Lediga jobb som Statistiker i Ljusnarsberg

På NG Nordic är få kundförfrågningar den andra lik. Behoven är ofta komplexa och lösningarna växer fram genom samarbete mellan olika kompetenser i verksamheten. Som Customer Solution Specialist handlar rollen inte om att vara expert på avfall, utan om att förstå kundens utmaningar, ställa rätt frågor och samla rätt kompetenser för att hitta den bästa lösningen utifrån kundens behov."  Vi har pratat med Eleonore Gibson, Manager Customer Service, och Jenny, som arbetar som Customer Solutions Specialist idag, för att få veta mer om rollen, vardagen och teamet på NG Nordic. Det som snabbt blir tydligt är att rollen rymmer betydligt mer än den dagliga kontakten med kunderna. Som Customer Solutions Specialist har du ansvar för ett antal kunder och blir deras naturliga kontaktperson i vardagen. Du följer kundens ärenden genom hela flödet, från den första förfrågan och bokningen till behandling, rapportering och underlag för fakturering. Längs vägen samarbetar du med flera olika delar av NG Nordic för att se till att kunden får rätt lösning. – Det här är en roll med betydligt mer djup än man kanske först tror. Du behöver förstå kundens behov, ställa rätt följdfrågor och hitta en lösning som fungerar hela vägen. Eftersom vi arbetar med avfall, och även farligt avfall, finns det dessutom ett stort säkerhetsperspektiv i allt vi gör. Det gör rollen både komplex och väldigt varierande, säger Eleonore. Problemlösning med kunden i fokus Avfall är inte en standardiserad produkt. Innehåll, mängd och förutsättningar varierar och ibland krävs detektivarbete för att hitta rätt väg framåt. Samtidigt handlar rollen om relationer. Genom gott relationsbyggande till dina kunder kan du proaktivt följa deras behov och se möjligheter att förbättra de lösningar de redan använder. Du deltar i kundmöten, tar fram statistik och rapportering och får möjlighet att följa med ut till kunder eller bjuda in dem till NG Nordics anläggningar. – Det roliga är att det hela tiden dyker upp nya frågor. Man kan aldrig kunna allt, men man lär sig var man ska leta och vem man ska fråga. Det blir mycket problemlösning samtidigt som man får bygga relationer med kunderna. Rollen blir verkligen vad man själv gör den till, berättar Jenny. Ett team där man löser saker tillsammans Även om du driver dina egna kundärenden står du aldrig ensam. Teamet arbetar nära varandra, delar kunskap och hjälps åt när en fråga kräver fler perspektiv. Här finns en stor bredd av erfarenheter och bakgrunder, vilket också innebär att det alltid finns någon att fråga. Det är en kultur där prestigelöshet är viktig. Ingen förväntas ha alla svar, men du behöver vara beredd att ta tag i frågan, dra i rätt trådar och se till att den blir löst. För rätt person finns stora möjligheter att bygga kunskap om både avfall, behandlingslösningar och en komplex bransch längs vägen. – Det jag tycker kännetecknar teamet är att man snabbt blir inkluderad. Dörren är öppen och det finns inga dumma frågor. Vi har mycket att göra och periodvis ett högt tempo, men vi hjälps åt och lär av varandra. Har du rätt driv, tycker om att lösa problem och verkligen vill ge kunden bra service finns alla möjligheter att utvecklas här, avslutar Eleonore. Lockas du av en roll där kundrelationer möter komplex problemlösning och där det alltid finns mer att lära? Tveka inte att söka tjänsten! Exempel på arbetsuppgifter Orderhantering och bokning av avfallsleveranser Stötta kund med deklarering av avfall, farligt gods, emballering och märkning inför leverans Rådgivning och framtagande av effektiva lösningar för kundernas avfall och material, ofta i samverkan med interna och/eller externa samarbetspartners Registrera deklarerat avfall och arbeta löpande i affärssystem Kunddebitering, leverantörsfakturor och avvikelser Ta fram statistik och rapportering till kunder Proaktivt identifiera ytterligare behov av tjänster och lösningar hos kunder Är du den