Skaderådgivare till Volvo Car Hammarby Sjöstad

Har du ett stort intresse för service och vill vara med och skapa en riktigt bra kundupplevelse, även när något oväntat har hänt?

Nu söker vi en Skaderådgivare till vårt skadeteam i Hammarby Sjöstad, en roll där du kombinerar kundkontakt, struktur och

problemlösning för att göra kundens skadeärende så enkelt och smidigt som möjligt.

Hos oss blir du en del av ett team med ett gemensamt engagemang för bilar, teknik och riktigt bra service. Som Skaderådgivare har

du en viktig roll i samarbetet mellan våra kunder, verkstaden och försäkringsbolagen. Tillsammans arbetar vi för att skapa ett

effektivt skadeflöde och en trygg och professionell upplevelse för kunden genom hela processen.

Som Skaderådgivare är du ofta kundens första kontakt med oss när en skada har uppstått. Du ansvarar för att ta emot kunden, bedöma

skadan och hjälpa till att driva ärendet framåt från skadebesiktning och kalkyl till planering och fakturering.

Rollen innebär många kontaktytor och ett nära samarbete med både kunder, försäkringsbolag och kollegor i verkstaden. Du fungerar

som en viktig länk genom hela processen och bidrar till att arbetet kan planeras och genomföras på ett effektivt och kvalitativt

sätt.

För att trivas och lyckas i rollen ser vi att du är serviceinriktad, lösningsorienterad och strukturerad. Du tycker om mötet med

människor och har lätt för att skapa förtroende genom ett professionellt, engagerat och tillmötesgående bemötande.

Du är kommunikativ och trygg i kontakten med olika typer av kunder och har förmågan att anpassa dig efter deras olika behov.

Samtidigt är du organiserad och noggrann och kan hålla ihop flera ärenden och kontaktytor parallellt, även när tempot är högt.

Du är också en lagspelare som uppskattar nära samarbete. I rollen blir du en viktig länk mellan kunden, verkstaden och

försäkringsbolaget och bidrar till att skapa ett smidigt flöde och en positiv upplevelse för alla parter.

Volvo Car Retail är en del av Volvo Cars och erbjuder nya och begagnade bilar samt verkstad- och servicetjänster av Volvo,

Polestar och Lynk & Co. Genom hållbara produkter, innovativa lösningar och laddade upplevelser vill Volvo Car Retail göra

betydande skillnad varje dag för våra kunder, anställda, branschen i stort och generationer på väg. Och vi gör det tillsammans. Vi

finns representerade på 13 anläggningar i Stockholm, Göteborg och Enköping med ca 800 medarbetare.

Rekryteringsprocessen består vanligtvis av intervjuer, referenstagning och bakgrundskontroll. För vissa roller kan även

hälsoundersökning ingå som en del av processen.

Vi arbetar med löpande urval, så skicka gärna in din ansökan redan idag. Vi strävar efter en transparent rekryteringsprocess och

gör vårt bästa för att hålla dig uppdaterad genom hela processen.