Om tjänsten
På vegne av vår kunde, en av de største og mest innovative bilaktørene på markedet, søker vi nå en serviceinnstilt og strukturert Service Advisor / kundemottaker for kunde med lokasjon på Sem utenfor Tønsberg. Dette er et vikariat på tre måneder.
I denne rollen blir du et viktig bindeledd mellom kunder, verksted og interne team. Du vil være en av de første kundene møter, både fysisk og digitalt, og du får ansvar for å sikre en profesjonell, effektiv og god kundeopplevelse gjennom hele serviceprosessen. Stillingen passer for deg som trives med kundekontakt, høyt tempo og varierte arbeidsdager.
Arbeidsoppgaver
Ta imot og følge opp kunder før, under og etter servicebesøk
Kommunisere med kunder via digitale kanaler, telefon og ansikt til ansikt
Gi statusoppdateringer, informere om betaling og svare på spørsmål
Bidra til en ryddig og representativ kundesone og serviceinngang
Koordinere med teknikere og interne avdelinger for å sikre effektiv serviceflyt
Håndtere drop-in kunder og uforutsette situasjoner på en profesjonell måte
Registrere og følge opp serviceordre i systemer
Bistå med enkel visuell kontroll av biler og forstå kundens behov
Administrere servicebiler, inkludert enkle kontroller og oppfølging
Bidra ved prøvekjøringer og presentasjon av produkter ved behov
Kvalifikasjoner
Erfaring fra kundeservice, kundemottak eller lignende rolle
Erfaring fra bilbransjen, teknisk miljø eller verksted er en fordel, men ikke et absolutt krav
Gode kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk
God digital forståelse og evne til raskt å lære nye systemer
Kjennskap til MS Office
Førerkort klasse B og trygg kjørestil
Personlige egenskaper
Serviceinnstilt og opptatt av gode kundeopplevelser
Strukturert, effektiv og løsningsorientert
Trives i et hektisk miljø med flere oppgaver samtidig
Proaktiv og flink til å ta initiativ
Gode samarbeidsevner og evne til å bygge relasjoner med både kunder og kollegaer
Nøyaktig og ansvarsbevisst
Vi tilbyr
En spennende rolle hos en ledende aktør i bilbransjen
En variert arbeidshverdag med mye kundekontakt
Mulighet til å jobbe i et moderne og teknologisk miljø
Gode kollegaer og et profesjonelt arbeidsmiljø
Verdifull erfaring fra en fremoverlent og innovativ bransje
Lønn etter avtale