Professional Services Director

Bigblue

E-commerce is booming — but independent brands still struggle to match the seamless logistics of giants like Amazon. At Bigblue, we’re on a mission to change that. We help brands turn fulfillment into a competitive advantage: scaling faster while delivering a five-star customer experience. Since 2018, we’ve built a tech-driven logistics platform powering 500+ brands — from fast-growing DTC players to global names like MUJI, Aigle, and Cabaïa. With 110+ employees across Paris, Madrid, and London, our proprietary WMS (Warehouse Management System) Atlas, and a network of 8 warehouses across Europe, we’re solving logistics challenges that others haven’t dared to tackle — making fulfillment faster, smarter, greener — and more cost-efficient. Backed by $20M+ in funding, we’re scaling rapidly — from 10 million orders in 2024 toward bold enterprise expansion. To deliver on this ambition, we are looking for a leader who will drive operational excellence and innovation at scale.     The role: Consulting director    Merchants often need more guidance than our product alone can provide. They struggle with optimizing delivery options, managing customer support or demand planning and streamlining other operational processes. While our product addresses part of this need, merchants require structured, expert advice to grow and optimize their business. That’s why we’re launching a new Professional Services program — to help brands unlock the full potential of Bigblue Operations. As Fulfillment Strategy & Operations Lead, you will build and lead this new function from the ground up: designing offers, structuring delivery, and ensuring execution at scale. Your mission is to sell (and sometimes offer) operational consulting, providing tailored support across logistics, transport, and commerce operations — while capturing and distributing the knowledge that will shape internal training, product development, and merchant strategy. This is a cross-functional leadership role, reporting directly to the co-CEOs, with strong exposure to sales, merchants, product and ops teams, and the executive leadership.     What you’ll do   📦 Design and launch Bigblue’s Professional Services program: define the service offering, pricing models, and delivery frameworks for operational consulting. 🧠 Deliver structured, high-impact advice to merchants: help brands streamline their operations, unlock growth, and make the most of Bigblue’s operational capabilities. 📊 Create and track performance metrics: define success KPIs — including merchant satisfaction, project ROI, and delivery timelines — and build the tools and processes to monitor and improve them. 📚 Generate and structure company knowledge: turn field experience into scalable insights that fuel internal training, merchant enablement, and product roadmap decisions. 🤝 Work hand-in-hand with Sales, Product, Ops, and Customer teams: scope merchant needs, influence product direction, and ensure Professional Services are tightly integrated into the overall customer journey. 🧩 Handle both repeatable and bespoke projects: from standardized onboarding packages to tailored merchant migrations, flex between industrialized delivery and custom-built solutions. 💸 Make Professional Services a profitable growth engine: design revenue models, forecast team utilization, and ensure strong project economics while delivering value to merchants.    

Snowflake

At Snowflake, we are powering the era of the agentic enterprise. To usher in this new era, we seek AI-native thinkers across every function who are energized by the opportunity to reinvent how they work. You don’t just use tools; you possess an innate curiosity, treating AI as a high-trust collaborator that is core to how you solve problems and accelerate your impact. We look for low-ego individuals who thrive in dynamic and fast-moving environments and move with an experimental mindset — who rapidly test emerging capabilities to discover simpler, more powerful ways to deliver results. At Snowflake, your role isn't just to execute a function, but to help redefine the future of how work gets done. We are looking for a Solutions Architect to be part of our Professional Services team. In this role there will be equal focus on both the process of selling Snowflake Professional Services engagements as well as the delivery of sold/billable engagements. This person must be a