Bli vår nya supporttekniker inom IoT till Umeå
Vill du jobba med framtidens teknik och samtidigt göra verklig skillnad för företagskunder? I den här rollen får du kombinera ditt IT-intresse med kundkontakt, problemlösning och innovativa IoT-lösningar som är avgörande för kundernas verksamhet. Hos vår kund blir du en del av en engagerad och stöttande miljö där du får möjlighet att utvecklas, bygga värdefull kompetens och ta nästa steg i din karriär. Låter det som rätt utmaning för dig? Läs mer och skicka in din ansökan redan idag, urval och intervjuer sker löpande!
Om tjänsten
Som supporttekniker ansvarar du för att ge teknisk support till företagskunder gällande deras IoT-lösningar. Du arbetar i en B2B-miljö där du genom felsökning och analys säkerställer att kundernas uppkopplade enheter fungerar optimalt. Teamet präglas av ett nära samarbete och en vilja att ständigt utveckla både tjänster och rutiner. Här erbjuds du en roll med stora utvecklingsmöjligheter inom bland annat processutveckling och koordinering i en tekniskt framkant miljö.
Tjänsten inleds som ett konsultuppdrag där du kommer att vara anställd av Academic Work under din första tid, med mycket goda möjligheter till tillsvidareanställning på sikt.
Du erbjuds bland annat:
En möjlighet att utvecklas och vara en del inom ett expanderande och spännande bolag
Avancera dig i karriären och rollen som supporttekniker
En dedikerad konsultchef som ser till ditt välmående och din utveckling inom karriären
Arbetsuppgifter
Rollen innebär teknisk support och felsökning för företagskunder som använder avancerade IoT-tjänster, från sensorer till uppkopplade fordon. Du kommer till exempel att:
Hantera inkommande kundärenden via telefon och e-post
Utföra teknisk felsökning och analys av IoT-tjänster
Felsöka i Linuxbaserade miljöer och nätverkskommunikation
Koordinera ärenden mot både interna och externa intressenter
Hantera incidenter och serviceärenden i ärendehanteringssystem
Bidra till utveckling av interna processer och arbetsrutiner
Säkerställa hög servicegrad och bygga långsiktiga kundrelationer
Vi söker dig som
Har erfarenhet av support, servicedesk eller liknande kundnära roll
Har en grundläggande teknisk förståelse för IT-miljöer och system
Behärskar svenska och engelska, både i tal och skrift
Bor i Umeå då behovet är omgående
Det är meriterande om du har:
Grundläggande kunskaper i Linux-miljöer
För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
Hjälpsam
Målmedveten
Ordningsam
Ansvarstagande
Vår rekryteringsprocess
Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.
Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.