Dun & Bradstreet söker nu en engagerad Customer Service Agent till kundserviceteamet Customer Service Business International
Om rollen:
I rollen arbetar du med att ge högkvalitativ service till företagskunder (B2B). Du ansvarar för att hantera inkommande ärenden med
fokus på kundnöjdhet, effektiv handläggning och att förstå kundernas behov. Du arbetar metodiskt och har ett öga för detaljer,
vilket säkerställer hög kvalitet i allt du gör. Rollen innebär även att bidra till förbättring av arbetssätt och processer, där
automatisering är en viktig del. En central del av arbetet är att bygga långsiktiga kundrelationer samt samarbeta med interna team
för att säkerställa bästa möjliga lösningar. Du hanterar ärenden via telefon, mejl och chatt och arbetar proaktivt för att
förbättra kundupplevelsen.
Arbetsuppgifter:
Hantera fakturafrågor
Hantera orderbestridanden och feldebiteringar
Hjälpa kunder med lösenordsåterställning och användarupplägg
Ge allmän support samt besvara innehållsfrågor kring Dun & Bradstreets produkter och tjänster
I det här team ligger det fokus på Dun & Bradstreet internationella produkter samt Infotorg. Dun & Bradstreet värdesätter ett
starkt samarbete, högt ansvarstagande och en positiv atmosfär där de ofta skrattar tillsammans allt medan de upprätthåller den
höga standard som förväntas av dem.
Vem är du?
Du är lösningsfokuserad, ansvarstagande och kvalitetsmedveten, med lätt för att anpassa dig och trivas i en roll med högt tempo
och variation. Som lagspelare bidrar du till ett positivt och sammansvetsat team, samtidigt som du är självgående och tar eget
ansvar. Vi söker därför dig som är noggrann, serviceinriktad och van vid att hantera flera ärenden parallellt.
Vi ser även att du
Talar och skriver obehindrat på både svenska och engelska
Godkänner att vi genomför en bakgrundskontroll, inklusive UC
Meriterande
Tidigare arbetslivserfarenhet, gärna inom service eller ekonomi
Erfarenhet av Salesforce
Erfarenhet av Microsoft-baserade IT-miljöer
Praktisk information
Start: Enligt överenskommelse
Uppdragsgivare: Dun & Bradstreet
Omfattning: Heltid, 6 månaders visstidsanställning med chans till förlängning
Lön: Individuell lönesättning, kollektivavtal tillämpas
Placering: Centralt i Stockholm
Arbetstider: Kontorstider, möjlighet till hybridarbete
OBS: Vi har fått information från kunden att rekryteringen kommer vara pausad under sommaren och vi kommer presentera kandidater i
augusti. Processen kommer dock fortsätta löpande framåt.
Ansökan:
För en rättvis och fördomsfri rekrytering används ett matchningstest som första steg. Testet skickas till din e-post efter ansökan
och måste slutföras för att gå vidare i processen. Vi värderar vem du är mer än vad som står i ditt CV, och testet ger en objektiv
bild av din matchning till rollen.
Vi ser fram emot din ansökan!