hands-on, self-starter who loves solving innovative problems in a fast-paced, agile environment. The ideal candidate will have the insight to connect a specific business problem and Snowflake’s solution, confidently communicating that connection and vision to technical and executive audiences. The person we’re looking for shares our passion for reinventing the data platform and thrives in a dynamic environment. That means having the flexibility and willingness to jump in and get it done to make Snowflake and our customers successful. It means keeping up to date on the ever-evolving data and analytics technologies and working collaboratively with a broad range of people inside and outside the company to be an authoritative resource for Snowflake and its customers. Location: Dallas, Texas OR Chicago, IL AS A PROFESSIONAL SERVICES SOLUTIONS ARCHITECT, AT SNOWFLAKE, YOU WILL : * Present Snowflake technology and vision to executives and technical contributors to customers. * Position yourself as a Trusted Advisor to key customer stakeholders with a focus on achieving their desired Business Outcomes. * Partner with Professional Services Practice Directors and Practice Managers to identify, iterate and scope proposals and Statements of Work, both for packaged services as well as custom Time and Materials projects * Collaborate with Snowflake sales executives and account teams on opportunity development and overall account strategy * Build trust and confidence in Snowflake Professional Services through the delivery of on-site technical/use-case workshops, leadership of video conference meetings, assistance with deep-dive technical issues or questions and public-facing evangelism (LinkedIn, Medium, etc.) of Snowflake * Collect and communicate common themes and questions from customer meetings to inform delivery teams on the evolving services landscape, identifying opportunities to build new and/or evolve existing packaged service offerings * Drive project teams towards common goals of accelerating the adoption of Snowflake solutions. * Demonstrate and communicate the value of Snowflake technology throughout paid engagements, from demo to proof of concept to running workshops, design sessions and implementation with customers and stakeholders. * Create repeatable processes and documentation as a result of customer engagement. * Create and collaborate on Industry based solutions that are relevant to other customers in order to drive more value out of Snowflake. * Follow best practices, including ensuring knowledge transfer so that customers are correctly enabled and can extend the capabilities of Snowflake on their own. * Maintain a deep understanding of competitive and complementary technologies and vendors and how to position Snowflake in relation to them. OUR IDEAL SOLUTIONS ARCHITECT, SALES WILL HAVE: * University degree in computer science, engineering, mathematics or related fields, or equivalent experience * Minimum 5 years of experience as a solutions architect, data architect, database administrator, or data engineer. * Minimum 2 years of practical Snowflake experience, leading or participating in services engagements * Minimum 2 years of practical experience with at least one of the three major cloud providers (AWS, Azure or GCP) * Understanding of complete data analytics stack and workflow, from ETL to data platform design to BI and analytics tools * Hands-on experience in a technical role (SQL, data warehousing, cloud data, analytics, or ML/AI) * Either extensive knowledge of and experience with large-scale database technology (e.g. Snowflake, Netezza, Exadata, Teradata, Greenplum, etc.) along with data science/AI/ML use cases and workloads, OR; * Experience with AI/ML model development and relevant tools like Sagemaker, DBx, or Azure ML. Additionally candidate must have familiarity with common ML supporting libraries (sklearn, xgboost, pytorch, pandas, etc.) * Software development experience with Python, Java , Spark and other Scripting languages * Proficiency in implementing data security measures, access controls, and design within the Snowflake platform. * Internal and/or external consulting experience. * Impeccable communication skills - written, visual and oral. Capable of comfortably engaging audiences from hands-on technologists through C-suite executives. BONUS POINTS FOR THE FOLLOWING : * Big 5 Consulting experience * Experience selling or supporting