Kundservicemedarbetare till medicinteknikföretag!
Bli en del av ett team där ditt arbete gör verklig skillnad för patienters livskvalitet. Hos vår klient får du kombinera din servicekänsla med logisk problemlösning i en internationell miljö med stark gemenskap. Välkommen in med din ansökan idag!
Om tjänsten
I rollen som kundservicemedarbetare agerar du länk mellan vår klient, sjukhus och apotek på den svenska marknaden. Du arbetar i ett engagerat team där empati, professionalitet och samarbete är nyckeln till framgång för att stötta både kunder och kollegor. Du blir en del av ett team om 12 personer som alla värdesätter högt att ha roligt på jobbet och värna om varandras trivsel på arbetsplatsen.
Du erbjuds en meningsfull roll i en öppen och positiv arbetsmiljö där man värnar om sammanhållningen genom gemensamma aktiviteter, luncher och en stark vi-känsla. Ett sex månaders konsultuppdrag som i dagsläget inte erbjuder någon förlängning.
Arbetsuppgifter
Du ansvarar för det dagliga orderflödet och kundkommunikationen B2C, där du kombinerar administrativa uppgifter med ett professionellt kundbemötande.
Hantera inkommande och utgående kundkontakter via telefon och e-post
Administrera ordrar i affärssystemen Siebel/JDE/Salesforce
Dagligen kommunicera direktkontakt med patienter och deras kliniker inom Sverige
Utföra fakturering samt hantera krediteringar och rabatter
Ge support till kunder i Sverige samt stötta kollegor i Sverige och Norge med orderläggning med mera när behov finns
Säkerställa hög kvalitet i orderhanteringen med fokus på patientens behov
Vi söker dig som
Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i både tal och skrift, då det används i det dagliga arbetet
Har god system- och datavana, specifikt Microsoft office-paktetet
Har en slutförd gymnasieutbildning
Det är meriterande om du
Kommunicerar flytande på ett annat nordiskt språk, i tal och skrift
Erfarenhet av Salesforce eller liknande CRM-system
Tidigare erfarenhet av kundservice eller orderhantering
Vana av att arbeta i Excel med tabeller och filtrering
Som person ser vi att du värdesätter och trivs att samarbeta med kollegor och arbeta i en internationell miljö. Du är kommunikativ och lyhörd och värderar att arbeta i, och bidra till, en öppen och trivsam arbetsmiljö. För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
Hjälpsam
Social
Ordningsam
Stabil
Ansvarstagande
Respektfull
Vår rekryteringsprocess
Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.
Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.