Kundservicemedarbetare inom pension, sparande och försäkring

Futur är ett plattformsbolag som tillhandahåller digital infrastruktur för spar- och pensionsmarknaden. Vi arbetar med partners

som erbjuder professionell rådgivning till kunder som kan vara både företag och privatpersoner. Vår plattform gör det möjligt att

enkelt och effektivt erbjuda ett bättre sparande och därmed ge fler en rikare och tryggare framtid. Futur ägs sedan 2019 av

Polaris Equity och Acathia och har under de senaste åren haft en hög tillväxt där vi dubblat det förvaltade kapitalet till över

250 miljarder och mer än fyrdubblat vinsten till över 400 MSEK. För mer information besök www.futur.se

På avdelningen Kund- och Partnerservice hjälper vi våra kunder, partners och rådgivare med frågor och ärenden kopplade till Futurs

produkter och tjänster inom pension, sparande och försäkring. Nu söker vi dig som vill bli en del av vårt Kundserviceteam där

kundnöjdhet, samarbete och utveckling står i fokus.

Här får du en viktig roll i ett snabbväxande försäkringsbolag, där du tillsammans med dina kollegor bidrar till en trygg och

smidig upplevelse för både kunder och partners. Teamet jobbar tätt tillsammans och hanterar inkommande ärenden via telefon, mejl

och chatt.

Du kommer att hantera komplexa ärenden där du behöver förstå kundens behov, tolka information, navigera i våra system och förklara

regler, villkor och processer på ett tydligt och pedagogiskt sätt.

Vi är stolta över våra höga kundnöjdhetsresultat och hos oss får du också möjlighet att bidra till utvecklingen av våra rutiner

och arbetssätt så att vi tillsammans kan skapa en ännu bättre kundupplevelse.

• Hantera, utreda och följa upp ärenden kopplade till Futurs produkter och tjänster, där flera kontaktytor, regelverk och system

kan behöva vägas samman.

• Samarbeta med teamet och andra avdelningar för att säkerställa hög kvalitet och att arbetsuppgifter slutförs enligt uppsatta

ledtider.

• Erfarenhet av att hantera komplexa kundserviceärenden via telefon, där tydlighet, struktur och ett professionellt bemötande är

avgörande.

Du är trygg i kunddialogen och drivs av att skapa en positiv upplevelse i varje kontakt. Du är duktig på att lyssna, ställa rätt

frågor och förklara komplex information på ett enkelt och pedagogiskt sätt.

Arbetet kräver noggrannhet, ansvarstagande och förståelse för både interna och externa regelverk. Du har lätt för att ta till dig

ny kunskap och arbetar strukturerat och lösningsorienterat, samtidigt som du har förmåga att se förbättringsmöjligheter och bidra

med idéer som utvecklar våra processer och arbetssätt.

För att trivas hos oss är du en flexibel lagspelare med stort engagemang som aktivt bidrar till teamets gemensamma mål och

utveckling.

Låter det intressant? Varmt välkommen med din ansökan redan idag!

Vi hanterar ansökningar löpande.