Om tjänsten
Beskrivning Vi är stolta över våra drygt 1 500 medarbetare, som varje dag gör en positiv skillnad i våra invånares liv och arbetar
för att Säffle kommun ska vara en kommun där man vill leva och bo. I Säffle kommun jobbar vi aktivt med det goda ledar- och
medarbetarskapet och skapar därigenom förutsättningar för att alla våra medarbetare ska trivas, utvecklas och arbeta tillsammans
för en god arbetsmiljö. Vi söker fler engagerade, stolta och kompetenta medarbetare. Är du en av dem? Som medarbetare i vårt
kundcenter ställs det krav på engagemang, tillgänglighet och effektivitet. Då arbetstempot växlar så tror vi att du är en person
som trivs och drivs av detta, samtidigt som det inte påverkar din noggrannhet eller kundbemötande. Vi tror vidare att du har ett
serviceinriktat och flexibelt förhållningssätt samt en god samarbetsförmåga. Då arbetet är utåtriktat och med daglig kontakt med
människor fäster vi stor vikt vid din kommunikativa förmåga. Du behöver även vara ansvarstagande samt ha förmåga att skapa
struktur samt prioritera och organisera ditt arbete. Gillar du att vara ansiktet utåt och vägleda medarbetare, invånare och
besökare genom att ge den bästa servicen? Trivs du i en roll där den ena dagen inte är den andra lik? Då är detta tjänsten för
dig! Arbetsuppgifter Som receptionist och växeltelefonist i Säffle kundcenter hanterar Du inkommande samtal, e-post och
chatt-meddelanden till kommunen, både internt från medarbetare och externt från invånare och besökare. Du är ansiktet utåt och den
första kontaktytan för besökare i Säffle Stadshus vilket ställer krav på ett professionellt, varmt, flexibelt och servicemedvetet
bemötande. Med hjälp av plattformar såsom intranät, webb, kontaktcenter, M365 och ekonomisystem gäller det att på ett effektivt
sätt, och till kundens belåtenhet, hantera alla typer av frågor och ärenden. I arbetet ingår också att stötta vissa verksamheter
med fakturering och fakturahantering. De huvudsakliga arbetsuppgifterna är: - ta emot besökare i Stadshuset - svara i kommunväxeln
och administrera telefoniplattformen - hantera post och varumottagning - hantera vissa beställningar, inköp och fakturor -
diarieföra och lämna ut handlingar - kunna redigera intranät och webb Kvalifikationer Vi sätter stort värde på de personliga
egenskaperna. Kundbemötandet och lyhördhet för andra människor både över telefon och disk är en mycket viktig del i arbetet. Vi
ser därför att du är lyhörd, pedagogisk och utåtriktad. Du har lätt för att bemöta människor och ge god service. Du ska kunna ge
snabb och korrekt information på ett glatt och trevligt sätt och ha förmågan att behålla lugnet även i stressiga situationer. Du
ska ha en positiv attityd, vara effektiv och noggrann. Du ska behärska svenska och engelska såväl i tal som i skrift. Du ska ha
mycket goda datakunskaper och lätt för att lära dig nya IT-system. Vi ser det som meriterande om du även har: - Ytterligare
språkkunskaper utöver svenska och engelska - Har aktuell erfarenhet av att arbeta i en reception, växel eller liknande som
arbetsgivaren bedömer som relevant för tjänsten - Har aktuell erfarenhet av arbete med känsliga eller sekretessbelagda uppgifter
Villkor Tjänsten är ett vikariat på heltid och varar t.o.m. den 30 december 2027. Tillträde sker så snart som möjligt efter
överenskommelse. Intervjuer sker löpande under annonseringsperioden vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan
sista ansökningsdagen. Säffle kommun tillämpar rökfri arbetstid. Välkommen till en positiv arbetsplats med trevliga kollegor! Vi
undanber oss alla erbjudanden om annonsering och rekryteringsstöd i samband med denna annons.