Client Services Manager I Germany (all genders)

Joli

(Y)OUR MISSION: Werde Teil von Joli und übernimm eine Schlüsselrolle an der Schnittstelle zwischen Kunden, Teams und Business. Als Client Consulting Lead führst du strategische Kundenbeziehungen, entwickelst unsere Accounts nachhaltig weiter und befähigst dein Team zu exzellenter Arbeit. Du denkst Social Media ganzheitlich, erkennst Wachstumspotenziale und sorgst dafür, dass aus starken Ideen erfolgreiche Kampagnen werden. * Strategische Kundenführung: Du bist Trusted Advisor für unsere Kunden, verstehst ihre Ziele und entwickelst langfristige Social-Media- und Creator-Marketing-Strategien, die echten Mehrwert schaffen. * Team Leadership: Du führst und entwickelst die dir zugeordneten Client Consultants fachlich und organisatorisch, setzt klare Prioritäten und schaffst die Voraussetzungen für erfolgreiche Zusammenarbeit und hohe Qualität. * Account Ownership: Du trägst die Gesamtverantwortung für ausgewählte Key Accounts – von der strategischen Beratung über die Erwartungssteuerung bis zur erfolgreichen Zielerreichung. * Kampagnensteuerung: Gemeinsam mit interdisziplinären Teams steuerst du komplexe Social-, Creator- und Content-Projekte über alle Projektphasen hinweg und stellst sicher, dass Qualität, Timings und Budgets eingehalten werden. * Wachstum & Business Development: Du identifizierst Potenziale innerhalb bestehender Kundenbeziehungen, entwickelst Accounts strategisch weiter und unterstützt aktiv bei Pitches und Neukundengewinnung. * Performance & Optimierung: Du analysierst relevante KPIs, leitest konkrete Handlungsempfehlungen ab und nutzt datenbasierte Insights, um Kampagnen und Kundenstrategien kontinuierlich weiterzuentwickeln. * Exzellenz fördern: Du teilst dein Wissen im Team, optimierst Prozesse und etablierst Standards, die unsere Zusammenarbeit und Beratungsqualität nachhaltig stärken. * Commercial Ownership: Du trägst die finanzielle Verantwortung für deine Accounts, steuerst Budgets und Forecasts vorausschauend und stellst sicher, dass Projekte sowohl die Erwartungen unserer Kunden als auch die wirtschaftlichen Ziele von Joli erfüllen. YOU: * Du bringst mindestens 7 Jahre Erfahrung in der Kundenberatung auf Agentur- oder Unternehmensseite mit und hast bereits Teams geführt und weiterentwickelt. * Du hast komplexe Kundenetats verantwortet, Stakeholder auf Executive-Level beraten und langfristige Partnerschaften aufgebaut. * Du verfügst über fundierte Expertise in Social Media und Creator Marketing – von der strategischen Planung bis zur erfolgreichen Umsetzung auf Plattformen wie TikTok und Meta. * Du denkst unternehmerisch, erkennst Wachstumschancen und verstehst es, Kundenbeziehungen strategisch auszubauen. * Du überzeugst mit ausgeprägter Präsentations- und Pitchstärke und fühlst dich in Vertrags- und Verhandlungssituationen sicher. * Du arbeitest strukturiert, behältst auch in dynamischen Umfeldern den Überblick und triffst fundierte Entscheidungen. * Du interpretierst Daten sicher, leitest daraus relevante Empfehlungen ab und nutzt Insights als Grundlage für strategische Entscheidungen. US: Unsere Kultur Erlebe den Joli Spirit: abwechslungsreiche Aufgaben, Eigenverantwortung und ein Umfeld, in dem Initiative zählt. Wir sind ein dynamisches, schnell wachsendes Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Benefits * 28 Tage Urlaub plus Weihnachten & Silvester * Ein halber Tag frei an deinem Geburtstag * Workations: nach Absprache bis zu 6 Wochen pro Jahr innerhalb der EU  * 1 bezahlter Volunteering Day für ein Herzensprojekt deiner Wahl * Homeoffice nach Absprache * Hunde willkommen – wir freuen uns auf dich und deinen Vierbeiner Wertschätzung & Teamspirit Offenheit, Ehrlichkeit und gegenseitige Wertschätzung sind für uns selbstverständlich. Erfolge feiern wir gemeinsam – ob im Daily Business oder bei regelmäßigen Team Events. Arbeitsumfeld Dich erwartet ein modernes Office mit allen Extras, viel Raum für Austausch und eine dog-friendly Atmosphere. Globale Perspektiven Mit Standorten in Berlin, Hamburg, London und Los Angeles bieten wir dir die Möglichkeit, nach Absprache international zu arbeiten und über Grenzen hinaus zu wachsen.

