Inkassohandläggare

Som inkassohandläggare hos oss blir du en del av teamet Kredit & Kontroll inom Låna på banken. Teamet består idag av fem

medarbetare samt chef, där du kommer att arbeta tätt tillsammans med två seniora och hjälpsamma inkassokollegor. Eftersom rollen

innebär ett nära samarbete på plats utförs arbetet helt från vårt kontor i Stockholm.

I den här rollen får du en bred vardag med stor variation som blandar problemlösning med löpande administration. Vi samarbetar i

hög grad med en extern inkassoleverantör som sköter merparten av det operativa flödet, vilket innebär att en kritisk del av ditt

jobb handlar om att följa upp, ställa krav och driva förbättringar i deras processer. Du kommer också att ha många interna

kontaktytor, bland annat genom att stötta kollegor i kundservice med frågor om amorteringslättnader eller skuldsanering.

• Aktivt följa ärenden genom hela den juridiska kedjan – från summarisk process och stämningsförfarande till utmätning och

exekutiva auktioner.

• Arbeta i flera olika interna och externa system samt hantera de manuella moment som samspelet mellan banken,

inkassoleverantören och kärnbankssystemet kräver.

Vi söker dig som är ansvarstagande, noggrann och trivs med att lösa problem. Det är avgörande att du har en god empatisk förmåga

för att kunna sätta dig in i kundernas situation när du fattar beslut i känsliga ekonomiska ärenden. Du har lätt för att

samarbeta, men är också en kommunikativ person som kan vara tydlig och kravställande när det behövs. Om du är junior eller senior

spelar mindre roll för oss – det viktigaste är att du är nyfiken, vill lära dig och vill vara med och bidra till gruppens arbete.

Det är dessutom meriterande om du har en Swedsec-licens inom bolån. Om du inte har den idag behöver du vara beredd på att ta

licensen inom ditt första år hos oss. Det är också ett plus om du har tidigare erfarenhet som inkassohandläggare från antingen

bank eller inkassobolag.

Urval sker löpande. I ansökan kommer vi att ställa ett antal urvalsfrågor som ligger till grund för första urvalet. För att göra

rekryteringsprocessen så rättvis och objektiv som möjligt kommer det att ingå intervjuer, tester, bakgrundskontroll samt digital

referenstagning.

Vi har varit pionjärer inom digital bankverksamhet sedan starten 1994, som Sveriges första helt digitala bank. Med en passion för

innovation och kundfokus har vi vuxit till att erbjuda ett brett utbud av produkter och tjänster inom områdena Låna, Spara och

Betala – med särskilt fokus på bolån.

Vår verksamhet är fördelad mellan Stockholm och Linköping. I Stockholm finns majoriteten av vår verksamhet, medan vår kundservice

har sitt hjärta i Linköping. Tillsammans är vi cirka 270 medarbetare anställda på banken som varje dag skapar smarta lösningar för

våra kunder.

Vårt erbjudande inkluderar:

• Låna: Transparenta och attraktivt prissatta bolån
• Spara: Sparande i fonder och aktier samt på sparkonto
• Betala: Lönekonto samt smidiga kort- och betalningstjänster.

Vi tror på att människor som utvecklas, presterar och mår bra är nyckeln till framgång. Hos oss är kompetensutveckling och lärande

självklara delar av vardagen – framåt tillsammans!