Customer Success Manager

Vi söker nu en driven och målinriktad Customer Success Manager som vill vara en del av vårt växande team i Solna. Rollen passar

dig som vill arbeta i ett framåtlutat och snabbväxande företag och dig som har erfarenhet av kundarbete inom B2B, gärna från

logistik-eller transportbranschen och som trivs med att arbeta datadrivet, strukturerat och proaktivt.

I rollen förväntas du aktivt ta kontakt med våra kunder för att identifiera mervärden, förebygga churn och driva

win-back-initiativ. Du äger retention-processen från analys till genomförande och säkerställer ett kontinuerligt, värdeskapande

kundarbete genom strukturerad och initiativtagande dialog.

Du blir en nyckelperson i uppbyggnaden av vår Sales & Retention-funktion och får stort mandat att sätta struktur, processer och

arbetssätt för hur vi arbetar med kundlojalitet, churn prevention och win-back. Rollen innebär nära samarbete med Account

Managers, speditörer och ledning för att säkerställa att våra kunder får maximalt värde av Zendrs tjänster över tid.

Du blir en del av ett team med fyra personer och här arbetar vi tätt tillsammans, stöttar varandra och delar kunskap för att nå

våra gemensamma mål.

• Arbeta proaktivt med kunddata, användningsstatistik och beteendemönster för att identifiera risker, förbättringspotential och

affärsmöjligheter.

"För mig handlar den här rollen om att bygga relationer på riktigt. Vi söker dig som är nyfiken, gillar att hitta lösningar och

vill se resultat av ditt arbete. Hos oss får du chansen att påverka kundresan och tillsammans med ett fantastiskt team skapa nöjda

kunder som växer med Zendr."

Vi söker dig som är trygg i din kompetens och van att ta ansvar. Du är analytisk, lösningsorienterad och trivs i en miljö där du

får kombinera strategi med hands-on-arbete och där du förväntas ta initiativ. Du har lätt för att skapa förtroende på olika nivåer

hos kund och känner dig bekväm i dialoger som rör processförändringar, effektiviseringar och affärsutveckling.

• Relevant arbetslivserfarenhet inom logistik-, transport- eller supply chain-branschen, med god förståelse för logistikflöden,

operativa processer och hur dessa påverkar kundens affär.

Hos Zendr erbjuds du en arbetsplats där du verkligen känner dig som en del av teamet – här arbetar vi nära varandra och firar

framgång tillsammans! Vi är ett ungt, dynamiskt team där högt tempo, nya idéer och utveckling är vardag. Här får du en unik chans

att bygga en raketkarriär på att snabbt växande företag. Du kommer att vara med och forma vår framtid, växa snabbt i din roll och

ta stort ansvar. Med rätt inställning och driv kommer du ha möjlighet att ta din karriär till nästa nivå och verkligen göra

skillnad.

Vi tillämpar kontinuerligt urval vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Har du frågor

kring tjänsten eller rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare: Terese Hedberg på

terese.hedberg@zendr.se.