Incident Manager

Vill du vara med och stärka en av bankens viktigaste förmågor? På SBAB är stabila och säkra digitala tjänster avgörande för våra

kunder och vår verksamhet. Nu söker vi en Incident Manager som vill ta ett övergripande ansvar för att leda, utveckla och

förbättra vår IT-incidenthantering.

Hos oss blir du en del av ett lag av bjussiga proffs som hjälper varandra att lyckas. Vi är tillräckligt små för att du ska kunna

påverka på riktigt och tillräckligt stora för att göra skillnad i en hel bransch. Vi kombinerar omtanke med genomförandekraft och

tror på att de bästa lösningarna skapas tillsammans.

Det här är en ny roll där du får möjlighet att forma framtidens IT-incidenthantering på SBAB. Som Incident Manager leder och

samordnar du hanteringen av större och verksamhetskritiska incidenter samtidigt som du ansvarar för långsiktigt

förbättringsarbete.

Du blir en central kontaktpunkt vid incidenter där du säkerställer att rätt kompetenser involveras för snabb återställning och

minsta möjliga påverkan på verksamheten. Du analyserar mönster, leder uppföljningar och driver förbättringar som höjer kvaliteten

i incidenthanteringen över tid.

Rollen innebär nära samarbete med andra delar inom SBAB där du säkerställer att kommunikationen fungerar genom hela incidentens

livscykel och där du blir en viktig drivkraft i arbetet med att stärka bankens operativa förmåga. Du rapporterar till Tech

Operations Manager.

Vi söker dig som har erfarenhet av incidenthantering inom IT samt av att leda och koordinera hanteringen av större incidenter

eller driftstörningar. Du har god förståelse för IT-miljöer och erfarenhet av processutveckling och kontinuerligt

förbättringsarbete.

För att trivas och lyckas i rollen tror vi att du är en självgående person som behåller lugnet när det oväntade händer. Du arbetar

strukturerat, har lätt för att prioritera under press och kan snabbt sätta dig in i komplexa situationer, analysera orsaker och

driva arbetet mot en lösning. Du är kommunikativ och förtroendeingivande, med förmåga att samla olika intressenter kring en

gemensam riktning. Samtidigt har du ett starkt förbättringsdriv och motiveras av att utveckla arbetssätt, processer och rutiner

som skapar långsiktigt värde.

Gillar du oss, och tror att du kan bidra, är vårt tips att inte vänta för länge med att skicka in CV eller LinkedIn-profil. Vi ser

fram emot att lära känna dig mer.