first-line support

If you love the mix of working both strategically and operationally within the People area in a high paced environment, this is a role for you! As Head of People Nordics your mission will be to continue our journey and take the People dimension to the next level. AUTO1 Group is developing rapidly and working hard to conquer the digital automotive industry. Our mission is to build the best and innovative way to buy and sell cars online. To accomplish this ambitious goal we need to continue building the best company for the best people! As Head of People, you will lead the Nordic People team towards achieving our long term business plans and ambitions. The Nordic People team consists of 6 colleagues within different areas of expertise, including Talent Acquisition, Payroll, People Generalists and Office Management. This role is a temporary position to cover for a maternity leave for a year and starts in October 2026 and ends in November 2027. This role would be based in Stockholm, Alvik, and report to our local VP Nordics. As the Head of People, you will have responsibility for our Nordic people organization and you’ll be the strategic partner to the Nordic leadership team and managers. You will make sure we systematically improve the work environment processes, making sure we are compliant and best in class. Together with the team, you’ll be the go to experts for all managers and employees on all People-related matters. Your new Role Your role is all about our brilliant people, and your focus will be on; Being a true AUTO1 ambassador who inspires others to do their best for us to achieve our common company goals Setting clear expectations for your team and following up on an individual level. You’ll coach the team daily in their individual areas of responsibility Ensuring that your team members have what it takes to be committed to their work and to function as a high-performing team Acting as an advisor for management Support to make sure our hiring process is timely and respectively followed by an onboarding experience Supporting the organization with employee administration such as employment contracts, salary reviews, updating information in our HRIS, coordination with authorities, tickets and first-line support for employees and managers etc Be the first point of contact with external partners to ensure legal compliance Lead and own various People-related topics Your Skills Bachelor’s degree in HR, business or similar field Experience in a leadership role, including leading and developing teams, is required Proven track record in the creation and execution of HR strategies and processes such as L&D, Performance Management, Onboarding, etc. Data driven approach with moderate excel skills Coaching skills, on all levels in an organization A minimum of 4 years in HR Expert knowledge of Swedish labour law - Danish or Finnish labour law knowledge is a plus but not a requirement. Experience from working towards other Nordic countries is preferred You have a prestigeless mindset and you enjoy working in a fast-growing environment where you are given a lot of responsibility You speak / write fluent Swedish and English Why AUTO1 Group A lot of responsibility from the beginning Once a unicorn, now a listed public company, be part of our success story! Your contribution counts - with your work, you contribute to our corporate success and you are part of our revolution in the automotive industry An international team with highly motivated employees and an honest feedback culture Challenging projects with a lot of room for influence Benefits - We offer you company pension, health insurance (sjukförsäkring), wellness contribution, discounts on different offers and regular team events

Vi är specialister på bemanning och konsulttjänster inom IT och teknik – från lovande talanger och konsulter med bred kompetens till erfarna specialister med djup expertis. För dig som kandidat innebär vi en trygg partner som erbjuder spännande uppdrag, personlig utveckling och nära kontakt med våra rådgivare. Vi ser till att du får rätt uppdrag för din kompetens och dina ambitioner – alltid med människan i centrum. För våra kunder betyder det att vi är en pålitlig leverantör som snabbt kan matcha rätt kompetens med rätt behov. Utöver vår egen starka konsultorganisation har vi även ett utökat partnernätverk, vilket gör att vi kan erbjuda ännu större flexibilitet och bredd i leveransen. Samarbete och kvalitet präglar allt vi gör, och våra kärnvärden sammanfattas i vårt löfte: Empowering the Nordics through people. Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen. Har du arbetat något eller några år inom IT-support och trivs i en roll där du dagligen hjälper användare med tekniska frågor? Vill du fortsätta utvecklas inom 1st line i en modern IT-miljö med både klienter och molntjänster? Då kan det vara dig vi söker! Vi söker nu en 1st line supporttekniker till 1st line till flera av våra kunder i Göteborg med omnejd. Här får du arbeta i en varierad supportroll där du hjälper användare med allt från kontohantering och applikationssupport till felsökning i både Windows- och Mac-miljöer. Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär. Om rollen Som 1st line supporttekniker är du den första kontakten för användare som behöver hjälp med IT-relaterade frågor. Du arbetar i en servicedesk där du hanterar inkommande ärenden via telefon och ärendehanteringssystem och hjälper användare att snabbt komma vidare i sitt arbete. Rollen passar dig som redan har arbetat en tid inom IT-support och känner dig trygg i att självständigt felsöka och hantera vanliga supportärenden. Arbetsuppgifter I rollen som 1st line supporttekniker kommer du bland annat att arbeta med: Hantera inkommande supportärenden via telefon, mail och ärendehanteringssystem Ge teknisk support till användare i Windows- och Mac-miljöer Kontohantering i Active Directory Support och felsökning i Microsoft 365 Stöd kring molntjänster som Azure eller andra cloudplattformar Installation och felsökning av klienter, applikationer och kringutrustning Dokumentation av lösningar i ärendehanteringssystem Eskalera mer komplexa ärenden vidare till 2nd line vid behov Din profil Vi tror att du har arbetat cirka 1–2 år inom IT-support eller servicedesk och har fått en god grund i att hjälpa användare med tekniska problem. Du är serviceinriktad, kommunikativ och tycker om att arbeta i en roll där du kombinerar teknik med användarstöd. Samtidigt har du ett tekniskt intresse och vill fortsätta utveckla dina kunskaper inom moderna IT-miljöer. Vi ser gärna att du har erfarenhet av: Arbete inom IT-support / servicedesk Active Directory och kontohantering Microsoft 365 och användarsupport Grundläggande förståelse för Azure eller andra molntjänster Support i Windows och gärna även Mac Arbete i ärendehanteringssystem Telefonsupport och användarstöd Låter detta som nästa steg för dig? Skicka in din ansökan redan idag – urval sker löpande. Vad vi erbjuder På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.