IT service management

Handlingskraftig och samhällsintresserad? Då tror vi att du kommer att trivas hos oss. Statistikmyndigheten SCB är landets största och främsta kunskapskälla inom statistik. Vår statistik används överallt, hemma vid köksbordet, i nyhetsrapporteringen och av beslutsfattare i riksdag och regering. 1 plats(er). ARBETSUPPGIFTER Vi söker en Applikationsdrifttekniker som får ansvar för förvaltning av vår inköpta programvara. Rollen är central i vår IT organisation och innebär att du ansvarar för drift, livscykelhantering och tekniskt stöd för verksamhetskritiska applikationer. Du ingår i ett team och fungerar som länken mellan verksamheten och infrastrukturplattformen. Rollen innebär nära samarbete med olika Förvaltningsobjekt i verksamheten, där du säkerställer att applikationerna fungerar stabilt, säkert och enligt verksamhetens behov. Vill du arbeta med applikationsdrift och förvaltning där du får: • Förvalta och ansvara för drift av inköpta applikationer • Ansvara för livscykelhantering: installation, patchning, uppgraderingar och avveckling • Felsöka och hantera incidenter och problem i applikationsmiljöer • Arbeta med Windows Server miljöer och IIS • Säkerställa stabilitet, tillgänglighet och prestanda i applikationerna • Ge tekniskt stöd till verksamheten och samarbeta nära Förvaltningsobjekt • Fungera som teknisk kontakt gentemot leverantörer • Bedriva omvärldsbevakning kring applikationer, versioner och säkerhetsuppdateringar • Samarbeta med infrastruktur och plattformsteam kring drift och förändringar • Bidra till efterlevnad av interna riktlinjer för säkerhet och kvalitet Då tror vi att den här tjänsten kan vara riktigt intressant för dig! KVALIFIKATIONER Vi söker dig som har: • Akademisk examen med inriktning mot IT eller motsvarande • Minst 2 års aktuell erfarenhet av: Applikationsdrift i produktionsmiljö eller support IIS Praktisk felsökning, patchning och uppgraderingar i produktionsmiljö Att arbeta nära verksamheten och hantera flera intressenter Att ta ansvar för applikationer genom hela deras livscykel • Goda kunskaper inom Windows Server-miljöer • God förståelse för applikationers beroenden till infrastruktur och plattform • Förmåga att uttrycka dig väl på svenska och engelska i tal och skrift Det är även meriterande om du har: • Erfarenhet av arbete med förvaltningsstruktur i praktiken, exempelvis ITIL eller PM3 • Erfarenhet av arbete med leverantörsstyrning • Grundläggande databaskunskap, företrädesvis MMSQL och T-SQL • Kunskap om SFTP och certifikathantering • Erfarenhet av övervakning och loggning av applikationer • Erfarenhet av scripting eller enklare automation • Erfarenhet av arbete i större IT-miljöer med många applikationer Vi söker dig som har en god samarbetsförmåga och trivs med att arbeta tillsammans med andra för att nå gemensamma mål. Du bygger goda relationer med såväl kollegor som verksamhetsrepresentanter och leverantörer, och bidrar till ett öppet och konstruktivt samarbetsklimat genom att dela med dig av kunskap, erfarenheter och idéer. Du är strukturerad och planerar, organiserar och prioriterar ditt arbete på ett effektivt sätt. Du arbetar noggrant och kvalitetsmedvetet samt tar ansvar för att säkerställa stabila, säkra och väl fungerande lösningar med hög kvalitet. Du har specialistkunskap inom ditt område och ett intresse för att kontinuerligt utveckla och fördjupa din kompetens. Du håller dig uppdaterad kring förändringar inom teknikområdet och bidrar gärna med din kunskap för att stödja kollegor och verksamheten. Vidare har du en god problemlösande analysförmåga och trivs med att arbeta med komplexa frågeställningar. Du kan identifiera problem, analysera orsaker och arbeta metodiskt för att hitta hållbara och välgrundade lösningar. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Anställningsform: Tillsvidareanställning. Den här tjänsten finns på sektionen för IT/IOS/PL i Örebro. Utifrån verksamhetens förutsättning finns det möjlighet att även arbeta viss tid hemifrån. Anställningen är tillsvidare och inleds vanligtvis med sex månaders provanställning. Tillträdesdatum kommer vi överens om. Den här tjänsten är säkerhetsklassad så därför kommer vi att göra en säkerhetsprövning med registerkontroll innan vi fattar beslut om anställning. Hos oss är alla medarbetares kompetens och potential viktig. Vi tror på en inkluderande kultur där vi drar nytta av vår mångfald och våra olikheter. Du som söker delar våra förhållningssätt: mod att agera, tillit till varandras kompetens och goda vilja, handlingskraft att omsätta ord i arbete och var och ens ansvar att bidra till helheten. Du ansöker genom att registrera ditt CV på svenska. Bifoga ditt examensbevis med kursförteckning. Krav på akademiska poäng som inte ingår i en examen ska verifieras genom studieintyg/registerutdrag. I din ansökan får du besvara ett antal urvalsfrågor i vårt rekryteringssystem som du kommer till när du klickar på Ansök nedan. Vid denna rekrytering kommer vi att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper. Om du har skyddade personuppgifter, vänligen kontakta HR-partner via SCB:s växel. Varmt välkommen med din ansökan!

