Support Area Manager

Vi tror på ett samhälle format av framgångsrika företag där entreprenörskap och samhällsnytta går hand i hand. Att vara en del av

Fortnox är att vara en del av en ständig förändring - en förändring där du själv bestämmer hur långt du vill nå. Vårt största

fokus är att ge dig rätt förutsättningar att få leva din passion tillsammans med oss. Var du kommer ifrån är inte relevant - det

är vart du är på väg som är intressant för oss. Precis som vi igår inte kunde drömma om det Fortnox som finns idag, så kan du vara

med och forma vilka vi är imorgon.

Som Support Area Manager hos Fortnox leder du en grupp Support Managers och har det övergripande ansvaret för ett eller flera

verksamhetsomården inom Customer Support. Du säkerställer att ditt område levererar en supportupplevelse med hög kvalitet, god

effektivitet och ett starkt kundfokus – både idag och i takt med att verksamheten utvecklas.

Du skapar förutsättningar för dina Support Managers att lyckas genom ett nära ledarskap, tydliga mål och kontinuerlig coachning.

Samtidigt har du ett långsiktigt ansvar för att utveckla ditt verksamhetsområde genom verksamhetsutveckling, förändringsledning,

kompetensutveckling och datadrivna förbättringar som stärker Customer Supports kvalitet, effektivitet och skalbarhet.

Rollen innebär ett nära samarbete med Product, Design och Utveckling där du omsätter kundinsikter till förbättringar, prioriterar

utvecklingsinitiativ och säkerställer att Customer Supports perspektiv finns med när Fortnox produkter och tjänster utvecklas. Du

ingår i Customer Supports ledningsgrupp och rapporterar till Head of Customer Support.

Hos oss får du möjlighet att påverka hur framtidens supportorganisation byggs. Vi tror på ett ledarskap som präglas av tydlighet,

ansvar, samarbete och tillit.

Om dig

Du är en trygg och inspirerande ledare som utvecklar andra ledare och skapar förutsättningar för högpresterande organisationer. Du

har ett starkt verksamhetsfokus och drivs av att utveckla både människor och arbetssätt. Du kombinerar ett strategiskt perspektiv

med en god operativ förståelse och har förmågan att omsätta långsiktiga mål till konkreta resultat.

Du motiveras av att utveckla verksamheter, bygger struktur i förändring och använder data för att fatta välgrundade beslut. Genom

ett coachande och tillitsbaserat ledarskap skapar du engagemang, tydlighet och gemensam riktning.

Fortnox - mitt i företagslivet

Fortnox hjälper företag att starta, växa och utvecklas. Med smarta tekniska lösningar för företag och redovisningsbyråer, smidig

finansiering och ett ekosystem av starka partnerskap är Fortnox ett nav för företagande i Sverige. Vi drivs av visionen om ett

välmående samhälle format av framgångsrika företag.

Vi på Fortnox värnar om din personliga integritet. När du skickar in din ansökan till oss kommer vi att behandla dina

personuppgifter för att administrera rekryteringsprocessen. Personuppgiftsansvarig är det bolag som du söker arbete hos och är

något bolag inom Fortnoxkoncernen. Du kan läsa integritetsmeddelandet i sin helhet på följande länk: