Customer Excellence Manager (m/w/d) - Projektmanagement / Energy / IoT

RRC power solutions

ÜBER UNS Mit unseren innovativen vom Markt inspirierten Produkten haben wir den Standard in unserer Industrie gesetzt und den Markt der mobilen Stromversorgung revolutioniert. Heute gehören wir zu den weltweit führenden Anbietern hochwertiger Batterietechnologie und Powermanagement. Wir entwickeln, fertigen und liefern unsere Premiumprodukte an die wichtigsten Hersteller in aller Welt in den Branchen Medical, Test&Measurement, Military, Robotics und wachsen seit über 30 Jahren sehr dynamisch.   Customer Obsession ist unser Leitstern. Das unermüdliche Bestreben, die Erwartungen, sowie Gefühle und Probleme der Kunden zu verstehen, vorherzusehen und zu übertreffen. Bei all unseren Produktinnovationen steht an erster Stelle die Kundenherausforderung, die wir damit lösen. Unsere Standard Produkte müssen in unseren weltweiten Märkten, sowohl territorial, kulturell als auch segmentübergreifend funktionieren.  Genauso besonders ist unser Life-Cycle-Prozess: Es gibt kein End-of-Life, sondern ein No Obsolescence Promise. Wir garantieren unseren Kunden eine Produkt-Generationen-übergreifende Kompatibilität. AUFGABENBEREICH Als Sales Excellence Manager (m/w/d) tragen Sie entscheidend dazu bei, unser Vertriebsteam schneller, effizienter und erfolgreicher zu machen. Ihr Fokus liegt auf der Entwicklung skalierbarer Vertriebsunterstützung durch optimierte Prozesse, die Bereitstellung relevanter Informationen und die Weiterentwicklung unserer Salesforce CRM-Infrastruktur – alles mit dem Ziel, Abschlüsse zu steigern und den Umsatz nachhaltig zu erhöhen. * Sales Performance steigern: Gemeinsam mit dem CSO (Chief Sales Officer) erarbeiten Sie einen Fahrplan für den strategischen Ausbau von Salesforce CRM und fördern die kontinuierliche Weiterentwicklung des RRC Vertriebsansatzes mit dem Ziel den Umsatz global nachhaltig zu erhöhen. * Globale Sales Excellence gestalten: Die Entwicklung und Umsetzung von Onboarding- und Trainingsprogrammen für Vertrieb, Marketing, Produktmanagement und Application Support.  * Internationalen Wissenstransfer fördern: Durch die Erstellung praxisnaher Lernmaterialien, Playbooks und Guidelines teilen Sie success stories überregional mit dem globalen Sales Team, mit dem Ziel die Abschlussrate zu erhöhen. * Vertriebscontrolling sicherstellen: Sie erstellen Reports, Dashboards und Analysen zur Steuerung der Vertriebsperformance. * Vertriebseffizienz steigern: Sie dokumentieren und optimieren kritische Vertriebsprozesse, verbessern Lead-Management, Pipeline und Customer-Journey-Strukturen und sichern ein tiefgehendes Prozessverständnis im Vertriebsteam. * Salesforce CRM kontinuierlich weiterentwickeln: Die Pflege und Weiterentwicklung von Salesforce CRM, die Überwachung von Nutzung und Datenqualität sowie die Koordination externer Dienstleister bei der Umsetzung geplanter Optimierungen zählen ebenfalls zu Ihren Aufgaben. * KI sinnvoll in den Vertriebsalltag integrieren: Sie treiben den Einsatz moderner KI-Lösungen im Vertrieb voran, zwecks Wettbewerbsanalyse und Identifikation neuer Markt- und Kundenpotenziale. VORAUSSETZUNGEN * Kaufmännische Ausbildung oder Studium der Betriebswirtschaftslehre oder Wirtschaftsinformatik * Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer Vertriebsabteilung oder vergleichbare Vorqualifikation in einem internationalen Unternehmensumfeld. * CRM-Kompetenz: Fundierte und nachweisbare Kenntnisse in CRM-Systemen, idealerweise in Salesforce; eine Salesforce Administrator Zertifizierung (ADM-201) ist von Vorteil. * Sie zeichnen sich durch ein hohes Maß an Entscheidungs- und Verantwortungsbereitschaft sowie einer starken Prozessorientierung aus.  * Freude an interkultureller Zusammenarbeit und verhandlungssichere Englischkenntnisse runden ihr Profil ab. WARUM WIR? * Ein gesundes, stark wachsendes Unternehmen mit hoher Investitionskraft und modernen Prozessen/Technologien * Eine anspruchsvolle und spannende Aufgabe in einem dynamischen, internationalen Umfeld * Gestaltungsraum und die Möglichkeit, maßgeblich zum globalen Erfolg unseres Unternehmens beizutragen * Ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket mit regelmäßiger Gehaltsentwicklung * Kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung und Weiterbildungsmöglichkeiten * Möglichkeit zur mobilen Arbeit  * sowie attraktive Zusatzleistungen wie Jobrad, Firmenevents, Gesundheitstage, Kantine, Firmentelefon, etc. Wenn es Sie reizt, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und mit Ihrer Begeisterung Teil der Erfolgsgeschichte unseres Unternehmens zu werden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

CARFAX Europe

DEINE AUFGABEN Um unsere Vision Wirklichkeit werden zu lassen, suchen wir einen proaktiven Experten, der technische Expertise mit Sales-Affinität verbindet. Du agierst als Bindeglied zwischen Sales Operations, Technical Support und Customer Success. Du berichtest direkt an den Head of Customer Service and Inside Sales und spielst eine Schlüsselrolle bei der Optimierung unserer API- und Website-Dealer-Angebote. DEINE AUFGABEN IM DETAIL * Technische Beratung & Support: Du bist der erste Ansprechpartner für bestehende Kunden bei API-Integrationen und löst technische Herausforderungen (Troubleshooting) effizient. * Sales Enablement: Du unterstützt das Sales-Team aktiv bei der Angebotskonfiguration, Preisgestaltung und Service-Aktivierung innerhalb von Salesforce. * Experten-Consulting: Gemeinsam mit dem Vertrieb identifizierst du Kundenbedürfnisse und berätst zu OAuth-Flows, API-Schnittstellen und der optimalen Produktimplementierung. * Customer Onboarding: Du begleitest Neukunden beim Setup API-basierter Produkte und sorgst für einen reibungslosen Go-Live. * Wachstum & Monitoring: Du überwachst die Performance des Website-Händler-Angebots, erstellst Reports und gibst wertvolle Impulse an Marketing und Produktmanagement zur Feature-Optimierung. * Schnittstellenmanagement: Als Knotenpunkt zwischen Sales, Tech und Finance koordinierst du Kundenanliegen und pflegst die interne Wissensdatenbank (Dokumentation). DEIN PROFIL * Erfahrung: Du verfügst über mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Technical Pre-Sales, Post-Sales, Customer Excellence oder Inside Sales Operations. * Tech-Stack: Fundierte Kenntnisse in REST-APIs sowie praktische Erfahrung mit OAuth-Integrationen sind für dich selbstverständlich. * System-Affinität: Du bist sicher im Umgang mit Salesforce, modernen Ticketing-Systemen und Rechnungstools. * Analytisches Mindset: Du liebst es, komplexe operative Probleme strukturiert zu lösen, ohne den Kundenfokus zu verlieren. * Sprachen: Verhandlungssicheres Deutsch und fließendes Englisch (weitere Sprachen wie Spanisch, Italienisch oder Polnisch sind ein klares Plus). * Kommunikationstalent: Du kannst komplexe technische Sachverhalte sowohl für Entwickler als auch für kaufmännische