vi söker? Här är din personlighet och inställning minst lika viktig som vilken bransch du kommer från. Du behöver inte ha arbetat med avfall tidigare. Däremot ser vi att du har erfarenhet av administrativt arbete och är van att arbeta i affärssystem och digitala miljöer. Har du kunskap om avfall, miljöfrågor, farligt gods eller liknande är det meriterande. Rollen kräver även goda kunskaper i svenska och engelska. Som person är du serviceinriktad, noggrann och lösningsorienterad. Du tycker om att ta ansvar för en fråga och driva den hela vägen i mål, även när svaret inte är självklart från början. Rollen passar dig som trivs med många kontaktytor, kan prioritera när tempot ökar och inte är rädd för att be om hjälp eller involvera andra när det behövs. Framför allt har du ett genuint kundfokus och tycker om kombinationen av relationer, administration och problemlösning. Information och ansökan Tveka inte att skicka in din ansökan, eller kontakta ansvarig rekryteringskonsult så berättar vi mer om rollen och sammanhanget. Alla ansökningar behandlas konfidentiellt. Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.  I den här rekryteringen har kunden valt att samarbeta med AxÖ Consulting. Vid frågor om rekryteringsprocessen, vänligen kontakta ansvarig rekryteringskonsult, Jenny Berg: jenny.berg@axoconsulting.se, 0720-74 19 99 Om NG Nordic Vi är en ledande nordisk leverantör av cirkulära lösningar och miljötjänster som tar itu med de akuta utmaningarna med klimatförändringar och resursbrist. Genom att omvandla avfall till värdefulla resurser och ta bort farliga ämnen från kretsloppet undviker vi utsläpp och skyddar naturliga ekosystem. Genom återanvändning, insamling, återvinning och avfallshantering ökar vi tillgången till cirkulära råvaror och hjälper till att minska koldioxidutsläppen i samhället. Vårt engagerade team av experter arbetar med fokus på säkerhet och kvalitet. Genom att sammanföra de bästa talangerna i branschen – från chaufförer och operatörer till ingenjörer och ledare – bygger vi en verksamhet med global påverkan. Vi har 3400 anställda och 90 anläggningar i Norge, Sverige, Finland och Danmark som hanterar 4,4 miljoner ton avfall årligen. Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.

Vill du vara med och skapa de bästa förutsättningarna för en likvärdig utbildning? Vi på Specialpedagogiska skolmyndigheten, SPSM, arbetar för att alla barn, elever och vuxenstuderande med funktionsnedsättning ska nå målen för sin utbildning. Vi driver egna specialskolor på olika orter i Sverige. Vi erbjuder också stöd till förskolor och skolor i hela landet för att tillsammans skapa lärmiljöer som är utvecklande och tillgängliga. Dessutom fördelar vi statsbidrag och utvecklar läromedel. Vi hoppas att du som söker, med din bakgrund och din kompetens, kan bidra till att öka vår mångfald. Mer om vad vi erbjuder kan du läsa på www.spsm.se/ledigajobb Inom verksamhetsområdet Kommunikation och utveckling arbetar vi med analys, utvärdering, omvärldsbevakning och innovation samt leder arbetet med myndighetens utvecklingsportfölj. Vi kommunicerar forskning och kunskap som är relevant för det specialpedagogiska området. Vi ansvarar för myndighetens digitalisering, tjänsteutveckling och nya systemlösningar. Vi ansvarar också för myndighetens interna och externa kommunikation. Trivs du i en roll där du får kombinera analys, struktur och verksamhetsutveckling – och tillhöra en verksamhet med mycket fokus på utveckling inom en myndighet som kan göra verklig skillnad? Då kan rollen som verksamhetscontroller vara rätt för dig. 1 plats(er). ARBETSUPPGIFTER Om rollen Som verksamhetscontroller på ledningsstöd är du ett kvalificerat stöd till ledningen och har ett övergripande ansvar för verksamhetsstyrning, planering och uppföljning inom ditt verksamhetsområde. Du ingår i ett tvärfunktionellt ledningsstödsteam där ni tillsammans bidrar med helhetsperspektiv, kvalitet och långsiktig utveckling. Här