We are looking for a Junior Service Integrator/IT Coordinator for a company in Jönköping. Start is June 1st, 1 year limited contract to begin with, possibility of extension after that. This role is 100% onsite in Jönköping.  About the assignment You will be part of the Service Integration Office, coordinating, following up, and improving IT services Management delivered by multiple internal and external providers. You will work closely with service owners, and suppliers to ensure services are delivered according to agreed processes, quality levels, and governance models. The role provides broad exposure to IT operations, incident, request, problem and change processes, service reporting, and cross functional collaboration.  Tasks • Support day to day around IT Change management, reporting and other activities around IT Service Management • Assist in coordination and follow up with external suppliers and internal stakeholders • Help maintain service documentation, operational procedures, and governance material • Contribute to service reporting, KPI follow up, and continuous improvement initiatives • Participate in operational meetings, reviews, and service follow ups  Required Skills and Experience • An education within IT or equivalent practical experience • An interest in IT service management, operations, or service integration • Good understanding of ITIL concepts (incident, change, problem, service management) • Good communication skills in English, both written and spoken • A structured and reliable way of working, with attention to detail • Willingness to learn and develop within a professional IT environment • Experience with tools such as ServiceNow, working with suppliers, or IT operations is considered a merit, but not required.  This role requires fluency in English and Swedish. This is a full-time consultant position in Jönköping through Incluso. Start is June 1st, 1 year limited contract to begin with, with possibility of extension after that. This role is 100% onsite in Jönköping. Please submit your CV as soon as possible since we will review the applications on an on-going basis. For more information about this role, please contact Marianne Nilsson recruiter at Incluso.

We are looking for a Junior Service Integrator/IT Coordinator for a company in Jönköping. Start is June 1st, 1 year limited contract to begin with, possibility of extension after that. This role is 100% onsite in Jönköping.  About the assignment You will be part of the Service Integration Office, coordinating, following up, and improving IT services Management delivered by multiple internal and external providers. You will work closely with service owners, and suppliers to ensure services are delivered according to agreed processes, quality levels, and governance models. The role provides broad exposure to IT operations, incident, request, problem and change processes, service reporting, and cross functional collaboration.  Tasks • Support day to day around IT Change management, reporting and other activities around IT Service Management • Assist in coordination and follow up with external suppliers and internal stakeholders • Help maintain service documentation, operational procedures, and governance material • Contribute to service reporting, KPI follow up, and continuous improvement initiatives • Participate in operational meetings, reviews, and service follow ups  Required Skills and Experience • An education within IT or equivalent practical experience • An interest in IT service management, operations, or service integration • Good understanding of ITIL concepts (incident, change, problem, service management) • Good communication skills in English, both written and spoken • A structured and reliable way of working, with attention to detail • Willingness to learn and develop within a professional IT environment • Experience with tools such as ServiceNow, working with suppliers, or IT operations is considered a merit, but not required.  This role requires fluency in English and Swedish. This is a full-time consultant position in Jönköping through Incluso. Start is June 1st, 1 year limited contract to begin with, with possibility of extension after that. This role is 100% onsite in Jönköping. Please submit your CV as soon as possible since we will review the applications on an on-going basis. For more information about this role, please contact Marianne Nilsson recruiter at Incluso.