Entscheider verständlich aufbereiten. WARUM WIR? * Werde Teil von Team CARFAX und unserer Vision: Ein fairer Gebrauchtwagenmarkt für alle! * Eine ausgesprochen angenehme Arbeitsatmosphäre in einem internationalen Team mit über 27 verschiedenen Nationalitäten - dabei stehen wir für Diversity und Inklusion, denn gemeinsam sind wir stark! * Flexible Arbeitszeiten in einem hybriden Anwesenheitsmodell * Benefits wie eine vollständig durch den Arbeitgeber finanzierte betriebliche Altersvorsorge, Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung und viele mehr * Tolle Teamevents wie unseren Wandertag, Weihnachtsfeier und das CARFAX Oktoberfest Mit unseren Benefits unterstützen wir deine… * Finanzen: eine vollständig durch den Arbeitgeber finanzierte betriebliche Altersvorsorge, Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung * Gesundheit: Finanzielle Unterstützung für Sportaktivitäten wie Fitness, Sportverein oder Kurse | Kostenlose Beratungshotline * Work-life Balance: Flexible and familienfreundliche Rahmenbedingungen | 30 Tage Jahresurlaub sowie Sonderurlaub für besondere Lebensereignisse und ehrenamtliches Engagement | Die Möglichkeit, bis zu 2 Monate im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten KONTAKT Noch Fragen? Schreibe uns gerne eine Mail an career@carfax.eu. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

FUTRUE

DEINE MISSION BEI UNS Du möchtest die Expansion eines der am schnellsten wachsenden Healthcare-Unternehmen Europas aktiv mitgestalten und Verantwortung für unsere Online-Shops übernehmen? Dann bist Du bei Kijimea genau richtig!  Als Manager E-Commerce (w/m/d) steuerst Du die strategischen und operativen Prozesse unserer Online-Shops und trägst entscheidend dazu bei, Kijimea – schon heute eine der weltweit führenden Probiotika-Marken – weiter erfolgreich zu positionieren. Dabei arbeitest Du eng mit unseren interdisziplinären Teams aus Online-Marketing, CRM, Web-Development und Customer Service zusammen, um neue Marktpotenziale zu erschließen, unsere Kundenbeziehungen zu stärken und unser Wachstum nachhaltig voranzutreiben. Helfe uns dabei, Millionen von Menschen mit unseren Probiotika ein längeres und gesünderes Leben zu schenken. DEINE AUFGABEN * Du bist der/die Verantwortliche/r für unsere E-Commerce Aktivitäten in den Dir zugeordneten Ländern übernimmst alle strategischen und operativen Prozesse rund um die von Dir verantworteten Kijimea Online-Shops. * Du treibst unsere Expansion in neue Märkte voran und baust zusammen mit unserem Team aus Operations, Web-Entwickler, UI/UX Design und CRM online Stores in neuen Märkten auf, die wir zusammen mit unserem Marketing-Team in wenigen Monaten auf Umsätze im Millionenbereich skalieren. * Du steuerst eigenverantwortlich die Markteinführung neuer Produkte in Deinen Online-Shops vom Design der Produktdetailseite über die korrekte Anlage der SKU in der Buchhaltung bis zur Produktschulung für den Customer Service. * Du optimierst Deine Online-Shops durch Konzeption, Durchführung und Auswertung von A/B‑Tests sowie anderen Experimenten zur Optimierung von Conversion Rate, Average Order Value und weiteren KPIs. * Du gestaltest zusammen mit unserem CRM-Team die regelmäßige Kundenansprache in Form von Newslettern und verschiedener Email-Flows. * Du initiierst und managest eigenverantwortlich Projekte und gibst Impulse für die Expansion und das Wachstum Deiner Online-Shops. DEIN PROFIL * Du hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium, idealerweise im wirtschaftswissenschaftlichen oder einem vergleichbaren Bereich.  * Du konntest bereits relevante Berufserfahrung im Bereich E-Commerce sammeln, in Deutschland oder im westeuropäischen Ausland. Kenntnisse in Shopify sind von Vorteil, aber nicht notwendig. * Du bist proaktiv, belastungsfähig, verfügst über exzellente Projektmanagement-Fähigkeiten und zeichnest Dich durch ein sicheres Auftreten und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten aus. * Du überzeugst durch eine strukturierte Arbeitsweise, hohe Eigenverantwortung, unternehmerisches Denken und bist hands-on. * Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch-(mind. C1-Level) und gute Englischkenntnisse (mind. B2-Level). Optional sprichst Du auch Italienisch, Französisch, Spanisch oder Niederländisch.  ÜBER UNS Kijimea – Aus der Forschung. Für Dein Leben. Seit unserer Gründung im Jahr 2011 verfolgen wir eine klare Vision: Wir möchten das Potenzial der Mikrobiota (Bakterien) in unserem Darm gezielt nutzen für ein längeres und gesünderes Leben - für alle Menschen.   Ein erster großer Meilenstein auf diesem Weg gelang uns bereits 2013 mit der Entdeckung und klinischen Erforschung des einzigartigen Bakterienstamms B. bifidum MIMBb75 (Kijimea Reizdarm). Seitdem konnten wir das Leben von Millionen Reizdarmpatienten weltweit spürbar verbessern. Heute gehört B. bifidum MIMBb75 zu den am besten erforschten Bakterienstämmen weltweit. Seine Wirksamkeit und sein einzigartiger Wirkmechanismus wurden in zahlreichen klinischen Studien nachgewiesen und publiziert – u.a. in renommierten Fachzeitschriften wie The Lancet.    Wir arbeiten mit führenden Forschungsinstitutionen wie der Charité Berlin zusammen, um die Zusammenhänge zwischen der Mikrobiota (Bakterien in unserem Darm) und Allergien, Hautkrankheiten und psychischen Störungen zu erforschen. Kurz gesagt: Wir untersuchen, wie die Bakterien in unserem Darm Einfluss auf ein längeres und gesünderes Leben nehmen.   Heute zählen wir zu den am schnellsten wachsenden Healthcare-Unternehmen weltweit. Unsere Kunden erreichen wir über verschiedenste Kanäle: über die direkte Kommunikation mit Ärzten und Apothekern sowie Print-, TV- und Digitalmarketing. Um unser stark wachsendes Geschäft in Europa weiter auszubauen, suchen wir einen Manager E-Commerce Kijimea (w/m/d), der uns bei dieser Mission unterstützt. Unser Ziel ist klar definiert: Bis 2028 wollen wir Kijimea zur weltweit größten DTC-Probiotikamarke machen und damit jährlich über 50 Millionen Menschen ein besseres Leben schenken. UNSER VERSPRECHEN Wir bieten Dir einen vielfältigen, anspruchsvollen Job mit spannenden Aufgaben und einem breiten Spektrum an Gestaltungsmöglichkeiten! Unser innovatives Umfeld ermöglicht Dir Deine berufliche Entfaltung mit kurzen Entscheidungswegen, Verantwortung von Tag 1 an und den Freiraum, neue Wege zu gehen. Auf Dich wartet individuelles Learning und echte Sinnhaftigkeit – schenke mit Deinem persönlichen Beitrag Millionen von Menschen ein neues Leben! DEIN DIREKTER KONTAKT ZU UNSERER HR ABTEILUNG Bewirb Dich jetzt! Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen. Du hast Rückfragen? Wende Dich gerne direkt an Deinen zuständigen Ansprechpartner: FUTRUE GmbH Vanessa Köpfler Am Haag 14 82166 Gräfelfing jobs@futrue.com https://futrue.com *Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in dieser Anzeige die männliche Form verwendet. Sie bezieht sich ausdrücklich auf alle Geschlechter (w/m/d).