Kundservicemedarbetare | Vimla | Solna

Ort: Solna (hybrid - 1-2 dagar distans/vecka)

Start: ASAP

Uppdragslängd: Konsultuppdrag på 6 månader initialt, med möjlighet till förlängning

Omfattning: Heltid 100 %, måndag-fredag kl. 08.00-17.00

Om jobbet som kundservicemedarbetare

Som kundservicemedarbetare hos Manpower arbetar du på uppdrag hos Vimla, ett telekombolag med starkt fokus på enkelhet, transparens och god kundupplevelse. Ditt huvudsakliga ansvar är att hantera inkommande kundärenden via chatt och mejl. Kommunikation sker till största del skriftligt, vilket ställer höga krav på tydlighet, språk och struktur.

Vid behov kan även utgående samtal förekomma, men rollen är inte en ren telefonroll och innehåller ingen försäljning. Arbetet är administrativt och serviceinriktat och passar dig som uppskattar ordning, kvalitet och ett lugnt arbetstempo.

Exempel på arbetsuppgifter:

Besvara och hantera kundärenden via chatt och mejl

Säkerställa korrekt och professionell skriftlig kommunikation

Följa upp ärenden och dokumentera i interna system

Vid behov ta kontakt med kunder via telefon

Utföra administrativt kontorsarbete kopplat till kundärenden

Den vi söker

Du är den som lyssnar, hittar lösningar och får andra att känna sig sedda - även när tempot varierar. Kort sagt: du brinner för service och kommunikation, och du vill göra skillnad för människor - varje dag.

Vi söker dig som är stabil, ansvarstagande och trivs i en roll där skriftlig kommunikation står i fokus. Du arbetar strukturerat, har lätt för att samarbeta och känner dig trygg i att arbeta självständigt efter introduktion.

Vi ser att du har:

Flytande svenska i tal och skrift

Goda kunskaper i engelska

Mycket god skriftlig förmåga i både svenska och engelska (Skrivtest kommer att ingå som en del av urvalsprocessen)

Möjlighet att arbeta heltid och vara tillgänglig under perioden maj-augusti

Förmåga att arbeta lugnt och metodiskt även vid högre ärendetempo

Meriterande:

Erfarenhet av kundservice via chatt och mejl

Erfarenhet från callcenter eller andra serviceintensiva miljöer

Erfarenhet från kundtjänst inom telekom eller liknande bransch

Rekryteringsprocessen

I den här rekryteringsprocessen är ett obligatoriskt steg en digital chattintervju. Direkt efter du fullföljt din ansökan så kommer du få ett mail och sms med länk till Hubert där du kommer utföra chattintervjun.

Information om bakgrundskontroll

I enlighet med våra kunders krav genomförs i denna rekrytering en bakgrundskontroll i brotts- och belastningsregistret som en del av anställningsprocessen. Genom att ansöka till tjänsten samtycker du till att vi får använda dina personuppgifter för detta ändamål.

Den information som inhämtas motsvarar uppgifter ur polisens brotts- och belastningsregister. Uppgifterna laddas inte ner, lagras inte och används endast för bedömning kopplat till aktuell tjänst.

Samtycke är frivilligt och kan återkallas när som helst. Notera att giltigt samtycke krävs för att kunna slutföra rekryteringsprocessen.

Om Vimla

Vimla är inte som andra mobiloperatörer.

Ja, vi ägs av Telenor. Men drivkraften? Den kommer från våra användare - och från oss som jobbar här.

Vi tror på "allt blir bättre om man gör det tillsammans", och det syns i kulturen: snabb förändring, smarta lösningar, högt tempo när det behövs och en varm gemenskap. Vi är ett litet team som tänker stort och gör det med en positiv, nyfiken och inkluderande energi.

Hur du ansöker

Det är väldigt enkelt! Ansök jobbet via ansökningsknappen. Vid frågor är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Sara Nordström via e-post: sara.nordstrom@manpower.se

Vänligen notera att vi inte tar emot ansökningar via mail!

Vi ser fram emot att höra från dig!

Om Manpower:

Manpower är Sveriges ledande rekryterings- och bemanningsföretag med tiotusentals attraktiva arbetsgivare över hela landet som våra kunder. Med vårt omfattande nätverk, lokalt såväl som globalt, kan vi erbjuda mängder av spännande lediga jobb som hjälper dig att bygga din karriär, både på kort och lång sikt. Hos oss kan du söka heltidsjobb eller extrajobb vid sidan av studierna.

Ansökan:

Varmt välkommen med din ansökan genom att registrera ditt CV, urval sker löpande. Notera att vi inte tar emot ansökningar via mejl.