Shipping Operations Specialist (m/w/d)

Pioneer Communications

BESCHREIBUNG Worum geht es Dir? Du möchtest etwas bewirken, für Dich, unsere Kunden und die Welt? Dann werde Teil unseres Teams. Zur Betreuung unseres Kunden eBay suchen wir ab sofort einen Shipping Operations Specialist (m/w/d) in Festanstellung, Vollzeit an unserem Standort in Berlin-Dreilinden (aktuell: hybrid zwischen Office und Homeoffice). DEINE HERAUSFORDERUNGEN * Verantwortung für das operative Tagesgeschäft rund um Shipping Tracking und Estimated Delivery Dates (EDD) * Steuerung der Versandprozesse für nationale und internationale Sendungen sowie Retouren in Deutschland und den EU-Märkten * Analyse und Optimierung der EDD Accuracy als zentrale operative KPI * Steuerung von EDD-Ausnahmen und -Erweiterungen inklusive datenbasierter Entscheidungen * Unterstützung der Account Manager bei operativen Versandthemen in Deutschland und den ECM-Märkten * Erstellung von Performance-Analysen und Reportings zu Tracking Compliance * Bearbeitung versandbezogener Probleme über Ticketing- und Dokumentationssysteme * Enge Zusammenarbeit mit Seller Operations, Customer Support und Buyer Engagement zur Verbesserung der Buyer Experience * Identifikation wiederkehrender Probleme und Entwicklung skalierbarer Lösungen DEIN HINTERGRUND * Abgeschlossenes Studium in Logistik, Betriebswirtschaft, Operations oder vergleichbar * Alternativ eine gleichwertige praktische Qualifikation * 2–4 Jahre Berufserfahrung in operativem Support, Shipping Analytics, E-Commerce oder Customer Experience * Idealerweise Erfahrung in einem internationalen oder funktionsübergreifenden Umfeld * Gute Kenntnisse in Versand- und Lieferprozessen, Tracking-Systemen und Lieferlogiken * Sicherer Umgang mit Excel, Google Sheets oder Tableau * Erfahrung mit Ticketing-Systemen wie z. B. Jira oder Monday sowie CRM-Tools * Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse DAS BIETEN WIR DIR * Ein agiles, wachstumsorientiertes Unternehmen mit stabilem Fundament und klarem Wertekompass * Ein kreatives, herzliches und professionelles Team, das dich mit einem Mentoring-Programm begleitet * Relevante, abwechslungsreiche Aufgabenfelder mit Raum für deine Ideen * Individuelle Arbeitszeitgestaltung mit Remote-Work und Vertrauensarbeitszeit * Eigene PIO Academy & externe Schulungskontingente * Transparente Gehaltsstruktur, flache Hierarchien & klare Aufstiegsmöglichkeiten ❤️ Deine PIO Benefits ✔️ Home-Office ✔️ Work from anywhere ✔️ Betriebliche Altersvorsorge ✔️ PIO Academy ✔️ Mentoring-Programm ✔️ PIO Sonderurlaub ✔️ Sabbatical ✔️ Team-Events ✔️ Vielfalt: Kunden in 10 Ländern und Kolleg*innen aus 12 Nationen Bist du bereit, mit uns den nächsten Schritt zu gehen? Beweise es! Bewirb dich mit deinem CV jetzt unter: jobs@pio-com.de

JTL-Software

DEINE AUFGABE JTL ist einer der führenden Anbieter von E-Commerce-Software im deutschsprachigen Raum – mit rund 450 Mitarbeitenden in der Unternehmensgruppe und mehr als 50.000 Kunden aus unterschiedlichsten Branchen. Wir entwickeln skalierbare, flexible Lösungen für den Online-Handel der Zukunft – von ERP-Systemen bis hin zu Shop- und Marktplatzintegrationen.  Du wirst Teil des Teams, das unsere Shipping-Plattform für den E-Commerce-Mittelstand baut. Unsere Product Engineers verantworten Discovery und Umsetzung, du sorgst dafür, dass die Qualität stimmt und Kundenprobleme schnell gelöst werden. Testing und Third-Level-Support übernimmst du gemeinsam mit einem erfahrenen Kollegen.  Deine Aufgaben  •  Du testest neue Features und Bugfixes manuell und dokumentierst die Ergebnisse in Jira  •  Du pflegst und erweiterst die Testumgebung, damit sie echte Kundenszenarien abbildet  •  Du bearbeitest Second- und Third-Level-Support-Anfragen und löst Kundenprobleme zuverlässig  •  Du erstellst aus Support-Fällen klare Jira-Tickets mit genug Kontext für die Product Engineers  •  Du reduzierst künftiges Support-Volumen durch bessere Dokumentation, Self-Service und KI-gestützte Automatisierung WAS DU DAFÜR MITBRINGST •  Du hast Erfahrung in QA oder technischem Support für Software-Produkte  •  Du verstehst, wie Kunden im E-Commerce oder in der Logistik arbeiten und was sie von Software erwarten  •  Du kennst dich mit Jira aus und legst gut strukturierte Tickets an  •  Du kommunizierst klar und freundlich im schriftlichen Kundenkontakt  •  Du arbeitest eigenständig und erkennst selbst, was gebraucht wird  •  Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse Good to Have •  Kenntnisse in JTL-Wawi oder JTL-Shipping  •  Erfahrung mit Testautomatisierung oder Test-Frameworks  •  Technisches Grundverständnis: Logs lesen, einfache Diagnose, API-Konzepte verstehen  •  Erfahrung mit Confluence für Dokumentation WAS WIR DIR BIETEN •  Remote-first innerhalb Deutschlands, mit der Möglichkeit, bis zu 180 Tage pro Jahr aus berechtigten Ländern remote zu arbeiten  •  Essenszuschuss von bis zu 115 € netto pro Monat  •  Ergonomische Arbeitsplatzpauschale für die Ausstattung deines Homeoffice  •  Regelmäßige Teamevents, unternehmensweite Offsites sowie Sommer- und Weihnachtsfeiern, um den Austausch in einem Remote-first-Unternehmen zu fördern  •  Zuschuss für EGYM Wellpass und JobRad  •  Finanzielle Benefits, einschließlich vermögenswirksamer Leistungen sowie einer betrieblichen Altersvorsorge

