Support Engineer / Anwendungsbetreuer*in in Kundenprojekten (m/w/d)

ITS Gruppe

BEI UNS STEHT DER MENSCH IM MITTELPUNKT. Wir glauben fest daran, dass Vielfalt die Grundlage für Innovation und Erfolg ist. Deshalb fördern wir ein offenes, respektvolles Arbeitsumfeld, in dem sich jede Person unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung oder individuellen Lebenswegen entfalten kann. Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und einen starken Teamgeist aus. Wir bieten Dir die Flexibilität, Beruf- und Privatleben in Einklang zu bringen, und schaffen Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Gemeinsam gestalten wir die digitale Zukunft – und dabei zählt jede Meinung. DARUM GEHT'S: * Du unterstützt den technischen Support - von der Kundenanfrage über die Fehlerbehebung bis hin zur Installation des Betriebssystems und der Betreuung der Support-Hotline * Du betreust Kundenprojekte in technischer, organisatorischer und kaufmännischer Hinsicht * Du arbeitest im Vertriebsinnendienst und nimmst ggf. auch erste Termine beim Kunden wahr * Du kümmerst Dich um die Auftragsabwicklung DAS BRINGST DU MIT: * Du hast die Fachhochschulreife bzw. die Hochschulreife erworben * Du bringst gute Kenntnisse in Informatik, Mathematik, Deutsch und Englisch mit * Du arbeitest eigenverantwortlich und sorgfältig * Du zeigst überdurchschnittliche Einsatzbereitschaft und bist neugierig * Du bist teamorientiert und arbeitest gerne mit anderen zusammen * Ein Führerschein ist von Vorteil WERDE TEIL UNSERES TEAMS! Du willst nicht einfach irgendeine Ausbildung, sondern eine, die wirklich zu Dir passt - mit Perspektive, Technik und Zukunft? Dann bist Du bei uns genau richtig! Egal, ob Du gerade studierst und eine neue Orientierung suchst oder kurz vor dem Abitur bzw. der Fachhochschulreife stehst – wir suchen Dich! Ausbildungsstart: 1. August 2026 Ausbildungsplatz: Kaufmann/-frau für IT-System-Management (m/w/d) Der schulische Teil der Ausbildung findet am privaten Berufskolleg ATIW in Paderborn statt. Die anfallenden Schulgebühren werden von uns übernommen. Bei der Mettenmeier Mobile Solutions vermarkten wir seit über 30 Jahren mobile Lösungen zur Datenverarbeitung im Außendienst. Für die bewährt-robusten Tablet-PCs und Notebooks der Marke Getac deckt unser Unternehmen den kompletten Service von der Beratung über die Gerätekonfiguration bis hin zum Support ab. Klingt gut? Dann warte nicht länger - starte Deine Zukunft mit uns!

ITS Gruppe

BEI UNS STEHT DER MENSCH IM MITTELPUNKT. Wir glauben fest daran, dass Vielfalt die Grundlage für Innovation und Erfolg ist. Deshalb fördern wir ein offenes, respektvolles Arbeitsumfeld, in dem sich jede Person unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung oder individuellen Lebenswegen entfalten kann. Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und einen starken Teamgeist aus. Wir bieten Dir die Flexibilität, Beruf- und Privatleben in Einklang zu bringen, und schaffen Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Gemeinsam gestalten wir die digitale Zukunft – und dabei zählt jede Meinung. DARUM GEHT'S: * Du hilfst uns, unsere Produktsoftware sowie Kundenlösungen in hoher Qualität auszuliefern * Du arbeitest eng mit den Fachabteilungen Entwicklung, Produktmanagement, Projektleitung und Support zusammen * Du bist ein wichtiger Baustein bei Releases und in Abnahmeprozessen * Du führst Tests eigenverantwortlich durch und übernimmst die Kontrolle bei automatisierten Tests * Du erstellst und aktualisierst Testfälle, konzipierst und pflegst Testpläne und -strategien * Du unterstützt bei der Optimierung von Testprozessen und der Ausweitung der Testautomatisierung * Du identifizierst und dokumentierst Abweichungen der definierten Anforderungen * Du kommunizierst Testergebnisse an das Entwicklungsteam und stellst diese auch unseren Kunden zur Verfügung DAS BRINGST DU MIT: * Du verfügst über einen technischen Bildungshintergrund, beispielsweise durch ein Studium, eine Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation * Als Junior bringst Du Affinität zum Aufgabengebiet der Software-Qualitätssicherung und Testautomatisierung mit und hast schon Erfahrungen in IT-Projekten gesammelt * Als Senior verfügst Du über mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Qualitätssicherung für Softwarelösungen, idealerweise auch im Bereich automatisierter Tests * Du arbeitest präzise und hast einen sehr guten Blick für Details  * Du arbeitest außerordentlich kundenorientiert, eigenverantwortlich, strukturiert und lösungsorientiert * Dein Deutsch ist sehr gut und Du verfügst über gute Englischkenntnisse WERDE TEIL UNSERES TEAMS! Hilf uns dabei, dass Netzbetreiber in ganz Europa mithilfe unserer Lösungen ihre wichtige Aufgabe als Betreiber kritischer Infrastruktur erfüllen können. So leisten wir als Mettis jeden Tag unseren Beitrag zur Versorgung mit Licht, Wärme und Wasser und stellen sicher, dass niemand im Dunkeln gelassen wird. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir aktuell eine*n Softwaretester*in (m/w/d) für unseren Hauptsitz in Paderborn. Unsere Stellen sind sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit ab 32 Stunden pro Woche verfügbar – ganz flexibel und vereinbar mit Deinen individuellen Bedürfnissen.

