Leiter (m/w/d) Auftragsmanagement

Goetel

DAS ERWARTET DICH Als Leiter:in Auftragsmanagement inkl. SocialPlus und Portierung verantwortest du die operative und strategische Steuerung des gesamten Auftragsmanagements sowie die Führung und Weiterentwicklung des Bereichs SocialPlus und Portierung. Die Position vereint klassische Aufgaben- und Prozessverantwortung im Auftragsmanagement mit innovativen Themen wie der Integration und Weiterentwicklung KI-gestützter Lösungen. Neben der Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts liegt ein zentraler Fokus auf der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen, Systemen und Abläufen. Der/Die Leiter:in führt mehrere Teams fachlich und disziplinarisch, entwickelt diese gezielt weiter und sorgt für eine effiziente, serviceorientierte und zukunftsfähige Organisation. DEINE AUFGABEN * Fachliche und disziplinarische Führung: Disziplinarische und fachliche Leitung der Teams im Auftragsmanagement und im Bereich SocialPlus und Portierung inklusive Förderung, Steuerung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden * Steuerung und Optimierung des Auftragsmanagements: Gesamtverantwortung für die Bearbeitung und Koordination von Kundenaufträgen – von der Erfassung bis zur Aktivierung – mit besonderem Fokus auf Rechnungsstellung und Mahnwesen * Verantwortung für SocialPlus: Strategische und operative Führung des Social Plus Teams. Weiterentwicklung von Konzepten, Leistungen und Prozessen im Kontext sozialer und digitaler Kundeninteraktion. * Portierung und Ressourcensteuerung: Planung und Steuerung des Personaleinsatzes unter Berücksichtigung von Volumen, Auslastung und Servicelevels im Bereich Portierung.  * Weiterentwicklung von KI-Lösungen: Verantwortung für die Identifikation, Einführung und Integration von KI-gestützten Technologien. Sicherstellung der nachhaltigen Nutzung sowie kontinuierliche Optimierung der eingesetzten Lösungen. * Projektmanagement und Prozessoptimierung * Initiierung, Steuerung und Umsetzung von Projekten zur Weiterentwicklung der Organisation. Kontinuierliche Analyse und Verbesserung bestehender Prozesse, Systeme und Schnittstellen. Enge Zusammenarbeit und Steuerung externer Partner zur erfolgreichen Umsetzung von Projekten und technischen Weiterentwicklungen. * Systeme und Schnittstellenmanagement * Sicherer Umgang mit Microsoft 365 sowie Steuerung und Weiterentwicklung von CRM- und Ticketsystemen. Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen zur Sicherstellung effizienter End-to-End-Prozesse DEIN PROFIL * Mehrjährige fundierte Berufserfahrung im Auftragsmanagement, Kundenservice oder in vergleichbaren operativen Einheiten  * Nachweisliche Führungserfahrung mit disziplinarischer Verantwortung  * Zwingend erforderlich: Erfahrung in der Einführung und Anwendung von KI-Lösungen im Unternehmenskontext – Praxiserfahrung notwendig * Sicherer Umgang mit Microsoft 365 sowie Steuerung und Weiterentwicklung von CRM- und Ticketsystemen * Erfahrung in der Steuerung von Ressourcen und Personaleinsatzplanung   * Ausgeprägtes Prozessverständnis sowie Erfahrung in der Optimierung komplexer Abläufe  * Strategisches Denkvermögen gepaart mit hoher Umsetzungsstärke  * Hohe Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten auf allen Hierarchieebenen  * Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Belastbarkeit, auch in anspruchsvollen und dynamischen Arbeitssituationen * Hohe Affinität zu digitalen Themen und Innovationen WIR BIETEN * Eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit oder Teilzeit * 30 Tage Urlaub * Eine hausinterne Weiterbildungsmaßnahme zur Entwicklung unserer Mitarbeiter*innen * Sehr gute technische Ausrüstung * Attraktive Konditionen und Entwicklungsmöglichkeiten * Ein interessantes Aufgabefeld in einer wachsenden Branche * Mittelständische Strukturen * Ein dynamisches Team und kurze Entscheidungswege

