Om tjänsten
Vi söker en kundservicemedarbetare till Front Office
Vill du arbeta i en roll där service, problemlösning och kundkontakt står i fokus?
En av våra kollegor är föräldraledig och därför söker vi en vikarierande kollega till vårt Front Office-team i Norrköping och vi ser fram emot att välkomna en engagerad person som vill bli en del av vårt kundserviceteam bestående av både Front- och Back Office.
Om rollen
Som kundservicemedarbetare på Front Office är du företagets första kontakt med våra kunder och en viktig del i att skapa en positiv kundupplevelse.
Du hjälper våra kunder via telefon och mejl, guidar dem rätt i sina ärenden och ser till att de får snabb och professionell service.
Du arbetar i ett nära samarbete med Back Office och andra avdelningar för att säkerställa att våra kunder får den bästa möjliga hjälpen.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
Besvara inkommande samtal och mejl från kunder
Registrera och följa upp kundärenden
Ge information och vägledning kring våra tjänster
Hantera fakturaärenden i SF.com och Visma
Samarbeta nära Back Office för att lösa mer komplexa ärenden samt ha löpande kontakt med övriga avdelningar
Bidra till hög servicegrad och god kundnöjdhet
Vi söker dig som
Har erfarenhet av kundservice eller en liknande roll
Är kommunikativ, lösningsorienterad och har ett starkt servicefokus
Trivs i en roll med högt tempo och varierande arbetsuppgifter
Har god datorvana och erfarenhet av CRM-system
Talar och skriver svenska obehindrat (engelska är meriterande)
Tjänsten är ett vikariat tom oktober 2027.
Låter detta som en roll för dig?
Välkommen med din ansökan!