Cheops

Als je iemand bent die geen uitdaging uit de weg gaat en ervan houdt om uit je comfortzone te treden, dan ben je bij Cheops aan het juiste adres. Bij Cheops kom je terecht in een community van gedreven en betrokken mensen. De ideale plek om je carrière een boost te geven. WAT DOE JIJ ALS SUPPORT ENGINEER? Als Support Engineer ben je een belangrijke schakel in de ondersteuning van de IT infrastructuur bij onze klanten ter plaatse. Daarnaast ga je proactief op zoek naar oplossingen voor recurrente problemen. Zo help je klanten zich te focussen op hun core business. JOUW UITDAGINGEN Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van gebruikersproblemen. Dit gaat van applicaties die niet opstarten, tot complexere uitdagingen, zoals virtuele omgevingen die het laten afweten. Je identificeert en analyseert problemen, lost ze op en zorgt voor heldere documentatie. Een duidelijke communicatie, zowel naar de eindgebruiker als naar je collega’s toe, beschouw je als een belangrijk deel van je job. Je formuleert concrete initiatieven tot verbetering en vernieuwing, in samenwerking met de collega’s. Dit doe je bijvoorbeeld door het gebruik van images of scripts om efficiënter met je tijd om te gaan, of door het vernieuwen van soft- en hardware om een betere gebruikerservaring te creëren. Je beheert autonoom je eigen tijd. Voor complexere problemen, waar je zelf expertise ontbreekt, neem je het initiatief om de ‘expert’ collega (administrator of engineer) te betrekken en zo ook zelf te evolueren. Daarnaast beheer je de middelen die nodig zijn om de gebruikservaring op een hoog niveau te brengen. Je kan incidenten dynamisch prioriteren, afhandelen en tijdig escaleren waar nodig, met het oog op kwaliteit en klantgerichtheid. JOUW TALENT Je hebt het talent om gebruikers echt te helpen. Je ziet problemen eerder als een opportuniteit, je blijft kalm en haalt een kick uit de complimenten die volgen nadat een gebruiker een topervaring heeft gehad. Must haves voor de Support Engineer: * Grondige kennis van client computing, randapparatuur en Office applicaties * Basiskennis netwerken * Een MCSA Windows client certificaat is een plus * NL/EN/(FR) * Flexibiliteit en drive * ITIL is een plus * Sterke communicatievaardigheden * Rijbewijs B HEB JIJ OOK DAT AMBITIEUZE KARAKTER VAN CHEOPS? Met onze jarenlange ervaring is Cheops uitgegroeid tot kwaliteitslabel in IT & Business Technology Services. Je komt terecht in een team dat wordt geleid door een heldere toekomstvisie en waar we steeds tot het uiterste gaan voor onze klanten. We verleggen continu onze grenzen. Heb jij ook die gedrevenheid om samen vooruit te gaan? Solliciteer dan vandaag. DYNAMISCHE MENSEN VERDIENEN DYNAMISCHE VOORDELEN Wil jij je kennis ten volle kunnen benutten en blijven groeien in je job? Dan is ons persoonlijk ontwikkelingstraject ideaal voor jou. Je krijgt tijd en ruimte voor opleidingen, zodat je nog beter wordt. We kiezen samen het project dat best aansluit bij je ambities en verwachtingen en begeleiden je actief. Naast een aantrekkelijk salarispakket krijg je ook nog: * Diverse opleidingen op maat van jouw ambities * Een uitdaging in een bedrijf in volle groei met doorgroeimogelijkheden * Extralegale voordelen zoals een hospitalisatie- en groepsverzekering * Een bedrijfswagen met premium uitstraling * Fun met het Cheops Event Team