The role: The proximity of our IT services to the business in the countries is a key factor of success for Securitas. As we continue our transformation toward a more unified and Divisional-driven IT organization, we are now recruiting a Service Delivery Owner for Applications and the Service Management Office (SMO). You will report to the Director of Cluster North who is responsible for the following countries: Denmark, Sweden, Finland, Norway, UK, Ireland and France. Main tasks Within Securitas our IT landscape is transforming, we are transitioning from a decentralized IT landscape to a Divisional-driven setup. In this new model, Divisional solutions and applications (ERP, HCM, Workforce Management, Guard Reporting, etc.) must work seamlessly with local applications and integrations. To support this evolution, we are seeking a strong, business-focused professional to take on a dual role: Full Application Service Delivery Owner for Sweden Full owner of the Swedish Service Management Office (SMO) As you establish a solid foundation in Sweden, your remit will expand across the entire Cluster North, taking on a more tactical and strategic role, driving harmonization, alignment, and long-term roadmaps in line with Divisional strategy. Key Responsibilities Application Service Delivery (Sweden – Full Ownership) End-to-end responsibility for Swedish application services. Ensure availability, performance, compliance, and user satisfaction. Manage incidents, problems, changes, and releases in line with ITSM processes. Lead service reviews, governance routines, and vendor interactions. Implement and track service improvements and KPIs. Ensure accurate documentation, configuration items, and service definitions. Service Management Office (Sweden – Full Ownership) Manage and coordinate assigned Service Team and work actively to improve team performance and collaboration. Accountable and responsible for developing and maintain service(s) roadmap for the SMO function. Participate in the Change Advisory Board (CAB) to control quality and timing of service releases for business continuity and participate in the Cluster IS/IT Portfolio Steering Committee. Contribute to ITSM process development, governance, and optimization in alignment with Divisional SMO. Support reporting, metrics, service reviews, and performance dashboards. Responsible for defining and ensuring business and user centric KPI’s, OLA’s and SLAs for service operations. Drive adoption of consistent service management practices across countries. Act as a bridge between operations, application teams, and service governance functions. Take the ownership of major incidents to ensure coordination of resolving parties, effective communication to stakeholders and post incident review. Cluster Expansion (Tactical/Strategic Role) Support alignment and harmonization of application services and SMO across countries. Participate in defining crosscountry roadmaps, standards, and integration approaches. Lead or contribute to local projects and service improvement initiatives. Serve as a trusted advisor to the wider cluster and to the division. Help build scalable and repeatable service structures for the cluster. Key Personal skills Relevant experience from building, developing, and managing IT service management in an international environment. Experienced in application management, service delivery, and ITSM frameworks. Skilled at balancing hands‑on operational work with process and strategic thinking. Ability to define requirements, solutions, and implement new technology and processes while ensuring proper security, risk mitigation, compliance, and regulatory statutes are met. Understanding of technology directions, trends, and strategic business impacts.  Strong proficiency in lean process management, technology evaluation processes and decision making. Working cross functional including geographies. Passion for great customer – end user services, scalability, security, and agility. Excellent capabilities to engage and motivate your team and people around you. Prestige-less and pragmatic approach to problem-solving. Strong communicator who builds relationships across functions and countries.  Requirements Minimum 5 years experiences of relevant application delivery and services management. Minimum 5 years leadership linked to team management and delivery in a cross-functional and geography set-up. High level of competence linked to application set-up, technology, and enterprise architecture. B.Sc. in Computer Science, business, and administration (or equal job experience). Languages Swedish Mandatory. English Fluent.