Live Agent till Fortnox Team Kundfaktura!

Vill du kombinera problemlösning och kundkontakt? Som en del av supportteamet hjälper du företagare att lyckas i sin vardag och guidar kunder till smarta och effektiva systemlösningar.

Fortnox är ett av Sveriges ledande bolag inom molnbaserade affärssystem och en central aktör som hjälper tusentals företag att fungera smidigt varje dag. Där möts du av en modern arbetsplats mitt i en stark tillväxtresa!

Om tjänsten

I rollen som Live Agent hos Fortnox hjälper du företagare och redovisningsbyråer att få en smidigare vardag. Genom telefon, chatt och mejl guidar du kunder i frågor som rör exempelvis kundfakturor, betalningsflöden och andra centrala funktioner i Fortnox system.

Fortnox erbjuder en strukturerad introduktion där du inledningsvis arbetar med telefonisupport för att bygga upp kunskap och trygghet i rollen. Därefter utökas ansvarsområdet successivt till fler kontaktkanaler och mer avancerade kundärenden.

Du blir en del av ett engagerat team där samarbete, utveckling och hög kvalitet i kundservicen står i centrum. Rollen passar dig som drivs av kundkontakt och som tycker om att lösa problem och göra skillnad för andra.

Du kommer bland annat att arbeta med:

Support via telefon, chatt och mejl

Frågor kopplade till kundfakturor och betalningsflöden

Att guida kunder i Fortnox olika funktioner och tjänster

Administrativa uppgifter kopplade till kundärenden

Att skapa en positiv kundupplevelse i varje kontakt

Tjänsten är på heltid med start omgående, med arbetstider under kontorstid.

DETTA SÖKER VI

Vi söker dig som är nyfiken, målinriktad och uppskattar en vardag med mycket kundkontakt. Du har en trygg och professionell framtoning och tycker om att arbeta både självständigt och tillsammans med andra.Du har även ett intresse för ny teknik och AI och motiveras av att vara med och utveckla nya arbetssätt i takt med den digitala utvecklingen.

För att lyckas i rollen ser vi gärna att du har:

Erfarenhet av kundsupport, försäljning eller annat serviceyrke

Erfarenhet av kundkontakt via telefon

Ekonomisk utbildning på universitetsnivå, gärna inom företagsekonomi

God kommunikativ förmåga i svenska och engelska, både i tal och skrift

God datorvana och lätt för att sätta dig in i nya system

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet där engagemang, servicekänsla och viljan att utvecklas värderas högt.

Detta är en direktrekrytering vilket innebär att StudentConsulting sköter rekryteringsprocessen men du blir anställd av Fortnox.

Om Fortnox:

Fortnox hjälper företag att starta, växa och utvecklas. Med smarta tekniska lösningar för företag och redovisningsbyråer, smidig finansiering och ett ekosystem av starka partnerskap är Fortnox ett nav för företagande i Sverige. De drivs av visionen om ett välmående samhälle format av framgångsrika företag. Fortnox grundades 2001 med huvudkontor i Växjö. Läs mer på www.fortnoxgroup.com.

Vill du ta nästa steg i din karriär och bli en del av Fortnox? Skicka in din ansökan redan idag, urval och intervjuer sker löpande.