medl

ÜBER UNS. MÜLHEIMER EXPERTEN FÜR ABWASSER. Wir lenken das Abwasser in die richtigen Bahnen. Wir sind die sem GmbH. Was passiert mit unserem Schmutzwasser? Wohin fließen die Niederschläge, die auf die Erde fallen? Wer macht dieses Wasser wieder nutzbar? Mit Fachwissen und modernster Technik bringen wir als Betreiberin des öffentlichen Kanalnetzes in Mülheim an der Ruhr dein Abwasser zurück in den natürlichen Wasserkreislauf. Wasser ist dein Element und du bist ein echter Teamplayer? Dann hilf uns bei der Instandhaltung und Entwicklung des Abwassernetzes der Stadt. Komm zu uns! Hinweis: Die Stelle ist in Voll- oder Teilzeit (ab 30 Std./Woche) zum 01.10.2026 zu besetzen. Die Vergütungsinformationen beziehen sich auf eine Vollzeitstelle (Entgeltgruppe 6, TV-WW/NW). DEINE AUFGABEN. Als organisatorisches Rückgrat im Kanalbetrieb übernimmst Du ein breites kaufmännisches Aufgabengebiet und sorgst mit Übersicht, Struktur und einem sicheren Umgang mit verschiedenen Software-Anwendungen (u.a. LIMA, ELO, KANDIS, domeba) dafür, dass im Betriebsalltag alles zuverlässig zusammenläuft. * Du hältst die kaufmännisch-administrativen Abläufe im Kanalbetrieb zusammen und sorgst dafür, dass das Tagesgeschäft im Hintergrund verlässlich organisiert, koordiniert und nachgehalten wird. * Du erfasst, bearbeitest und pflegst Aufträge und Auftragsnummern in den eingesetzten Systemen und unterstützt außerdem bei der strukturierten Erfassung und Auswertung betrieblicher Kennzahlen. * Du bearbeitest digitale Eingangsrechnungen und verantwortest die strukturierte Dokumentenablage, inklusive Kontierung, Prüfung und Pflege relevanter Unterlagen im Dokumentenmanagementsystem. * Du legst Kunden- und Stammdaten an, pflegst diese fortlaufend und übernimmst das Auftragsmanagement im Rahmen von Netz- und Kanalunterhaltungsmaßnahmen. * Du koordinierst Schulungen, Pflichtunterweisungen und Vorsorgemaßnahmen, planst Termine, dokumentierst Fortschritte und unterstützt bei der Vorbereitung und Aktualisierung von Schulungsplänen. * Du unterstützt bei personalnahen und organisatorischen Verwaltungsaufgaben, zum Beispiel bei Stundennachweisen, Krankmeldungen, Urlaubs- und Rufbereitschaftsplanungen sowie beim täglichen Post- und Bestellwesen. * Du übernimmst Korrespondenz, Terminverfolgung und telefonische Erstbearbeitung und sorgst für eine verlässliche Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern, etwa bei Abnahmen, Mangelbearbeitung, Informationsschreiben oder Schulungsorganisationen. DEIN PROFIL. * Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder verwaltungsbezogene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst mehrere Jahre Erfahrung in einer breit angelegten kaufmännisch-organisatorischen Funktion mit. * Du fühlst Dich in einem operativen, gewerblich geprägten Betriebsumfeld wohl und verstehst die Anforderungen eines Bereichs, in dem praktische Einsätze, kurzfristige Abstimmungen und verlässliche Unterstützung im Hintergrund eng zusammengehören. * Du behältst auch dann den Überblick, wenn im Tagesgeschäft vieles gleichzeitig läuft, setzt Prioritäten sicher und sorgst mit Weitblick dafür, dass kaufmännische Aufgaben und betriebliche Abläufe zuverlässig ineinandergreifen. * Du übernimmst Verantwortung ganz selbstverständlich, ergreifst gerne die Initiative und erkennst, was geregelt, vorbereitet, nachverfolgt und sauber dokumentiert werden muss, damit der Betrieb rund läuft. * Du verfügst über ein gutes kaufmännisches Verständnis und bist sicher in Auftragsbearbeitung, Datenpflege, Rechnungsprüfung, Kontierung sowie im strukturierten Umgang mit Fristen, Unterlagen und Schriftverkehr. * Du arbeitest routiniert mit den gängigen Office-Anwendungen und bist offen dafür, Dich in Fachanwendungen wie LIMA, ELO, KANDIS und domeba sicher einzuarbeiten oder bringst hier bereits Erfahrung mit. * Du bist im Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern nahbar, verbindlich und lösungsorientiert, kommunizierst klar und auf Augenhöhe und bist eine verlässliche organisatorische Größe, auf die sich Kolleginnen und Kollegen im Betriebsalltag jederzeit verlassen können. DAS BIETEN WIR DIR. * Fairer Lohn: Bei uns gilt der Tarifvertrag der Wasserwirtschaft (TV-WW/NW) – mit regelmäßig steigenden Entgelten und Jahressonderzahlung * Sicherer Job: Deine Arbeit ist wertvoll für Mülheim – und wird auch in Zukunft gebraucht werden, ganz sicher * Echtes Teamwork: Kleine Teams, großer Zusammenhalt – ein Arbeitsumfeld und Miteinander, das Spaß macht * Spannender Alltag: Wir nutzen bei unserer Arbeit modernste Technik und setzen auf digitale Lösungen – bei uns entwickelst du dich fachlich wie persönlich weiter * Starke Vorsorge: Profitiere von unserer zusätzlichen Altersvorsorge (RZVK), vermögenswirksamen Leistungen und Gesundheitsangeboten wie Zuschüssen zu Sportaktivitäten * Nützliche Vorteile: Lease dir ein Fahrrad oder e-Bike über JobRad und nutze exklusive Rabatte über corporate benefits * Familienfreundliche Arbeitszeiten: Ein geregelter Feierabend und Urlaub (32 Tage!) sind uns wichtig – hierauf achten wir! DEIN KONTAKT. Bei Fragen melde dich einfach: Florian Senft, Leiter Personal / Soziales 0208 4501 116 oder karriere@medl.de Bitte beachte, dass wir Bewerbungen ausschließlich über unsere Bewerbermanagement-System (siehe Schaltfläche "Auf diese Stelle bewerben") entgegennehmen. Bewerbungen per E-Mail können wir aus Gründen der IT-Sicherheit bzw. des Datenschutzes nicht mehr berücksichtigen und werden gelöscht.