Joli

(Y)OUR MISSION: Werde teil von Joli! Als Client Consultant übernimmst Du die strategische Betreuung unserer Kunden aus den Bereichen Fashion, Food und Lifestyle. Du verstehst, was Marken im Social-First-Zeitalter wirklich weiterbringt und wie sich kreative Exzellenz, datenbasierte Insights und echte Partnerschaften zu nachhaltigem Erfolg verbinden lassen. Mit einem feinen Gespür für Kundenbedürfnisse, Plattformen und Trends steuerst Du Kampagnen, identifizierst Wachstumspotenziale und sorgst dafür, dass jede Maßnahme echten Mehrwert liefert. Du verwaltest nicht nur Accounts - Du entwickelst sie weiter, machst sie größer und trägst aktiv zur Zukunft starker Markenkommunikation bei. * Client Relationship Management: Agiere als Ansprechpartner für Kunden aus den Bereichen Fashion, Food und Lifestyle, biete strategische Beratung und sorge für höchste Kundenzufriedenheit. * Strategische Kunden- und Account-Entwicklung: Entwickle individuelle Strategien zur Erreichung der Kundenziele und identifiziere gezielte Upselling-Potenziale, um Accounts nachhaltig auszubauen. * Kampagnenplanung & -umsetzung: Unterstütze bei der Planung, Umsetzung und Optimierung von Kampagnen über bezahlte Social-Media-Kanäle – mit besonderem Fokus auf Plattformen wie TikTok und Meta. * Budgetmanagement: Überwache und verwalte Kundenbudgets, stelle eine effiziente Ressourcenallokation sicher und liefere monatliche Updates zur Budgetperformance. * Reporting & Analytik: Erstelle detaillierte Performance-Reports, leite umsetzbare Insights ab und passe Strategien zur Steigerung des Kundenerfolgs an. * Markt- & Wettbewerbsanalyse: Beobachte kontinuierlich Markt- und Wettbewerbsentwicklungen, um Trends frühzeitig zu erkennen und Kundenstrategien entsprechend zu optimieren. * Angebotsentwicklung: Konzipiere überzeugende Angebote, die auf die individuellen Ziele und Serviceanforderungen der Kunden abgestimmt sind. YOU: * Karriere: Du bringst fundierte Erfahrung im Account Management mit (mindestens 4-5 Jahre), wobei du Kunden ganzheitlich beraten und eigenständig Verhandlungen geführt hast. * Social Media: Du besitzt tiefgehendes Wissen und nachweisbare Erfolge im Bereich Social Media Marketing, einschließlich strategischer Planung und Umsetzung von Kampagnen. * Skillset: * Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und hervorragende Kommunikationsfähigkeit. * Erfahrung in der Entwicklung und Durchführung von Neukundenpitches sowie im sicheren Umgang mit Präsentationssituationen. * Enge Zusammenarbeit mit Strategie- und Kreationsteams zur Entwicklung integrierter Kampagnenlösungen. * Gute Kenntnisse in Tabellenkalkulationen (bspw. Excel) und Präsentationserstellung sowie Erfahrung mit verschiedenen Präsentationstools. * Projektmanagement-Fähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu steuern und Deadlines einzuhalten. * Erfahrung in der Erstellung und Analyse von Reports, um datenbasierte Entscheidungen zu treffen. * Mindset: * Teamplayer-Mentalität mit hoher Eigenmotivation und Durchsetzungsstärke. * Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, sowohl kreative als auch datengetriebene Lösungen zu entwickeln. * Lösungsorientiertes Arbeiten mit einer proaktiven Herangehensweise an Herausforderungen. * Sprachkenntnisse: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (C-Level) in Wort und Schrift sind erforderlich. US: Unsere Kultur Erlebe den Joli Spirit: abwechslungsreiche Aufgaben, Eigenverantwortung und ein Umfeld, in dem Initiative zählt. Wir sind ein dynamisches, schnell wachsendes Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Benefits * 28 Tage Urlaub plus Weihnachten & Silvester * Ein halber Tag frei an deinem Geburtstag * Workations: nach Absprache bis zu 6 Wochen pro Jahr innerhalb der EU  * 1 bezahlter Volunteering Day für ein Herzensprojekt deiner Wahl * Homeoffice nach Absprache * Hunde willkommen – wir freuen uns auf dich und deinen Vierbeiner Wertschätzung & Teamspirit Offenheit, Ehrlichkeit und gegenseitige Wertschätzung sind für uns selbstverständlich. Erfolge feiern wir gemeinsam – ob im Daily Business oder bei regelmäßigen Team Events. Arbeitsumfeld Dich erwartet ein modernes Office mit allen Extras, viel Raum für Austausch und eine dog-friendly Atmosphere. Globale Perspektiven Mit Standorten in Berlin, Hamburg, London, Los Angeles, Madrid und Paris, bieten wir dir die Möglichkeit, nach Absprache international zu arbeiten und über Grenzen hinaus zu wachsen.

