Windows- & VMvare-tekniker

Som Technical Account Manager (TAM) blir du en nyckelperson i relationen mellan våra kunder och våra tekniska lösningar. Du fungerar som strategisk teknisk rådgivare och säkerställer att kunderna får maximalt värde av våra tjänster och produkter. Rollen kräver djup teknisk kompetens, affärsförståelse och en stark förmåga att bygga långsiktiga kundrelationer. Utöver det strategiska ansvaret är rollen även operativ. Du deltar aktivt i kundernas projektleveranser, implementationer, migreringar och tekniska förändringsprojekt samt genomför löpande teknisk förvaltning av tilldelade kunder tillsammans med dina kollegor. Du arbetar nära projektledare, ServiceDesk och andra tekniska specialister för att säkerställa hög kvalitet genom hela leveransen. Du förväntas ta ett helhetsansvar för kundens IT-miljö genom att identifiera förbättringsmöjligheter, driva tekniska initiativ, följa upp roadmap och fungera som kundens naturliga tekniska kontaktperson genom hela kundresan. HUVUDSAKLIGA ANSVARSOMRÅDEN * Vara primär teknisk kontaktperson för strategiska kunder. * Ansvara för teknisk förvaltning och kontinuerlig utveckling av kundernas IT-miljöer. * Delta operativt i projektleveranser, implementationer och migreringar. * Stötta vid eskalerade incidenter och komplex felsökning. * Samarbeta med Service Desk, projektledare och säljorganisation. * Identifiera nya tekniska och affärsmässiga möjligheter hos kunden. * Dokumentera, rapportera och säkerställa uppfyllnad av SLA och KPI. TEKNISKA KVALIFIKATIONER * Djup förståelse för IT-infrastruktur, nätverk, säkerhet och hybridmiljöer. * Mycket god kunskap inom Microsoft 365, Intune, Azure och Microsoft Entra ID. * Mycket god kunskap inom Windows Server (2016/2019/2022/2025), Active Directory (AD DS, ADSI, ADMT, ADFS), Group Policy (GPO), DNS, DHCP, Remote Desktop Services (RDS), PKI, Microsoft Exchange, Microsoft SQL Server samt PowerShell. * Erfarenhet av Hybrid Identity, SSO, MFA och Conditional Access. * God kunskap inom Microsoft Defender XDR, Defender for Endpoint, Defender for Identity och Microsoft Sentinel. * Erfarenhet av VMware vSphere och/eller Hyper-V. * Erfarenhet av Veeam Backup & Replication eller motsvarande. * Kunskap om GDPR, ISO 27001 och NIS2. * Vana att arbeta enligt ITIL-processer. ERFARENHET * Minst 5 års erfarenhet i en kundnära teknisk roll. * Erfarenhet av projektleveranser och teknisk förvaltning. * Van att presentera komplex teknik för både tekniker och beslutsfattare. * Erfarenhet från konsult- eller MSP-verksamhet är meriterande. PERSONLIGA EGENSKAPER * Affärsmässig och kundorienterad. * Tekniskt driven och lösningsorienterad. * Kommunikativ med gott ledarskap. * Strukturerad och självgående. * Förmåga att skapa långsiktigt förtroende. MERITERANDE * Microsoft-certifieringar (AZ-104, AZ-305, MS-102, SC-300, SC-200, Microsoft AZ-800, MCSE Windows) * VMware VCP eller Veeam VMCE. * Erfarenhet av Azure Virtual Desktop och Windows 365. * Erfarenhet av Citrix, Kaseya, Autotask eller PRTG. * Automatisering med Microsoft Graph API och Azure Automation. MÅL FÖR ROLLEN Säkerställa hög kundnöjdhet, driva proaktiva förbättringar, bidra till långsiktiga kundrelationer och vara den självklara tekniska rådgivaren genom hela kundlivscykeln. För att trivas hos oss tror vi att du är strukturerad, lösningsorienterad och trygg i samarbetet med andra. Du tar ansvar för ditt arbete, gillar att lära dig nytt och vill utvecklas i en roll där du får kombinera planering, kommunikation och driv. Vi tror också att du kommer trivas extra bra på DataCom om du uppskattar ett arbetsklimat där man hjälps åt, säger som det är och bryr sig både om leveransen och människorna bakom den. Därför ska du söka till DataCom På DataCom får du möjlighet att bygga en stabil grund inom projektledning i ett bolag som tar ansvar, arbetar långsiktigt och växer tillsammans med sina kunder. Vi kombinerar teknik med närvaro, struktur med flexibilitet och höga krav med ett varmt samarbete i vardagen. Här får du stöd från erfarna kollegor, möjlighet att utvecklas i varierande projekt och chansen att vara med och påverka hur vi arbetar framåt. Vi tror på tydlighet, ansvar och relationer som håller över tid, både med kunder och med varandra. Känner du igen dig, men inte i varje punkt? Sök ändå. Vi lägger stor vikt vid personlighet, driv och viljan att utvecklas. Välkommen med din ansökan till DataCom.