Power Plus Communications

SIE UND PPC - DAS PERFEKTE MATCH!? Sie glauben an die Energiewende und möchten aktiv Projekte mitgestalten, durch die die Energiewende in Deutschland möglich wird? Sie sind kommunikationsstark und gut strukturiert? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir suchen im Bereich Informations- und Kommunikationstechnik (IKT) einen Elektroniker / Monteur Energie- und Netztechnik (w/m/d) für unsere Produkte und Lösungen im Bereich Breitband-Powerline (BPL). IHRE AUFGABEN * Sie leisten technischen Support für  unsere Breitband Powerline-Produkte in den Bereichen Planung, Installation und Optimierung * Sie leiten Netzmonteure (w/m/d) bei der Installation von unseren Powerline-Produkten vor Ort an * Sie sind mitverantwortlich für die Weiterentwicklung von Anschlussmaterial * Sie unterstützen bei der Koordination von Breitband Powerline-Pilotprojekten * Sie sind Schnittstelle zwischen Kunden (w/m/d) und unseren internen Fachbereichen (Produktmanagement, Auftragsmanagment etc.) und unterstützen die Kollegen (w/m/d) in den Projekten mit Kunden (w/m/d) und Partnern (w/m/d) bei der Nutzung unserer Produkte IHR PROFIL * Sie verfügen über eine Ausbildung als Elektriker / Elektroniker (w/m/d) für Betriebstechnik oder Energietechnik, ein Studium der Elektrotechnik mit Schwerpunkt Energietechnik oder eine vergleichbare Qualifikation * Sie haben praktische Erfahrungen mit Energieversorgern, in der Montage in Niederspannungsnetzen oder Zählermontage * Sie haben Spaß am Umgang mit Kunden (w/m/d) * Sie sind kommunikationsstark, teamfähig und arbeiten selbstständig und strukturiert * Sie verfügen über einen Führerschein Klasse B * Sehr gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse sind erforderlich WIR BIETEN * Eine ebenso abwechslungsreiche und eigenständige wie auch verantwortungsvolle Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Technologieunternehmen  * Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten * Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, 40 % der Arbeitszeit remote zu arbeiten * Flache Hierarchien sowie ein kollegiales Umfeld mit hochmotivierten Kollegen (w/m/d) und einem offenen Miteinander * Einen modernen und klimatisierten Arbeitsplatz, kostenlose Firmenparkplätze, regelmäßige Mitarbeiterevents, Corporate Benefits, Jobrad-Leasing, vergünstigtes Deutschlandticket schon in der Probezeit und vieles mehr Wir würden in jedem Fall gerne mehr über Sie erfahren, auch wenn Sie nicht zu 100 % auf die Stelle passen, sich jedoch für sie begeistern. Bitte senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums als PDF-Datei an ppc-ag-jobs@m.personio.de oder bewerben Sie sich direkt hier. Nach Beendigung des Bewerbungsverfahrens, spätestens jedoch nach sechs Monaten, werden Ihre personenbezogenen Daten automatisch gelöscht, es sei denn, Sie willigen ausdrücklich in eine Speicherung über einen längeren Zeitraum ein.