the sales process of technical services at the enterprise level * Experience with non-relational platforms and tools for large-scale data processing (e.g. Hadoop, HBase) * Familiarity and experience with common BI and data exploration tools (e.g. Microstrategy, Looker, Tableau) * OLAP Data modeling and data architecture experience * Expertise in a core vertical such as Financial Services, Retail, Media & Entertainment, Healthcare, Life-Sciences etc. * Current certifications in any of the following areas: cloud provider (AWS, Azure, GCP) technologies, cloud data technologies (Redshift, BigQuery, Synapse, Fabric, Snowflake, Databricks, etc.), cloud networking and security, data governance, ELT tools and BI/presentation layer tools Every Snowflake employee is expected to follow the company’s confidentiality and security standards for handling sensitive data. Snowflake employees must abide by the company’s data security plan as an essential part of their duties. It is every employee's duty to keep customer information secure and confidential. Snowflake is growing fast, and we’re scaling our team to help enable and accelerate our growth. We are looking for people who share our values, challenge ordinary thinking, and push the pace of innovation while building a future for themselves and Snowflake. How do you want to make your impact? For jobs located in the United States, please visit the job posting on the Snowflake Careers Site for salary and benefits information: careers.snowflake.com

Ivalua

DIRECTOR, PROFESSIONAL SERVICES (Frankfurt - Deutschland) Ivalua wurde im Jahr 2000 gegründet und ist ein weltweit führender Anbieter von Cloud-basierten Spend Management-Lösungen FIRMENÜBERSICHT Ivalua ist ein weltweites Unternehmen. Unsere Mitarbeiter sind außergewöhnliche Fachleute, die davon überzeugt sind, daß die digitale Transformation die Nachhaltigkeit und Widerstandsfähigkeit der Lieferkette revolutioniert und das Potenzial der Zusammenarbeit mit Lieferanten erhöht.. Unsere führende Cloud-basierte Beschaffungs-Plattform wird von Hunderten der weltweit angesehensten Marken benutzt. Unsere umfassende und durchgängige Plattform ermöglicht es Unternehmen, alle Ausgabenkategorien und alle Lieferanten effektiv zu verwalten, die Rentabilität zu steigern, die ESG-Performance zu verbessern, Risiken zu minimieren und die Produktivität der Mitarbeiter zu verbessern. Es ist unsere Leidenschaft, die uns vorantreibt und unsere Ambition, uns gegenseitig zu stärken und herauszufordern, um sinnvolle Erfahrungen für unsere Kollegen, Kunden und Partner zu schaffen. Erfahren Sie mehr unter www.ivalua.de. Folgen Sie uns auf LinkedIn  DIE HERAUSFORDERUNG KONTEXT: Als Director Professional Services sind Sie für die erfolgreiche Implementierung der Ivalua‑Lösungen über ein Portfolio von Projekten hinweg verantwortlich.  DIE ROLLE: Sie führen ein Team aus Implementation Specialists und Implementation Leads und stellen den Projekterfolg sicher, indem Sie Scope, Budget, Zeitplan und Qualität steuern und funktionsübergreifend mit den Bereichen Engineering, Data Intelligence und Product zusammenarbeiten. Sie spielen eine zentrale Rolle für die Kundenzufriedenheit, die Partnerunterstützung und das Risikomanagement und bringen zugleich Ihre eigene fachliche und technische Expertise in die Projektausführung ein. IHRE AUFGABEN IM DETAIL   Projektabwicklung & Delivery * Sicherstellung der erfolgreichen Durchführung aller Projekte in Ihrem Portfolio unter Einhaltung von Terminen, Budgets, Scope und Qualitätsanforderungen * Definition und Durchsetzung operativer Prozesse zur Steigerung der Projekteffizienz * Operative Unterstützung des Teams durch Bereitstellung von Best Practices zum Business und zur Ivalua‑Lösung Kunden‑ & Partnermanagement * Hauptansprechpartner:in für Kund:innen auf Management‑Ebene; Aufbau und Pflege starker Beziehungen * Governance und übergeordnete Steuerung von Projekten, die von Partnern geleitet werden, um die Einhaltung der Ivalua‑Standards sicherzustellen * Effektives Management von Risiken und Eskalationen, inklusive Definition und Sicherstellung von Maßnahmenplänen Finanz‑ & KPI‑Steuerung * Sicherstellung von ARR (Annual Recurring Revenue) und Marge im Servicegeschäft zur Erreichung der finanziellen Ziele * Nachverfolgung und Steuerung der KPIs im Bereich Professional Services (z. B. Projektprofitabilität, Ressourcenauslastung, Kundenzufriedenheit, Time‑to‑Value) * Identifikation