Hoppa till huvudinnehållet
← Tillbaka till sökresultat
Poolia logo

Kundtjänstmedarbetare

Poolia
  • OrtTrollhättan
  • OmfattningHeltid
  • Sista ansökan30 dagar kvar
  • Publicerad14 aug.

Om tjänsten

Vi söker nu en engagerad, serviceinriktad och lösningsorienterad person till ett spännande konsultuppdrag hos en större

organisation. I rollen får du en viktig funktion i den dagliga verksamheten och arbetar med att hjälpa kunder i olika typer av

ärenden.

OM UPPDRAGET

Du kommer att arbeta i en varierad och händelserik miljö där arbetsuppgifterna kan skifta snabbt. Rollen passar dig som trivs med

ansvar, kundkontakt och problemlösning och som har förmågan att behålla struktur och lugn även när situationen är oförutsägbar.

DINA HUVUDSAKLIGA ARBETSUPPGIFTER

Ansvara för felanmälan, där kunder kontaktar energibolaget vid exempelvis strömavbrott.
Hantera till- och frånkopplingar av el för kunder.
Ta emot och hantera felobservationer i elnätet.
Säkerställa att kunder får korrekt information och professionell support.
Samverka med interna och externa kontaktpersoner samt entreprenörer.
Bidra till att utveckla och förbättra arbetssätt och kundsupport.
Medverka i interna projekt och verksamhetsutveckling.
Hantera varierande arbetsuppgifter inom kundservice och support.

Felanmälan är en verksamhet som är öppen 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan, 365 dagar om året. Därför innebär tjänsten

skiftarbete.

VI SÖKER DIG SOM

Gymnasieutbildning
Har erfarenhet av att arbeta i administrativa system.
Har kunskap inom energiområdet, antingen genom utbildning eller tidigare arbetslivserfarenhet.
Har mycket god datorvana och lätt för att sätta dig in i nya system.
Behärskar svenska och engelska obehindrat, både muntligt och skriftligt.
Är driven, ansvarstagande och van vid att ta egna initiativ.
Har förmåga att prioritera och få saker gjorda även i situationer med högt tempo.
Är flexibel och har lätt för att växla mellan olika arbetsuppgifter.
Är kommunikativ och trivs med många interna och externa kontaktytor.
Har god samarbetsförmåga och ett professionellt bemötande.
Är lösningsorienterad och tycker om att hantera oförutsedda situationer.

Eftersom tjänsten innebär arbete med samhällskritisk verksamhet är uppdraget SUA-klassat, vilket innebär att särskilda

säkerhetskrav kan komma att gälla.

MERITERANDE ERFARENHETER

Det är meriterande om du har:

Erfarenhet från energibranschen.
Tidigare erfarenhet från en kundnära roll, exempelvis kundservice eller support.
Erfarenhet av kontakt med kunder och entreprenörer.
Kunskaper i SAP eller liknande administrativa system.
Erfarenhet av att arbeta i verksamheter där driftssäkerhet och snabb problemlösning är centrala delar.

Krav- & nyckelordscheck

Identifierade kompetenser & krav i annonsen:

Har du någon av dessa kompetenser? Klicka på ett ord för att lägga till det i din profil:

Ladda upp ditt CV som PDF eller bocka för dina kompetenser ovan.
Ladda upp CV (PDF)Matcha & bygg CV för tjänsten

Restid & pendling

Spara jobb & deadline-påminnelse

Sista ansökningsdag: 4 dec.

Inte redo att söka direkt? Spara annonsen och få påminnelse innan den stänger

När du sparar tjänsten samlas den under Mina sidor (Ansökningskoll) och vi skickar automatiskt en påminnelse på mejlen 3 dagar innan sista ansökningsdag så att du inte missar att söka.

Arbetsgivare • Poolia

Representerar du arbetsgivaren? Få prioriterad topp-placering i Trollhättan och dölj konkurrerande annonser på sidan.