Marvya

IHRE AUFGABEN Deine Mission Du lebst Performance. Du denkst in KPIs, testest systematisch Creatives, iterierst schnell und willst Brands skalieren, die Menschen wirklich begeistern? Dann bist du bei uns genau richtig. Wir suchen einen erfahrenen Media Buyer, der/die Paid-Kanäle wie Meta Ads, Google Ads und idealerweise auch Native Advertising (Taboola, Outbrain etc.) versteht – nicht nur operativ, sondern auch strategisch. Du wirst Teil eines ambitionierten Teams, das E-Commerce-Marken skaliert – schnell, datengetrieben und mit hohem Anspruch.Deine Aufgaben Paid Campaigns: *  Du steuerst eigenständig Performance-Kampagnen auf Meta und Google, von der Strategie über Testing-Frameworks bis hin zur Skalierung. Media Buying mit System: *  Du entwickelst Offers, testest systematisch Creatives, optimierst Budgets, ROAS und CAC und hast ein Gespür für profitable Hebel. * Native Advertising (Optional): *  Du bringst Erfahrung mit oder Lust, in die Welt von Taboola, Outbrain & Co. einzutauchen. * Creative Strategy: *  Du arbeitest eng mit Design & Copy zusammen, um Ads zu entwickeln, die nicht nur klicken, sondern konvertieren. * Data & Reporting: *  Du trackst, analysierst und optimierst auf Basis klarer KPIs (z. B. mit Google Analytics, Meta Attribution, Klar o. ä.) Strategisches Sparring: *  Du bringst deine Ideen in unsere Kundenstrategien ein und übernimmst bei Wunsch auch Verantwortung für kleinere Projektteams. IHR PROFIL Dein Profil * 2+ Jahre Erfahrung im Performance Marketing – insbesondere im Schalten von Meta Ads & Google Ads (Search, Shopping, PMax). * Starkes Kampagnenverständnis: Du weißt, wie man Creatives testet, Offers entwickelt, Budgets allokiert und Skalierung vorbereitet. * Optional: Erfahrung mit Native Ads (Taboola, Outbrain) oder klare Bereitschaft, dich dort einzuarbeiten. * Tools & Tech-Affinität: Du arbeitest strukturiert mit Tools wie Google Ads Editor, Meta Ads Manager, Klaviyo, GA4, ggf. auch Klar. * Hands-on-Mentalität: Du übernimmst Verantwortung, denkst unternehmerisch und setzt eigenständig um. * Growth Mindset: Du willst besser werden – und suchst ein Umfeld, das dich dabei aktiv unterstützt. WARUM WIR? Warum wir? * Exzellenz trifft auf Tempo: Wir arbeiten schnell, aber mit Anspruch – und feiern klare Ergebnisse. * Remote oder Office: Du arbeitest flexibel, wie es für dich am besten ist – unser Office in Saarbrücken steht dir jederzeit offen. * Weiterentwicklung: Ob Weiterbildung, Mentorship oder neue Projekte – wir investieren in dein Wachstum. * Starke Cases & spannende Kunden: Bei uns arbeitest du an echten E-Commerce-Brands mit echtem Impact. Bereit für den nächsten Schritt? Dann sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf, Case-Examples oder Kampagnenerfolgen (wenn vorhanden) und deinem möglichen Starttermin. Wir freuen uns auf dich und ein Gespräch auf Augenhöhe.Über uns Wir sind eine schnell wachsende E-Commerce-Agentur mit Fokus auf Profitabilität & Skalierung. Unsere Kunden sind ambitionierte Online-Brands im DACH-Raum. Wir verbinden operatives Marketing mit strategischer Tiefe – und suchen Kolleg:innen, die mit uns weiter wachsen wollen.