Third Line Tech

Om NorteamNorteam är inte bara ett IT-bolag – vi är ett team av engagerade människor som brinner för att göra skillnad. Med Microsofts ekosystem som grund hjälper vi företag att bli smartare, säkrare och mer hållbara. Vi har en kultur där du får vara dig själv, växa och ha kul på jobbet. Vår vision är enkel: IT can be more – och vi lever den varje dag. Norteam är ett av Sveriges snabbast växande IT-bolag, ett faktum som för med sig naturliga utmaningar men också fantastiska möjligheter. Alla kollegor är nyckelpersoner i sina olika roller. Alla har möjlighet att- och förväntas bidra till teknik & tjänstepaketering, affärsutveckling och sälj – och inte minst, till kultur & vårt långsiktiga bolagsbyggande. Vill du ta en central roll på resan tillsammans med oss alla på Norteam? Läs vidare! Vad gör du som Third Line Tech på Norteam?Ditt primära fokus som Third Line Tech är den tekniska slutstationen i vår supportorganisation – du är den som tar över när ärenden & olika tekniska problem är som allra mest komplexa. Du arbetar med djupgående felsökning, systemförbättring och teknisk utveckling av våra kunders IT-miljöer. Du är en viktig kunskapsresurs för hela supportteamet och du bidrar aktivt till att höja kvaliteten i våra leveranser. Vidare ser vi att du också hanterar eskalerade incidenter, driver förbättringsprojekt och är med i tekniska migreringar och uppgraderingar. Du arbetar nära våra infrastruktur- och säkerhetsteam, och är ofta den som har direktkontakt med leverantörer och partners vid komplexa installationer. Hos oss får du möjlighet att:

Lösa avancerade tekniska problem inom nätverk, servrar och applikationer

Utföra root cause-analyser och implementera långsiktiga lösningar

Arbeta med publika molnlösningar inom Microsoft, såsom Azure och M365

Delta i projekt kring systemuppgraderingar och teknisk utveckling

Dokumentera lösningar och bidra till vår interna kunskapsbas

Vara mentor och tekniskt stöd för First och Second Line

Arbeta med automatisering och scripting (t.ex. PowerShell)

Säkerställa att våra kunders IT-miljöer är stabila, säkra och skalbara

Vem är du?Du är en erfaren IT-tekniker med flera års erfarenhet inom support, drift och komplex felsökning – gärna i roller som Second eller Third Line. Du har djup och bred teknisk kompetens, men också en stark känsla för service och kommunikation. Vi letar efter dig som har teknisk bredd som din specialitet. Norteam är en Microsoft-orienterad IT-leverantör, men det är en stor fördel om du har god vana av flera olika tekniska miljöer. Du är också en flexibel person som trivs med att arbeta på olika nivåer och du älskar att ta dig an nya tekniska utmaningar. Du är självgående och initiativtagande med ett lösningsorienterat mindset. Du tar ansvar, driver ärenden hela vägen i mål och bidrar till ständiga förbättringar. Din tekniska kompetens gör att du kan hantera komplexa utmaningar, och din erfarenhet ger dig trygghet att fatta beslut och stå för dem. Vi värdesätter också nyfikenhet & utvecklingsvilja – en drivkraft att utveckla din kompetens, omsätta ny kunskap i praktiken och inspirera kollegor genom att dela med dig av insikter och idéer. Du bör ha:

Goda kunskaper i Windows Server, Microsoft 365, Active Directory, Azure/Intune

Erfarenhet av nätverksfelsökning, brandväggar, VPN och WiFi

Erfarenhet av publika molnlösningar och/eller virtualisering (VMware, Hyper-V)

Kunskap i PowerShell eller annan scripting

Erfarenhet av arbete med säkerhet, backup och accesshantering

Mycket god svenska och engelska, i både tal och skrift

Ett stort plus om du också har:

Förståelse för ITIL och att upprätta relevant dokumentation

Certifieringar från Microsoft eller liknande

Erfarenhet av Linux, SQL, VDI-lösningar

Övrigt

Placeringsort är Stockholm, Bromma

Arbete till största del från kontoret, med möjlighet till hybrid-lösning

Start så snart som möjligt

Vad erbjuder vi?

En dynamisk och utvecklande miljö med engagerade kollegor

Gemensamma aktiviteter, tävlingar och årlig konferensresa utomlands

Frihet att välja de verktyg du behöver för att lyckas

Eget gym, friskvård och generösa sociala ytor på kontoret

Tjänstepension, föräldralön och sjukvårdsförsäkring

Möjlighet att påverka och vara med på vår tillväxtresa

Redo att ta nästa steg? Skicka in din ansökan eller hör av dig för ett förutsättningslöst samtal – vi är alltid nyfikna på nya stjärnor! Urvalet sker löpande, så vänta inte för länge. För frågor om Norteam eller rollen – kontakta David von Grothusen. Talent Acquisition Lead på Norteam, david.von.grothusen@norteam.se. Välkommen till Norteam – IT can be more!