Helpdesk – Service till EMBA Machinery i Örebro

Hos oss får du chansen att bli en del av ett framgångsrikt och internationellt företag där kundservice, innovation och kvalitet

står i centrum. Du får en varierad och utvecklande roll där dina idéer och initiativ uppskattas och där du får möjlighet att

påverka och göra skillnad.

Vi erbjuder en flexibel arbetsmiljö med goda möjligheter till både personlig och professionell utveckling. Du blir en viktig del

av ett erfaret, engagerat och hjälpsamt team där vi arbetar tillsammans, delar kunskap och stöttar varandra för att nå våra mål

Som medarbetare på vår Helpdesk är du en viktig kontaktpunkt för våra kunder världen över. Rollen innebär att ta emot och hantera

inkommande ärenden från kunder och kollegor kopplade till våra maskiner.

I din roll kommer du arbeta med att ta emot och hantera kundärenden via telefon och olika digitala kanaler du stötta kunder och

interna kollegor i frågor kring åtgärder och reservdelar, ger teknisk support och vägledning vid felsökning på våra maskiner.

Du säkerställer även att ärenden följs upp och genomförs på ett effektivt sätt och du blir en viktig del i att bidra till god

kundrelation och en hög servicenivå.

För att lyckas i rollen ser vi att du har god teknisk förståelse och gärna erfarenhet från teknisk service. Som person tror vi att

du är lösningsorienterad, strukturerad och lyhörd. Du har en ödmjuk inställning med en naturlig social och kommunikativ förmåga

och trivs med dagliga kontakter med både kunder och interna kollegor. För dig är det självklart att arbeta med kunden i fokus

samtidigt som du följer verksamhetens rutiner och regelverk.

Vidare har du goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift. Är van att arbeta i digitala miljöer, exempelvis

Office 365 och har du erfarenhet från service- eller supportfunktion ser vi det som meriterande.

Vi utvecklar, tillverkar och levererar högkvalitativa konverteringsmaskiner som möter den globala wellpappindustrins behov. På

EMBA i Örebro är vi cirka 170 anställda som arbetar med hela värdekedjan från FoU till tillverkning, försäljning, service och

support. Tillsammans med våra systerbolag i USA och Tyskland samt försäljningsrepresentanter världen över har vi en stark global

närvaro.

Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra våra produkter och processer, samtidigt som vi skapar en bättre arbetsmiljö genom att

uppmuntra våra medarbetares engagemang och möjligheter till personlig utveckling. Kunddriven utveckling och engagerade medarbetare

har lett till att EMBA är en av de ledande aktörerna på marknaden.

EMBA samarbetar med Oak Consulting i denna rekrytering. Vid frågor eller funderingar är du välkommen att höra av dig till

HR-konsult Maria Roseen på tel. 070-259 05 07.