Teknisk supporter

Customer Service Specialist / Teknisk Supporter med lyst til at udvikle sig Uponor A/S – GF Building Flow Solutions – Roskilde Vil du have en rolle, hvor du er tæt på kunderne, arbejder med moderne systemer og samtidig udvikler din tekniske viden? Trives du med at finde løsninger, tage ansvar og kaste dig ud i nye udfordringer? Så er dette måske dit næste karriereskridt. Hos GF Building Flow Solutions søger vi en Customer Service Specialist / Teknisk Supporter, der motiveres af at skabe gode kundeoplevelser og sikre effektive processer. Rollen befinder sig i spændingsfeltet mellem kundeservice, ordrehåndtering og teknisk support, og du får en central plads i samarbejdet mellem kunder, salg, lager og tekniske specialister. Uponor A/S blev i 2023 en del af Building Flow Solutions Divisionen i den markedsledende GF-koncern. Sammen med vores øvrige GF-kolleger arbejder vi fra moderne faciliteter i Roskilde, hvor vi er på en spændende vækstrejse. Derfor søger vi en ny kollega, som har lyst til at lære nyt og bidrage til vores fortsatte udvikling. Vi tror på en tilgang, hvor nysgerrighed og handlekraft er mindst lige så vigtigt som at kende alle svarene på forhånd. Med andre ord: "Det har jeg ikke prøvet før, så det kan jeg sikkert godt." Din rolle Som Customer Service Specialist/Teknisk Supporter bliver du en vigtig sparringspartner for vores kunder og samarbejdspartnere. Du sikrer professionel håndtering af kundehenvendelser, understøtter et effektivt ordreflow og hjælper kunderne med at finde de rette løsninger. Du får mulighed for at udbygge din allerede gode tekniske viden om vores produkter og løsninger, samtidig med at du bidrager til en professionel og kommerciel kundedialog. Dine opgaver Sikre professionel og nærværende service til vores kunder, herunder installatører, rådgivere og grossister Håndtere ordrehåndtering via EDI, telefon og e-mail Besvare spørgsmål om priser, leveringstider og lagerstatus Udarbejde tilbud og yde support til kunder samt eksternt salgsteam Registrere og følge op på sager i Salesforce, Oracle og øvrige forretningssystemer Yde teknisk support og vejledning vedrørende vores produkter og løsninger Identificere muligheder, dele kundeindsigter og understøtte den fortsatte vækst i forretningen Bidrage til udvikling og optimering af processer, arbejdsmetoder og kundeoplevelser Din profil Du trives i en rolle med mange kontaktflader og motiveres af at skabe værdi for kunderne. Du er nysgerrig af natur, arbejder struktureret og ser muligheder frem for begrænsninger. Derudover forestiller vi os, at du: Er serviceminded, løsningsorienteret og en stærk holdspiller Har arbejdet i VVS-branchen og besidder solidt kendskab til Uponors produkter (evt. fra grossistleddet) Har erfaring med kundeservice, ordrehåndtering, salgssupport eller lignende Arbejder sikkert i IT-systemer og hurtigt sætter dig ind i nye digitale værktøjer Har erfaring med ERP- og CRM-systemer, gerne Salesforce og/eller Oracle Har et stærkt kommercielt mindset og forstår værdien af den gode kundeoplevelse Tager ansvar, er proaktiv og ikke er bange for at prøve nye ting Kommunikerer klart og professionelt på både dansk og engelsk Vi tilbyder dig En alsidig rolle med stor variation og gode udviklingsmuligheder Mulighed for at kombinere kundeservice, forretningsforståelse og teknisk specialisering En international virksomhed med stærke brands, innovative løsninger og høje ambitioner Et engageret team med fokus på samarbejde, videndeling og hjælpsomhed Grundig on-boarding og løbende kompetenceudvikling Konkurrencedygtig løn, pension, sundhedsforsikring og bonusordning Moderne kontorfaciliteter og frokostordning i Roskilde Lyst til at blive en del af holdet? Send din ansøgning og dit CV via vores rekrutteringssystem. Deadline: 15. november. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Team Manager Mahmut Kuyulu på tlf. 51 24 98 08 Vi glæder os til at høre fra dig. Contact person: Julie Lichtenberg Payroll & Sales Support Specialist julie.lichtenberg@georgfischer.com Please submit your application via the ‘Apply’ button. The recruiter’s email is for enquiries only. We’re GF, the global leader in Flow Solutions, solving some of the world’s most urgent challenges from ensuring access to clean water, supporting safe industrial processes and building critical infrastructure to enabling efficient buildings. We provide solutions that make an impact for millions of people. That’s what we call the Plus Effect, and it starts with you. We need people who bring exceptional performance, curiosity and a readiness to challenge the status quo. In return, you’ll thrive in collaborative teams that push each other to grow through the impact you create for customers, communities and society. Shape the future of Flow Solutions and your own. Do you have problems applying for a job? Please feel free to reach out: peopleattraction@georgfischer.com