Finsktalande Customer Advisor till Privatlån - Customer Onboarding (Deltid)
NOBA Bank Group AB (publ)Om tjänsten
Vill du göra skillnad för människor i en av de viktigaste stunderna i deras ekonomiska vardag? Nu söker vi en Finsktalande
Customer Advisor på deltid till vårt Customer Onboarding-team på Privatlåneavdelningen!
Konvertering & kundvärde – ditt fokus
I den här rollen ser du en tydlig koppling mellan ditt arbete och resultatet. Du hjälper kunden vidare från intresse till beviljat
lån – genom service, tydlighet och trygghet – så att kunden känner sig säker i sitt beslut. Varje samtal är en chans att göra
skillnad.
Om rollen:
Som Customer Advisor i vårt Customer Onboarding-team har du en central roll i kundens resa genom hela låneprocessen – från första
kontakt till eventuellt signerat avtal och utbetalning. Du arbetar mot den finska marknaden och är en viktig del av en avdelning
på cirka 50 medarbetare som tillsammans stöttar potentiella kunder i Sverige, Norge och Finland. På Privatlån omges du av
kompetenta kollegor, en fin gemenskap och ett stöttande ledarskap.
I din vardag har du daglig telefonkontakt med potentiella kunder, både genom inkommande samtal från personer som vill veta mer om
sina möjligheter, och genom utgående samtal till kunder med pågående ansökningar. Du möter kundens intresse och omsätter det till
konkreta nästa steg, så att fler känner sig trygga att gå vidare från ansökan till beslut.
En del av arbetet handlar om att följa upp ärenden längs vägen, du hör av dig till kunder som ännu inte signerat sitt avtal,
hjälper de som behöver komplettera sin ansökan, och ser till att varje kund förstår vilka alternativ och nästa steg som gäller för
just dem. På så sätt bidrar du direkt till att fler ansökningar behandlas och fler avtal signeras. Utöver telefonkontakten
hanterar du även kunddialoger via mejl, och du samarbetar löpande med interna funktioner för att driva ärenden framåt och lösa
eventuella hinder i processen.
Vi söker dig som:
- Har arbetat inom service, till exempel inom butik, restaurang, resebolag, telefonarbete, försäljning eller liknande – resten
lär vi dig!
Vi ser det som som positivt om du har tidigare erfarenhet av försäljning eller arbetat inom liknande bransch.
För att trivas och prestera väl i rollen tror vi att du behöver vara:
- Serviceinriktad & kommunikativ: Du har en förmåga att lyssna och förstå människors olika behov, samtidigt som du i kontakt med
andra kan uttrycka dig på ett pedagogiskt sätt 🌱
- Flexibel: Du kan anpassa dig till olika situationer som uppstår i arbetet och prioritera uppgifter utifrån verksamhetens behov
🤸♀️
Utöver detta är det viktigt för oss att du känner igen dig i våra värderingar: vi är helhjärtade, vi samarbetar och vi tar
ledningen.
Praktisk information:
Anställningsform: Särskild visstidsanställning
Omfattning: 2-3 dagar i veckan
Har du hört om NOBAVERSE? I vårt NOBAVERSE värdesätter vi öppenhet, tillit och mångfald. Hos oss får du påverka din utveckling och
ha roligt på vägen mot våra mål – allt i en lite extra bubbly miljö! ✨ Läs mer om vårt medarbetarlöfte på vår karriärsida.
Läs mer om vår rekryteringsprocess i vår FAQ.
Vi vill, med hänvisning till GDPR, be dig att inte inkludera några känsliga personuppgifter i din ansökan, exempelvis information
om etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös övertygelse eller hälsa.
Läs mer om hur vi hanterar dina personuppgifter här.
Om du har några frågor kring tjänsten kan du kontakta ansvarig rekryterare.
Vi ser fram emot din ansökan! 🙏✨
#NOBAFindersFee