får du möjlighet att arbeta nära verksamheten, påverka arbetssätt och bidra till att resurser används på bästa möjliga sätt för att nå uppsatta mål. Du arbetar både strategiskt och operativt med verksamhetsplanering, uppföljning och rapportering. Med hjälp av analyser och uppföljning skapar du tydliga underlag som gör det enklare för ledningen att fatta välgrundade beslut. Du fångar upp mönster, identifierar förbättringsområden och bidrar till ett proaktivt arbetssätt som stärker verksamheten över tid alltid med utgångspunkt i offentlig sektors krav på kvalitet, rättssäkerhet och transparens. I rollen har du ett nära samarbete med ansvariga funktioner för myndighetens samlade verksamhetsstyrning och normering. Du ingår även i ett nätverk av verksamhetscontrollers från andra verksamhetsområden där ni tillsammans bidrar till utvecklingen av enhetliga arbetssätt, rutiner och processer. Tillsammans bidrar ni till en stark och sammanhållen styrning inom hela myndigheten. Genom ditt arbete bidrar du till att stärka både verksamhetsområdets och myndighetens samlade förmåga att nå sina strategiska mål på ett strukturerat, effektivt och hållbart sätt. Arbetsuppgifter • Ge rådgivning och kvalificerat stöd till chefer i frågor som rör verksamhetsstyrning och uppföljning • Stödja verksamhetsområdet i planering, genomförande och uppföljning av verksamheten och myndighetens utvecklingsportfölj • Ta fram analyser, rapporter och beslutsunderlag till stöd för ledningens beslutsfattande • Driva och samordna processer för verksamhetsplanering, målformulering och indikatoruppföljning • Bidra till utveckling och implementering av enhetliga metoder och verktyg för verksamhetsstyrning • Säkerställa att verksamhetsområdet följer organisationens riktlinjer och processer för uppföljning och rapportering • Medverka i och vid behov driva förändrings- och utvecklingsinitiativ inom styrning och uppföljning • Arbeta nära ekonomicontroller för att säkerställa en tydlig koppling mellan budget, resurser och verksamhetsmål KVALIFIKATIONER Vi söker dig som har: • Relevant akademisk utbildning inom statistik, offentlig förvaltning eller annan likvärdig inriktning • Erfarenhet av verksamhetsstyrning och uppföljning • God analytisk förmåga och erfarenhet av att arbeta med data, analyser och indikatorer • God vana att presentera resultat och analyser för ledning och andra intressenter • Erfarenhet av att utveckla processer och arbetssätt inom verksamhetsstyrning • God systemvana och erfarenhet av relevanta digitala verktyg för analys och rapportering • Förmåga att uttrycka dig väl i tal eller teckenspråk på svenska och i skrift Meriterande: • Erfarenhet från statlig organisation eller annan offentlig verksamhet • Erfarenhet inom det som rör verksamhetsområdets uppdrag Personliga egenskaper • Du är analytisk, strukturerad och lösningsorienterad • Du är samarbetsinriktad och har förmåga att bygga goda relationer inom och utanför organisationen • Du är initiativtagande och driver ditt arbete självständigt samtidigt som du bidrar till övergripande gemensamma mål • Du har ett strategiskt helhetsperspektiv men kan också hantera detaljer när det behövs • Du är kommunikativ och kan förklara komplexa frågor på ett pedagogiskt sätt Stor vikt läggs vid personlig lämplighet. Då dina kollegor är geografiskt utspridda sker samverkan och möten digitalt via Zoom, Teams och Skype. Det ger dig stor flexibilitet, men ställer också krav på god struktur, tydlig kommunikation och förmåga att bygga relationer även på distans. Anställningsform: Tillsvidareanställning. Varaktighet: Tillsvidare. Provanställning på 6 månader tillämpas. Utdrag från belastningsregistret ska visas upp inför anställning. I händelse av samhällskris kan du komma att arbetsledas mellan myndighetens verksamhetsområden utifrån din placeringsort Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss denna gång alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp.