Handläggare för serviceplattform till Kriminalvårdens servicecenter

Kriminalvårdens servicecenter (KSC) är en del av huvudkontoret som finns till för att frigöra så mycket administrativ tid som möjligt för chefer och medarbetare inom Kriminalvårdens kärnverksamhet. Vi stödjer myndigheten inom personal- och ekonomiadministrativa tjänster, resebokning, administrativt stöd samt myndighetens växelfunktion. KSC fungerar som en väg in och har som mål att ge ett vänligt och professionellt stöd som underlättar för verksamheten. Tjänsten är placerad i gruppen för stöd och utveckling på sektionen för kundcenter. Gruppen består av handläggare, specialister och experter som arbetar med att ge stöd och utveckla administrativa processer. Vi arbetar i team för att ge god kvalitet och arbetar aktivt för att utveckla sektionens tjänster för att kunna stötta kärnverksamheten på ett effektivt sätt. Arbetsbeskrivning Som handläggare kommer du ingå du i vårt CX-team som tillsammans driver arbetet med att identifiera verksamhetens behov genom insiktsdrivet arbete, i syfte att utveckla och stärka vår service. Teamet arbetar med att säkerställa en mer kunddriven organisation samt med att utveckla och utbilda servicekompetensen hos våra medarbetare. Som handläggare har du en viktig roll med stor påverkan och kommer att ingå i ett engagerat team och i en kultur där vi samarbetar och hjälps åt för nå våra gemensamma mål. Arbetet inkluderar ett ansvar för vår serviceplattform där du arbetar med innehållsplanering, produktion och publicering av veckovisa inlägg och artiklar. Du skriver texter och skapar målgruppsanpassat innehåll. Plattformen är en viktig kanal för att sprida kunskap, skapa engagemang och driva vår servicekultur framåt. Du ser till att plattformen är aktuell, lätt att navigera i och att det innehåll som behövs finns på rätt plats. Du ansvarar för att hålla vår serviceplattform aktuell genom att löpande uppdatera och utveckla innehållet inom serviceuppdragets olika delar. Genom ditt arbete kommer du att bidra till att ytterligare stärka vår kundcentrering och att synliggöra effekterna av våra insatser. Du är med och bidrar till att serviceplattformen blir en naturlig plats för allt som rör uppdraget med att kundcentrera Kriminalvårdens servicecenter (KSC).