Om tjänsten
Som sjukresehandläggare på Trafikförvaltningen är du ett viktigt stöd för vården i frågor om sjukresor. Du besvarar frågor från
vårdpersonal, handlägger ärenden och bidrar till att patienter får de sjukresor de har rätt till. Vi söker tre nya kollegor till
en grupp som just nu utvecklar sitt arbetssätt. Här får du en varierad arbetsdag och möjlighet att vara med och påverka hur vi
arbetar framöver. Om rollen Som sjukresehandläggare i gruppen Verksamhetsstöd på Färdtjänst arbetar du inom flera olika
arbetsområden. Du bidrar till en korrekt, rättssäker och effektiv hantering av sjukresor. Du ger stöd och vägledning till
vårdgivare, handlägger ärenden samt arbetar för att patienter ska få de sjukresor de har rätt till enligt gällande regelverk. I
rollen utvecklar du en bred kunskap om de regelverk, riktlinjer och avtal som styr sjukreseverksamheten. Du har många kontaktytor
och samarbetar med kollegor inom Trafikförvaltningen, vårdgivare, leverantörer och andra aktörer inom sjukreseområdet. Några
exempel på arbetsuppgifter: - Ge stöd och vägledning till vårdpersonal i Region Stockholm via telefon och e-post i frågor om
sjukresor. - Handlägga och registrera sjukresetillstånd. - Administrera behörigheter för vårdpersonal i Sjukresewebben och ge stöd
i behörighetsrelaterade frågor. - Granska sjukersättningar samt hantera leverantörsfakturor och patientens egenavgift för
sjukresor. - Utreda och följa upp ärenden som rör patienter och deras sjukresor. - Samverka med vårdgivare, leverantörer, andra
regioner och kollegor inom Trafikförvaltningen. - Bidra till att utveckla och kvalitetssäkra rutiner, arbetssätt och processer. Vi
är mitt i ett förändringsarbete där vi breddar kompetensen inom gruppen för att skapa en större helhetsförståelse, ökad
flexibilitet och ett gemensamt ansvar för verksamhetens utveckling. Du kommer in i ett skede där arbetssätten fortfarande formas,
vilket ger dig möjlighet att påverka hur vi arbetar framöver. Efter ett år hanterar du självständigt gruppens olika arbetsområden
och växlar mellan olika arbetsuppgifter utifrån verksamhetens behov. Rollen erbjuder en varierad vardag med handläggning, service,
samverkan och utvecklingsarbete. För att trivas och lyckas i rollen behöver du: Du har lätt för att sätta dig in i nya regelverk,
rutiner och arbetssätt och kan självständigt söka, förstå och tillämpa information i ditt arbete. Du är trygg i att fatta beslut
utifrån givna riktlinjer och kan motivera dina beslut på ett tydligt och professionellt sätt. Du är serviceinriktad och har
förmåga att förstå behoven hos den som kontaktar oss. Du arbetar lösningsorienterat och bidrar till att hitta praktiska och
hållbara lösningar i vardagen. Rollen innebär många kontaktytor, och därför är det viktigt att du trivs med att samarbeta och
bidra till en god arbetsmiljö. Samtidigt har du förmåga att ta ansvar för dina arbetsuppgifter och arbeta självständigt. Du ser
förändringar som en naturlig del av arbetet och tar gärna initiativ till förbättringar. Krav: - Minst gymnasieutbildning - Några
års erfarenhet av handläggning eller annat arbete där du har fattat beslut utifrån lagar, regelverk eller riktlinjer - Några års
erfarenhet av att besvara frågor och lösa problem åt kunder, patienter eller användare via telefon och e-post, till exempel inom
helpdesk, support eller kundtjänst - Mycket goda kunskaper i svenska, i tal och skrift Det är meriterande om du har: -
Eftergymnasial utbildning inom till exempel administration, kundservice, förvaltning, juridik, ekonomi eller vård och omsorg -
Erfarenhet från offentlig förvaltning, politiskt styrd organisation eller vården - Kunskap om förvaltningsrätt, sekretess och
offentlighetsprincipen - Erfarenhet av sjukresor, färdtjänst, kollektivtrafik eller annan verksamhet inom vård och omsorg Om oss
Hos oss på trafikförvaltningen får du jobba med starka varumärken som SL, Waxholmsbolaget, Färdtjänst i Region Stockholm och
Spårvägsmuseet. Tillsammans ansvarar vi för halva Sveriges kollektivtrafik och vi har höga ambitioner. Vi utvecklar en av världens
mest hållbara och attraktiva kollektivtrafik. Och vi jobbar dagligen med att minska vår miljöpåverkan, öka social hållbarhet och
ansvarfullt förvalta våra gemensamma medel. Utan oss stannar Stockholm. Det här erbjuder vi dig På trafikförvaltningen har du
möjlighet att växa och utvecklas för ett helt yrkesliv. Här kan du vara expert och fokusera på ditt sakområde. Samtidigt som du
jobbar i ett lag och i en organisation med stor bredd. Det finns stora möjligheter att röra sig mellan olika roller och uppgifter.
Du har utrymme att forma din egen karriärväg och stärka både din personliga och professionella utveckling i en spännande och
varierad miljö! Vi är en välkomnande och öppen arbetsplats där vi stöttar och hjälper varandra. Vi vet att nyckeln för att vi ska
klara vårt uppdrag – är medarbetare som trivs, mår bra och kan utvecklas på jobbet. Därför lägger vi stor vikt vid att säkerställa
hållbarhet i vårt arbetssätt, bland annat genom att erbjuda flexibilitet i vardagen och hybridarbete när möjlighet finns. Årligen
erbjuds hälsoundersökning och friskvårdsbidrag på 5 000 kr. Hälsospåret, vår friskvårdssatsning, innehåller en rad olika
hälsofrämjande aktiviteter. SL-kort är en annan uppskattad förmån hos oss. Läs mer om våra förmåner här. Välkommen med din
ansökan! Du ansöker med CV via vår hemsida, vi har inte möjlighet att ta emot ansökan via e-post. För att säkra objektiva
bedömningar använder vi tester i samband med urval. Om du har några frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande
chef Carin Lindell, tfn 08-123 337 95. För frågor om rekryteringsprocessen, kontakta rekryterare Jannica Chinos, tfn 08-123 336
74. Ansök redan i dag eftersom intervjuer kan ske löpande. Sista ansökningsdag är 23 oktober. Vi ser fram emot din ansökan! Vi
ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Grundutredning enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585)
kan komma att genomföras innan beslut om anställning fattas. Vissa tjänster ställer krav på svenskt medborgarskap samt omfattas av
en säkerhetsprövningsintervju med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585). Mer information om vad
säkerhetsprövningen innebär och hur den går till finner ni här. Provanställning kan komma att tillämpas och eventuella arbetsprov
kan bli aktuella för tjänsten. Webb och sociala medier För mer information om hur det är att jobba hos oss, besök vår
karriärsida. Du hittar oss också på LinkedIn. Nyckelord: sjukresor, handläggare, färdtjänst, helpdesk, kundservice, offentlig
förvaltning