Vi ser etter en erfaren sjøfraktspesialist
Vi ser etter en erfaren sjøfraktspesialist som forstår verdien av god kundedialog. Du vet hvilke spørsmål som må stilles for å sikre riktig informasjon, og du evner å gi kundene den tryggheten og oppfølgingen de trenger gjennom hele transportprosessen. Med din erfaring bidrar du til høy kvalitet, fornøyde kunder og effektive transportløsninger.
Hovedoppgaver i stillingen:
Proaktiv kundedialog og rådgivning gjennom hele transportforløpet.
Daglig oppfølging av og koordinering av internasjonale sjøfraktsendinger import og eksport.
Sikre at nødvendig dokumentasjon og informasjon innhentes, kvalitetssikres og deles med kunder, partnere og interne avdelinger.
Tett dialog med salg, kundeservice og internasjonale ColliCare-kontorer, rederier og partnere.
Håndtering av transportdokumentasjon og tollrelaterte prosesser.
Håndtering av avvik og forsinkelser, samt finne gode løsninger for kunden.
Bidra til kontinuerlig forbedring av arbeidsprosesser og kundeopplevelser.
Oppdatere ERP-systemer
Fakturering og kostnadskontroll
KPI rapporteringer til kunder
Kvalifikasjoner:
Minimum 3-5 års erfaring fra sjøfrakt/deepsea, enten som speditør, hos rederi eller innen internasjonal logistikk.
God forståelse for internasjonale transportløsninger, Incoterms og tilhørende transportdokumentasjon
Erfaring med kundedialog og rådgivning.
Strukturert og kvalitetsbevisst, med evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
Analytiske ferdigheter og et godt operasjonelt overblikk, du stiller de riktige spørsmålene for å forstå kundens behov og vet hvilken informasjon som er avgjørende for å lykkes.
Gode norsk- og engelskferdigheter er et krav, både muntlig og skriftlig.
God systemforståelse og erfaring med ERP- og transportsystemer
Hvem er du?
Du bygger tillit gjennom tydelig, profesjonell og løsningsorientert dialog både internt og eksternt. Du forstår viktigheten av å samarbeide godt med kolleger, kunder og partnere på tvers av landegrenser.
Du tar eierskap til oppgavene dine og følger dem helt i mål.
Evner å jobbe fokusert i kontorlandskap, selvstendig og i team.
Være komfortabel med telefon og mail som arbeidsverktøy.
Gode norsk- og engelskferdigheter er et krav, både muntlig og skriftlig.
Stillingen rapporterer til Product Manager Air & Sea , Wibeke Dølplads.