von Ineffizienzen in der Projektabwicklung und Initiierung kontinuierlicher Verbesserungen Leadership & Teamentwicklung * Rekrutierung, Führung und Weiterentwicklung eines leistungsstarken Professional‑Services‑Teams * Befähigung und Entwicklung der Teammitglieder durch Coaching, Trainings und Entwicklungsprogramme * Fachliche und technische Guidance, um sicherzustellen, dass das Team ein tiefes Verständnis der Ivalua‑Plattform aufbaut Strategischer Beitrag & Produktbeitrag * Mitwirkung an Definition und Umsetzung der Professional‑Services‑Strategie * Aktive Unterstützung der Innovation‑Success‑Initiativen; enge Zusammenarbeit mit Kund:innen, um potenzielle Lücken und Verbesserungen für zukünftige Implementierungen zu identifizieren   IHR PROFIL Wenn Sie über die unten aufgeführten Erfahrungen und Stärken verfügen, könnte diese Stelle genau das Richtige für Sie sein: Kenntnisse und Erfahrungen: * Mindestens 10+ Jahre Erfahrung in Softwareentwicklung, Projektmanagement oder Professional Services * Ausgeprägte Procurement‑Erfahrung und gutes Verständnis von Source‑to‑Pay‑Prozessen * Fähigkeit, mehrere Projekte in einem dynamischen, schnelllebigen und anspruchsvollen Umfeld parallel zu steuern * Hervorragende Problemlösungs‑ und Entscheidungsfähigkeiten * Starke Kommunikations‑ und Stakeholder‑Management‑Kompetenzen * Nachweisliche Führungs‑ und People‑Management‑Erfahrung, inklusive Entwicklung und Mentoring von Teams * Erfahrung in einem multikulturellen, globalen Umfeld * Reisebereitschaft * Sehr gute Deutsch-und Englisch Kenntnisse     WAS SIND DIE NÄCHSTEN SCHRITTE Wenn Ihre Bewerbung den Anforderungen dieser Stelle entspricht, wird sich unser qualifiziertes Talentteam mit Ihnen in Verbindung setzen, um ein erstes Auswahlgespräch zu vereinbaren. Kommen Sie Ihren Zielen einen Schritt näher - bewerben Sie sich noch heute! Unser Talent-Team begleitet Sie durch jeden Schritt des Bewerbungsprozesses - von der Vorbereitung bis zum Abschluss. Das Team ist hier, um Sie zu unterstützen! Unser Einstellungsverfahren ist so konzipiert, dass wir Ihre Kompetenzen in einer Reihe von persönlichen Gesprächen mit internen Stakeholdern, die für die Stelle relevant sind, bewerten. Die Vorstellungsgespräche werden virtuell per Video oder vor Ort in persönlichen Gesprächen geführt. DAS LEBEN BEI IVALUA * Hybrides Arbeitsmodell (3 Tage pro Woche im Büro) * Wir sind ein Team, das sich dafür einsetzt, die Grenzen von Produktinnovation und Technologie zu erweitern * Nachhaltiges Firmenwachstum, in privater Hand * Ein stabiles und seit 10 Jahren cash-flow-positives Unternehmen * Snacks und wöchentliche Mittagessen im Büro * Fühlen Sie sich befähigt, Ihre Ziele durch verbesserte Teamzusammenarbeit und gesteigerte Kreativität/Produktivität zu verfolgen * Erschließen und entfalten Sie Ihr volles berufliches Potenzial mit unserem außergewöhnlichen Schulungs- und Karriereentwicklungsprogramm * Werden Sie Teil eines dynamischen und internationalen Teams aus erstklassigen Fachleuten, die Experten auf ihrem jeweiligen Gebiet sind. Arbeiten Sie mit Gleichgesinnten zusammen, die ihre Arbeit mit großer Leidenschaft und hoher Motivation verfolgen. Erleben Sie ein wirklich vielfältiges Arbeitsumfeld, in dem Ihre einzigartigen Beiträge hoch geschätzt werden * Regelmäßige Team-Veranstaltungen, Ausflüge zu Wettkämpfen, sportliche Team-Events und musikalische Aktivitäten * Ivalua wurde von Comparably für Folgendes anerkannt (https://www.comparably.com/companies/ivalua) : Angetrieben von Menschen - Angetrieben von Ihnen! Unsere Werte vereinen uns und wir setzen uns für Vielfalt und Gleichberechtigung im weitesten Sinne ein, um einen integrativen Arbeitsplatz zu schaffen. Um unsere Kunden dabei zu unterstützen, ihre Lieferketten effizienter, nachhaltiger und widerstandsfähiger zu machen, stützen wir uns auf ein globales Team mit einer Vielzahl von Hintergründen, Fähigkeiten und Ansichten. Wir glauben an Chancengleichheit und an Vielfalt als Motor für Innovation. Wir fördern Integration, welche einen produktiven Arbeitsplatz schafft, der Spaß macht und allen Ivaluanern erfüllende Karrierechancen bietet. https://www.linkedin.com/company/ivalua/about/ Erleben Sie das Leben bei Ivalua - sehen Sie sich unser fesselndes Video an! Gewinnen Sie einen Einblick in unsere einzigartige Unternehmenskultur und erhalten Sie einen Eindruck davon, wie es ist, bei uns zu arbeiten. #LI-AY1 #LI-HYBRID #LI-DNI