Supporttekniker

Beskrivning av arbetsplatsen IT-enheten är en spännande och dynamisk arbetsplats som tillhandahåller IT-stöd till hela

verksamheten vid Humaniora och Teologi tack vare sin bredd av IT-kompetenser. Det är en mogen IT-organisation som har funnits i

snart 17 år och som är redo att anta nya utmaningar. IT-enheten är en infrastrukturenhet och har ett nära samarbete med övriga

stödverksamheter inom HT, liksom med fakultetens 8 institutioner. På IT-enheten arbetar för närvarande12 personer, med allt från

IT-support och AV-stöd till systemadministration och webbutveckling. Vi erbjuder Lunds universitet är en statlig myndighet vilket

innebär att du får särskilda förmåner, generös semester och en förmånlig tjänstepension. Vi har även ett flextidsavtal som skapar

goda förutsättningar för balans mellan arbete och fritid. Läs mer på universitetets webbplats om att vara anställd vid Lunds

universitet, Jobba hos oss. Arbetsuppgifter Arbetsuppgifterna innebär främst att ge teknisk support åt våra anställda, både

personligen och via fjärrsupport. Du kommer att ingå i ett team som arbetar med IT-support för alla institutioner och enheter

inom Humanistiska och teologiska fakulteterna vid Lunds universitet. Arbetsuppgifterna utför du både självständigt och i

samarbete med andra. Din placering kommer i huvudsak att vara på LUX. Supporten innefattar såväl installationer som felsökning

och avhjälpande av fel på klientdatorer (Mac OS X, Windows OS) och eventuell kringutrustning, skrivare, nätverk, AV-utrustning

samt enklare webbärenden. I rollen som supporttekniker arbetar du med att besvara supportärenden som kommer in via IT-enhetens

ärendehanteringssystem eller via telefon/besök. Kommunikation med användare sker både på svenska och engelska, ibland

muntligen och ibland skriftligen, vilket innebär att det är viktigt att du har goda kunskaper i såväl det svenska som det

engelska språket. Viss systemadministration samt arbete i projektform kan också bli aktuellt.  Kvalifikationer Krav för

anställningen är:   - En relevant utbildning i IT eller dokumenterad relevant arbetslivserfarenhet - Tekniska kunskaper om både

Mac OS och Windows OS - Mycket goda kunskaper i Microsoft Office - Du talar och skriver både svenska och engelska obehindrat

Meriterande för anställningen är kunskaper i:   - System Center Configuration Manager - JAMF - Projektkompetens/arbete i

projektform  - Digital ljud- och bildhantering samt erfarenhet av support på avancerad AV-utrustning i föreläsningssalar - AD -

TCP/IP nätverk - Ärendehanteringssystem - Serveroperativsystemen Linux (Ubuntu) och Microsoft Windows Server - Användning av AD

för behörighetsstyrning Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet. Vi förväntar oss att du är serviceinriktad och

har ett gott bemötande. Du behöver även ha en god pedagogisk förmåga, förmåga att hantera människor och lätt för att

samarbeta. Eftersom vissa perioder är väldigt arbetsintensiva krävs en hög arbetskapacitet, liksom stresstålighet och ett

strukturerat arbetssätt. Du måste ha en förmåga att arbeta självständigt och att på egen hand skaffa dig den kunskap du

behöver. Dessa egenskaper är lika viktiga som den tekniska kompetensen. Övrigt  Anställningen är tillsvidare med omfattningen

100 procent och med tillträde den 1 februari 2027 eller enligt överenskommelse. Provanställning kan komma att tillämpas.

Universitetet tillämpar individuell lönesättning. Ange gärna löneanspråk i din ansökan. Intervjuer kommer att genomföras i våra

lokaler i Lund. Så här söker du Anställningen söks via universitetets rekryteringssystem. Ansökan ska innehålla personligt brev

med motivering till varför du är intresserad av anställningen och på vilket sätt anställningen matchar dina meriter. Ansökan ska

även innehålla CV, utbildningsbevis eller motsvarande samt övrigt som du önskar åberopa (kopior av betyg, uppgifter till

referenser, rekommendationsbrev etc).