Customer Service Specialist till Avida Bank

Är du analytisk, initiativtagande och trivs med att arbeta datadrivet? Här får du en bred roll där kundservice, finans, analys och

förbättringsarbete möts.

Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos

Avida Bank.

Avida Bank är en växande bank som erbjuder tjänster inom lån, sparande och kort till privatpersoner i Norden. Banken befinner sig

i en utvecklingsfas med stort fokus på kundupplevelse, digitalisering och effektivisering av processer.

Du blir en del av Customer Service-organisationen som ansvarar för kundservice och administration för flera nordiska marknader.

Teamet arbetar nära verksamheten och har en viktig roll i bankens fortsatta utveckling, där kundfokus kombineras med

förbättringsarbete och nya digitala arbetssätt. Avida präglas av en samarbetsorienterad kultur där medarbetare ges möjlighet att

ta ansvar, bidra med idéer och vara delaktiga i verksamhetens utveckling.

Som Customer Service Specialist får du en nyckelroll i Avidas fortsatta utveckling. Du blir en del av Customer

Service-organisationen som ansvarar för kundservice och administration för bankens produkter på den nordiska marknaden.

Rollen kombinerar operativt arbete med analys och förbättringsarbete. Utöver att säkerställa en effektiv hantering av kundärenden

och administrativa processer förväntas du bidra med idéer och initiativ som utvecklar verksamheten framåt. Du arbetar nära

kollegor inom teamet och får möjlighet att påverka hur processer, arbetssätt och digitala lösningar utformas i takt med att

verksamheten fortsätter växa.

För att lyckas i rollen tror vi att du motiveras av att förstå samband, analysera information och identifiera

förbättringsmöjligheter. Här får du möjlighet att kombinera kundfokus och administration med ett mer strategiskt och

utvecklingsorienterat perspektiv.

I rollen ansvarar du för ärendehantering inom kundservice och finansiell administration samtidigt som du bidrar till verksamhetens

förbättrings- och utvecklingsarbete. Du arbetar med flera av bankens produkter och har kontakt med både kunder, kollegor och

externa samarbetspartners.

Som person är du analytisk, nyfiken och drivs av att förstå samband och hitta förbättringsmöjligheter. Du är initiativtagande och

kommer gärna med idéer kring hur processer kan utvecklas och effektiviseras. Vidare är du prestigelös, positiv och hjälper gärna

till där behov finns. För att lyckas i rollen tror vi också att du är social, kommunikativ och trivs med att samarbeta nära både

kollegor och externa kontaktytor.

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med

löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för

tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du

att få återkoppling på din ansökan.