Om SVA  Farliga djursmittor kan få allvarliga konsekvenser för djur, människor, ekonomi och livsmedelsförsörjning. Statens veterinärmedicinska anstalt (SVA) är en expert- och beredskapsmyndighet som genom diagnostik, forskning och expertkunskap bidrar till god djurhälsa och minskad smittspridning mellan djur och människor. SVA ingår i beredskapssektorn Livsmedelsförsörjning och dricksvatten. Friska djur – trygga människor. Tjänsten är placerad vid avdelningen för digitalisering, infrastruktur och säkerhet (DIS). Inom avdelningen ligger ansvar för digitalisering och IT (support, drift, IT säkerhet och utveckling), fastighetsfrågor både avseende utveckling och förvaltning, logistik och intern service samt säkerhet och civilförsvars frågor. IT-sektionen ansvarar för SVA:s IT-drift, support, säkerhet och mjukvaruutveckling. Vi stöttar verksamheten i vardagen och bidrar till SVA:s digitala utveckling.   Om tjänsten SVA söker en IT-tekniker med inriktning mot IT-drift till vår IT-sektion i Uppsala. Du blir en del av en grupp med fem kollegor som tillsammans ansvarar för en bred IT-miljö och arbetar med löpande drift, underhåll och utveckling av SVA:s tekniska plattformar. Rollen har sin tyngdpunkt mot bakomliggande IT-drift, framför allt Windows Server-miljöer som används för drift av verksamhetens applikationer. Arbetsområdet är brett och kan till viss del formas utifrån din kompetens, erfarenhet och vilja att utvecklas. På sikt förväntas du kunna ta ett mer självständigt ansvar inom ett eller flera teknikområden. SVA har en huvudsakligen lokal IT-miljö med inslag av molntjänster och använder bland annat VMware, Azure och Microsoft 365. Du behöver inte behärska samtliga områden från början. För oss är det viktigt att du har en relevant teknisk grund, är nyfiken och vill fortsätta utveckla din kompetens. Tjänsten är placerad på SVA i Uppsala. Möjlighet till distansarbete finns i viss omfattning, normalt upp till en dag per vecka, när arbetsuppgifterna tillåter det. Planerat underhåll och förändringsarbete kan vid behov behöva genomföras utanför ordinarie arbetstid. Tjänsten omfattar för närvarande inte jour eller beredskap.  Arbetsuppgifter Du arbetar med löpande drift, underhåll, felsökning och förbättring av SVA:s server- och applikationsmiljöer. I arbetet ingår bland annat installation, konfigurering och patchning av Windows Server samt hantering av driftstörningar och tekniska förändringar. Du arbetar även med övervakning av IT-miljön och vidtar åtgärder när problem eller avvikelser identifieras. Administration uppgifter i Active Directory ingår, liksom dokumentation av tekniska lösningar, konfigurationer och genomförda förändringar. Rollen kan även innebära: teknisk felsökning och hantering av incidenter uppföljning av bakomliggande orsaker till driftproblem mer avancerad support i form av andra linjens support deltagande i förbättringsarbete, mindre tekniska införanden samt projekt arbete med fysisk IT-infrastruktur när behov uppstår samarbete med kollegor inom IT och med externa specialister vid behov Vi söker dig som Du har en utbildning inom IT eller motsvarande kompetens som du har förvärvat genom relevant arbetslivserfarenhet. Du har praktisk erfarenhet av installation, konfigurering, felsökning och patchning i Windows Server-miljöer.  Du har också förståelse för konton, behörigheter och katalogtjänster i en Microsoftbaserad IT-miljö. Du behöver inte ha erfarenhet av alla teknikområden som förekommer i rollen, men du ska ha ett tydligt intresse för - och en vilja att utvecklas inom - Microsoft SQL Server, Microsoft Entra ID, Azure och Microsoft Defender. För att lyckas i rollen behöver du kunna: självständigt planera och driva mindre arbetsuppgifter samarbeta väl och bidra till gruppens gemensamma leverans arbeta prestigelöst och hjälpa kollegor när behov uppstår ta till dig ny kunskap och utvecklas inom nya teknikområden  Du arbetar strukturerat och säkerhetsmedvetet, följer fastställda rutiner och förstår vikten av korrekt behörighetshantering, spårbarhet och dokumentation. Du har god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift samt kan tillgodogöra dig teknisk dokumentation på engelska. Tjänsten är placerad i säkerhetsklass. Säkerhetsprövning med registerkontroll kommer därför att genomföras före anställning.   Det är meriterande om du Det är meriterande om du har praktisk erfarenhet av ett eller flera av följande områden: Microsoft SQL Server Microsoft Entra ID och Azure Microsoft Defender Det är även meriterande om du har erfarenhet av strukturerade arbetssätt för IT-drift enligt ITIL eller motsvarande, exempelvis inom incident-, problem- och förändringshantering. Erfarenhet från statlig myndighet, säkerhetskänslig verksamhet eller annan reglerad verksamhet är också meriterande. Övrigt SVA är en statlig myndighet, vilket innebär att inkomna handlingar blir allmänna. Sökande med skyddad identitet ska kontakta oss direkt och inte ansöka via Varbi. Tester och arbetsprov kan ingå i rekryteringsprocessen, och bakgrundskontroll kan komma att genomföras. Svenska medborgare som tillsvidareanställs krigsplaceras vid myndigheten. För vissa tjänster krävs säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585), och i vissa fall svenskt medborgarskap. Inför rekryteringsarbetet har SVA tagit en medveten aktiv ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi vill därför inte bli kontaktade av annonsförsäljare eller rekryteringsföretag. Väx och utvecklas på SVA – välkommen med din ansökan!  SVA värnar om en god balans mellan arbete och privatliv. Som medarbetare hos oss får du bland annat förmånliga semestervillkor (28–35 dagar), möjlighet till flex, friskvård på arbetstid och tillgång till personalgym. Du kan också engagera dig i våra personalföreningar med fokus på idrott, musik och hundar. Läs mer om våra förmåner här.