Guest Experience Supervisor

Grand Hotel Saltsjöbaden Spa & Resort är en plats där människor inspireras och mår bättre genom bemötande, val av visuellt

uttryck, omhändertagande och förståelse för longevity. Hotellet är ett av Sveriges mest anrika hotell, uppfört 1893 och vackert

beläget vid vattnet i Saltsjöbaden. Med sina 107 rum, restauranger, konferensverksamhet, spa och wellness och historiska miljöer

är fastigheten en central del av vår identitet och gästupplevelse.

Nu står hotellet inför en ny spännande era. Inför återöppningen genomgår fastigheten en totalrenovering. Genom djup kunskap om

gästupplevelse, gastronomi, servicekultur och spa skapar vi en miljö där välbefinnande, elegans och professionalitet samverkar.

Här förenas klassisk hotelltradition med modern lyx och ett medvetet fokus på helhet och balans.

Vi söker nu en engagerad och serviceinriktad Guest Experience Supervisor som vill vara med och forma framtidens gästupplevelse

tillsammans med oss.

Det här är en operativ roll för dig som älskar mötet med gästen, trivs i hotellmiljö och drivs av att skapa service i världsklass.

Du arbetar nära vår Guest Experience Manager i den dagliga driften och är en nyckelperson i att säkerställa att varje gäst möts av

professionalism, värme och omtanke genom hela vistelsen.

Om rollen

Som Guest Experience Supervisor har du en central roll i den dagliga driften av vår Guest Experience-avdelning och är en viktig

del av hotellets Front of House-team.

Du arbetar nära Guest Experience Manager och övriga teamet för att säkerställa att varje gäst får ett varmt, personligt och

professionellt bemötande genom hela sin vistelse – från första kontakten till avresan.

När Guest Experience Manager inte är på plats tar du ett självständigt operativt ansvar för avdelningen. Du leder och fördelar det

dagliga arbetet, fattar beslut inom ramen för ditt ansvarsområde och säkerställer att verksamheten fungerar smidigt med bibehållen

service och kvalitet.

Hos oss går vi bortom den traditionella receptionsupplevelsen. Vi vill skapa en välkomnande och avslappnad miljö där gästerna

känner sig som hemma, samtidigt som vi levererar service med precision, diskretion och en känsla av självklar exklusivitet.

Du är närvarande, engagerad och inspirerar, vägleder och stöttar dina kollegor i det dagliga arbetet. Med en naturlig känsla för

värdskap, ett lösningsorienterat förhållningssätt och förmågan att ligga steget före bidrar du till att skapa en miljö där både

gäster och medarbetare trivs.

Hos oss är varje möte en möjlighet att göra skillnad. Vi tror att det är de små, personliga detaljerna som förvandlar en vistelse

till ett minnesvärt ögonblick.

Arbetsuppgifter

• Arbeta operativt i reception och gästservice enligt schema

Hos oss får du möjlighet att vara med från början och bidra till utvecklingen av ett av Sveriges mest anrika hotell. Du blir en

del av en verksamhet där kvalitet, omtanke och professionalism genomsyrar allt vi gör.

Vi tror att det är människorna som skapar de minnesvärda upplevelserna. Därför söker vi dig som delar vår passion för service och

som vill vara med och skapa något utöver det vanliga.