Elastic

Elastic, the Search AI Company, enables everyone to find the answers they need in real time, using all their data, at scale — unleashing the potential of businesses and people. The Elastic Search AI Platform, used by more than 50% of the Fortune 500, brings together the precision of search and the intelligence of AI to enable everyone to accelerate the results that matter. By taking advantage of all structured and unstructured data — securing and protecting private information more effectively — Elastic’s complete, cloud-based solutions for search, security, and observability help organizations deliver on the promise of AI. WHAT IS THE ROLE Are you looking to make a real impact and play a meaningful role in the growth of our company? As a Solutions Architect at Elastic you will serve as a technical authority and trusted advisor to our sales team, customers, partners and community. You will understand and solve our customer’s business issues with the Elastic Stack, engage the regional Elastic community through events and programs, and enable sales through our Partners. A successful SA at Elastic will be focused on excellence; taking the initiative to improve both themselves and the team through continuous learning and questioning the status quo. Why Elastic and this Team? “Once I started, I was blown away to realize, what was always so obvious, everything is search. Anything you do with data involves search, every app needs search, even analytics are about search. Daily I am blown away with the types of things our users and customers are doing with search.” Director of Product, Elastic. “We question the status quo, debate the best ways to accomplish our goals and hold ourselves and our teams to the highest standards of performance. We take pride in our ability to understand our customers needs and make recommendations that are based on extensive global experience across multiple use cases. We learn from our mistakes and losses and celebrate our successes with an eye towards constant improvement. Join this team if you are up for a compassionate, understanding and fair environment where you can really grow into the next phase of your career.” VP WW Solution Architecture, Elastic WHAT YOU WILL BE DOING  * Serving as the technical point of contact for your accounts and account managers in your assigned territory. * Developing a deep understanding of customers’ goals and objectives, and articulating how our offerings address their needs. * Creating and owning value based relationships at all levels in customer organizations. * Actively participating in all phases of planning and execution for your territory, from initial discovery to the technical win. * Developing and maintaining a deep understanding of the Elastic products and solutions to demonstrate the value of our offerings in sales meetings, and at events such as meetups and conferences. * Advising the sales team on effective ways of positioning Elastic products, solutions and services. * Onboarding, educating and enabling our partners, and supporting them in sales cycles. * Creating collateral, contributing to programs and collaborating with other Elasticians to meet individual client needs. * Being the voice of the customer and community to communicate needs, gaps, and enhancements to our engineering and leadership teams. * Deepening both your sales and technical skills through self driven education while taking advantage of all the professional development opportunities provided by Elastic. WHAT YOU BRING  * A track record of success in a technical presales role within enterprise accounts -- enough experience selling and implementing technology to earn your customer’s trust. * A demonstrable ability to articulate and sell the benefits of modern platforms, software and technologies. * A real passion for being curious and a continuous learner. You are someone that invests in yourself as much as you invest in your professional relationships. * A history of successful customer relations where you developed an understanding of what made a difference, and devised architectures that helped meet a goal, tackle a problem, or outpace competitors. * An ability to influence. Have you more than once convinced a team you worked for, of an idea, technology, or architectural pattern? * The ability to inspire groups, both large and small. * Fluency in German is essential.  * A willingness to travel 30% within region, as well as occasionally internationally.   #LI-PF1 ADDITIONAL INFORMATION - WE TAKE CARE OF OUR PEOPLE As a distributed company, diversity drives our identity. Whether you’re looking to launch a new career or grow an existing one, Elastic is the type of company where you can balance great work with great life. Your age is only a number. It doesn’t matter if you’re just out of college or your children are; we need you for what you can do. We strive to have parity of benefits across regions and while regulations differ from place to place, we believe taking care of our people is the right thing to do. * Competitive pay based on the work you do here and not your previous salary * Health coverage for you and your family in many locations * Ability to craft your calendar with flexible locations and schedules for many roles * Generous number of vacation days each year * Increase your impact - We match up to $2000 (or local currency equivalent) for financial donations and service * Up to 40 hours each year to use toward volunteer projects you love * Embracing parenthood with minimum of 16 weeks of parental leave Different people approach problems differently. We need that. Elastic is an equal opportunity employer and is committed to creating an inclusive culture that celebrates different perspectives, experiences, and backgrounds. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, ethnicity, color, religion, sex, pregnancy, sexual orientation, gender perception or identity, national origin, age, marital status, protected veteran status, disability status, or any other basis protected by federal, state or local law, ordinance or regulation. We welcome individuals with disabilities and strive to create an accessible and inclusive experience for all individuals. To request an accommodation during the application or the recruiting process, please email candidate_accessibility@elastic.co. We will reply to your request within 24 business hours of submission. Applicants have rights under Federal Employment Laws, view posters linked below: Family and Medical Leave Act (FMLA) Poster; Pay Transparency Nondiscrimination Provision Poster; Employee Polygraph Protection Act (EPPA) Poster and Know Your Rights (Poster) Elasticsearch develops and distributes technology and information that is subject to U.S. and other countries’ export controls and licensing requirements for individuals who are located in or are nationals of the following sanctioned countries and regions: Belarus, Cuba, Iran, North Korea, Syria, or Russia, including the Ukrainian territories annexed by Russia (The Crimea region of Ukraine, The Donetsk People's Republic (DNR), The Luhansk People's Republic (LNR), Kherson or Zaporizhzhia). If you are located in or are a national of one of the listed countries or regions, an export license may be required as a condition of your employment in this role. 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