Kundservicemedarbetare Securitas Malmö

Securitas har en viktig roll i samhället och förvaltar ett av Sveriges viktigaste uppdrag - att skydda och hjälpa människor att känna sig trygga. Nu har du chansen att bli en del av Sveriges största säkerhetsföretag.

Som landets största arbetsgivare i vår bransch kan vi erbjuda dig utvecklingsmöjligheter och variation som få andra företag kan. Vi strävar efter ett enhetligt ledarskap med balans mellan förväntningar och förutsättningar. Tillsammans hjälps vi åt att bygga högpresterande och engagerade team genom mångfald och inkludering. Som en nyckelperson hos oss har du möjligheten att skapa en balanserad och positiv kultur där medarbetarna får ta plats och coachas till att prestera på toppen av sin förmåga.

Securitas Sverige krigsplacerar sin personal. Detta innebär i korthet att du som anställd kommer, i händelse av krig, ha kvar din anställning och arbetsledas av Securitas.

Du tar hand om människors säkerhet – Securitas tar hand om dig.

Är du en person som får energi av att prata med människor, lösa problem och ge riktigt bra service? Då kan det här vara rollen för dig!

Telefonen är ett av dina viktigaste arbetsverktyg och under en vanlig arbetsdag har du många olika kontaktytor och ärenden igång samtidigt. Du behöver därför trivas med att prata i telefon samtidigt som du dokumenterar, söker information och navigerar mellan olika system.

I rollen arbetar du med en varierad kombination av kundservice och administration. Du hanterar inkommande samtal och mejl, besvarar frågor, hjälper kunder vidare i sina ärenden. Du arbetar brett med frågor som rör bland annat fakturering, offerter, registrering av avtal och olika typer av administrativa justeringar.

Som en del av vårt team i Malmö blir du en del av en engagerad och stöttande arbetsgrupp där samarbete, kvalitet och kundfokus präglar vardagen. Vi är idag drygt 15 kollegor som tillsammans arbetar för att leverera professionell service och skapa positiva upplevelser för både interna och externa kunder.

Förutom kontakt med privat- och företagskunder ger du stöd och service till våra lokala kontor runt om i landet. Rollen innebär många kontaktytor med kollegor i olika delar av verksamheten. Tempot kan stundtals vara högt och du hanterar många mindre ärenden parallellt, vilket kräver att du arbetar strukturerat och håller koll på detaljer utan att tappa helheten.

Dina arbetsuppgifter inkluderar bland annat:

Hantera inkommande samtal, mejl och kundärenden

Ge professionell och personlig service till privat- och företagskunder

Registrera, administrera och uppdatera kundavtal

Hantera faktureringsärenden och åtgärdsfakturering

Säkerställa korrekt administration och dokumentation i våra system

Ge stöd och service till lokala kontor och interna funktioner

Samarbeta med kollegor och andra avdelningar för att skapa en god kundupplevelse

Kvalifikationer

För att trivas i rollen tror vi framför allt att du har ett starkt servicetänk och tycker om att ha kontakt med många olika människor under en arbetsdag. Du är lösningsorienterad, kommunikativ och mån om att personen du möter får ett professionellt och hjälpsamt bemötande.

Du behöver också trivas i en vardag där telefon, administration och flera system används parallellt. Du kan hålla ett samtal samtidigt som du söker information och dokumenterar, och du arbetar strukturerat även när du har flera pågående ärenden att hålla reda på.

Din bakgrund kan se olika ut. Du kanske redan arbetar inom Securitas, bevakning eller säkerhetsbranschen och vill ta steget mot en mer administrativ och serviceinriktad roll. Men du kan lika gärna komma från en annan bransch där du har arbetat med kundservice och telefon som viktiga delar av din vardag.

Krav:

Erfarenhet av kundservice eller annat serviceinriktat arbete med mycket kundkontakt

Erfarenhet av att arbeta med telefon som främsta arbetsverktyg

God förmåga att arbeta strukturerat och hantera flera ärenden parallellt

God systemvana och förmåga att arbeta i flera system samtidigt

Det är meriterande om du:

har erfarenhet från bevaknings- eller säkerhetsbranschen

har arbetat inom Securitas och har förståelse för våra kunder, tjänster och arbetssätt

har erfarenhet av våra interna system, exempelvis GCO, MAS, GRS m.fl.

Vi tar endast emot ansökningar via vårt rekryteringsverktyg. Vi jobbar med löpande urval, så om du är intresserad av tjänsten – skicka din ansökan redan idag!

Har du frågor kring rollen är du välkommen att höra av dig till rekryterande chef Anders på anders.meyer@securitas.se eller rekryterare julia.olander@securitas.se.

Tjänsterna avser vikariat på heltid på 24 månader med tillträde enligt överenskommelse

Vi arbetar med urvalstester

Vi kommunicerar i första hand via mejl

Sista ansökningsdag är 15 november 2026

För anställning inom Securitas Sverige AB krävs det att du har godkända betyg från första året i gymnasiet i svenska samt blir godkänd av Länsstyrelsen för anställning i auktoriserat bevakningsföretag enligt Lag (1974:191) om bevakningsföretag (den ansökan görs av Securitas). Beroende på befattning kan även säkerhetsprövning enligt Säkerhetsskyddslag (2018:585) bli aktuell. För att utreda och bedöma om du uppfyller kraven för att bli godkänd enligt respektive författning sker en bakgrundskontroll. Bedömningen avser laglydnad, lämplighet, pålitlighet, lojalitet samt eventuella sårbarheter. Uppgifter som inhämtas kan ex. komma från dig själv, öppna källor eller myndigheter. Vi tillämpar en helhetsbedömning vid prövning av lämplighet för respektive befattning.

Lön och anställningsförhållanden baseras på kollektivavtal mellan arbetsgivarorganisationen Säkerhetsföretagen och Unionen samt Ledarna.

Mer info om Securitas som arbetsgivare och vår rekryteringsprocess hittar du på securitas.se