Voyado

MIO AB

På Mio är kundmötet kärnan i allt vi gör. Oavsett om vi möter kunden i butik, utvecklar vårt sortiment eller arbetar bakom kulisserna på servicekontoret och lagret bidrar vi alla till samma mål – att skapa kundupplevelser i världsklass. För att lyckas tror vi på kraften i laget. Vi kombinerar affärsmässighet, kunskap och passion för att utveckla både kundupplevelsen och vår verksamhet. Här får du möjlighet att ta ansvar, bidra med idéer och vara med och påverka framtidens Mio tillsammans med engagerade kollegor. Om rollen På Mio är kunden det viktigaste vi har. Därför arbetar vi varje dag för att skapa kundmöten och kunddialoger i världsklass – från första inspiration till långt efter genomfört köp. Vi tror att ett köp inte är slutet på relationen, utan början på nästa köp. Nu söker vi dig som vill ta ett nyckeluppdrag i att utveckla Mios kundresor genom datadriven och automatiserad kundkommunikation. Du blir en del av vårt CRM-team – ett litet specialistteam med hög kompetens, stort engagemang och höga ambitioner. Vi är stolta över det vi gör idag, men drivs minst lika mycket av vad vi kan utveckla tillsammans framåt. Här finns mandat att testa nytt, utmana arbetssätt och skapa ännu smartare kunddialoger. Vi har under många år skapat oss förutsättningar till enorma möjligheter och med dig i teamet kan vi ta det steget tillsammans. Ditt uppdrag Du ansvarar för att utveckla och optimera Mios automatiserade kundkommunikation och göra våra kunddialoger mer relevanta, träffsäkra och affärsdrivande. I rollen som Marketing Automation Specialist bygger du logiken bakom våra kundresor och utvecklar automatiserade flöden som möter kunden genom hela resan – före, under och efter köp. Det kan exempelvis handla om att bygga flöden som flyttar kunden mellan olika värdesegment, skapa inspirerande pre purchase-flöden och post purchase-dialoger som hjälper kunden vidare i sitt hem. Du arbetar i Voyado där du konfigurerar, bygger och vidareutvecklar automatiserade flöden. Rollen är tekniskt orienterad och passar dig som trivs i system, tycker om struktur och har en naturlig förmåga att se samband mellan data, logik och kommunikation. En annan viktig del av uppdraget är att driva A/B-tester, analyserar utfall och utvecklar segmentering, triggers och personalisering för att skapa ännu mer relevanta kundresor. Du är också delaktig i customer journey mapping och bidrar till att identifiera nya möjligheter i kunddialogen. Om dig Du drivs av att förstå hur data, teknik och kommunikation tillsammans skapar bättre kundupplevelser. Du gillar att bygga logik, analysera resultat och hela tiden hitta smartare sätt att automatisera och optimera. Vi tror att du har erfarenhet av Marketing Automation eller CRM och är van att arbeta med automatiserade kunddialoger, segmentering och datadrivna flöden. Du har arbetat i Voyado eller liknande plattform och har gärna erfarenhet av kunddataplattformar som StiftLab eller liknande verktyg. Erfarenhet från retail eller annan konsumentnära verksamhet är meriterande. Du trivs i gränslandet mellan teknik, affär och kommunikation men behöver inte vara utvecklare. Du är analytisk, strukturerad och prestigelös, och du gillar att samarbeta för att omsätta idéer till lösningar som fungerar i praktiken. Tjänsten är placerad vid vårt underbara servicekontor i Tibro och observera att vi inte tillämpar distans- eller hybridarbete. Ansökningarna kommer hanteras i början av augusti när vi är åter från semester. Mio är en av Sveriges ledande möbel- och inredningskedjor med butiker över hela landet. Sedan 1962 har vi hjälpt människor att skapa hem att trivas i och fortsätter att utveckla vårt erbjudande, våra kundmöten och vår verksamhet för framtiden. Vår vision är tydlig – att vara störst i Sverige på möbler och finnas i varje rum, i varje hem. Vill du vara med på resan är du varmt välkommen till Mio.

Hero AB

Var med och forma framtidens kundresa! Vi söker dig som vill äga CRM på riktigt och göra det till en av vår kunds viktigaste tillväxtmotorer. I en snabbväxande e‑handelsmiljö inom hälsa och träning får du stort mandat att bygga struktur, tydlig logik och smarta automationer som driver återköp, lojalitet och affärsresultat. CRM‑arbetet är idag till stor del manuellt och reaktivt. Ambitionen är tydlig: ta CRM från ad‑hoc till datadriven, automatiserad och skalbar kanal. Rollen är operativ, analytisk och affärsnära. Du bygger flöden själv i verktyget, testar, mäter och förbättrar löpande. Du blir i praktiken CRM‑funktionen och jobbar nära marknad, kategori och försäljning. Rollen Bygga och optimera automationsflöden i e‑post & SMS (Voyado) Arbeta med segmentering, triggers och personalisering Planera och skicka nyhetsbrev i samarbete med design och content Testa, mäta och förbättra (A/B‑tester, innehåll, timing, målgrupper) Följa upp KPI:er som second purchase rate, orderfrekvens, CLV, churn och konvertering Ta fram grund för framtida kundklubb/lojalitetsprogram Bidra med kundinsikter som stärker kommersiella beslut Vi tror att du har Några års erfarenhet av CRM / Marketing Automation, gärna inom e‑handel Vana att arbeta hands‑on i CRM‑verktyg, gärna Voyado Stark analytisk förmåga och tydligt affärsfokus Erfarenhet av att arbeta datadrivet med retention och lojalitet Grundläggande koll på struktur och tracking (UTM, SKU, flödeslogik) Erfarenhet inom hälsa, träning eller närliggande konsumentsegment är meriterande. Vem du är Trivs i högt tempo och snabbrörliga miljöer Analytisk, prestigelös och nyfiken på kunddata Orädd – testar idéer och vågar utmana invanda arbetssätt Kan hålla huvudet kallt och prioritera när mycket händer samtidigt Gillar att både göra själv och bygga smartare arbetssätt över tid Tillträde och omfattning Detta är ett konsultuppdrag, vilket innebär att du blir anställd av Hero under uppdraget. Tjänsten är initialt på 6 månader med stor möjlighet till övertag av kund. Start sker enligt överenskommelse. Du arbetar heltid under kontorstid måndag–fredag. För frågor om tjänsten och processen är du välkommen att kontakta: Klara Andersson – klara.andersson@hero.se Vi ser fram emot att höra från dig! Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt. När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen. Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. För när det klickar, då händer det magiska. Välkommen till Hero!