Superviseur de quart (H/F)

Voi Technology

English version below 🇫🇷 Site Manager – Paris Vous êtes passionné(e) par le management, les opérations et la mobilité durable ? Vous aimez manager des équipes, optimiser les opérations et relever des défis au quotidien ? Vous recherchez un poste à responsabilités où vous aurez un impact concret sur une activité en pleine croissance ? Alors cette opportunité est faite pour vous. Chez Voi, nous transformons la mobilité urbaine depuis 2018. Aujourd'hui, nous sommes le leader européen de la micromobilité, présents dans plus de 100 villes réparties dans 13 pays. Nous recherchons actuellement un Site Manager pour piloter notre site opérationnel de Paris. Vous serez responsable de l'ensemble des opérations terrain et entrepôt, du management des équipes ainsi que de la performance opérationnelle du site. Votre objectif : garantir une exploitation efficace, sûre et de qualité afin d'offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs. Vos missions En tant que Site Manager, vous serez amené(e) à : * Manager, accompagner et développer une équipe opérationnelle engagée et performante. * Superviser les opérations quotidiennes sur le terrain et en entrepôt afin d'assurer leur bon déroulement. * Piloter les indicateurs de performance (KPI) et mettre en place des plans d'amélioration continue. * Garantir l'atteinte des objectifs opérationnels, qualitatifs et budgétaires du site. * Participer au recrutement, à l'intégration et au développement des collaborateurs. * Optimiser la planification des ressources humaines en fonction de l'activité. * Maximiser la disponibilité de notre flotte en garantissant une maintenance efficace des véhicules. * Veiller au bon fonctionnement des infrastructures, des équipements et des véhicules d'exploitation. * Garantir le respect des règles de santé, sécurité et prévention des risques. * Collaborer étroitement avec les équipes locales et internationales afin d'améliorer continuellement nos opérations. Votre profil * Vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience en management d'équipes dans les secteurs de la logistique, des opérations, de la production ou d'un environnement similaire. * Vous aimez être présent sur le terrain et accompagner vos équipes au quotidien. * Vous êtes à l'aise avec le pilotage de KPI, la gestion budgétaire et l'amélioration continue. * Vous faites preuve d'autonomie, d'organisation et d'un fort esprit d'initiative. * Vous possédez d'excellentes qualités relationnelles et savez fédérer autour d'objectifs communs. * Vous parlez couramment français et anglais. * Vous êtes prêt(e) à passer la majeure partie de votre temps sur le site opérationnel. Pourquoi rejoindre Voi ? Rejoindre Voi, c'est bien plus qu'occuper un poste. C'est intégrer une entreprise européenne en forte croissance, évoluer dans un environnement international, bénéficier d'une grande autonomie et contribuer directement à rendre les villes plus durables. Chez Voi, vous aurez l'opportunité de : * Rejoindre le leader européen de la micromobilité. * Manager une équipe avec un véritable niveau de responsabilité. * Évoluer dans un environnement dynamique où aucune journée ne ressemble à la précédente. * Travailler avec des collaborateurs passionnés, bienveillants et ambitieux. * Avoir un impact concret sur la mobilité de milliers d'utilisateurs chaque jour. Participer activement à la création de villes plus propres, plus silencieuses et plus agréables à vivre. English version Do you have a passion for people and sustainability? Are you interested in shaping the future of mobility? Are you looking for a role with true impact? Then you’ve come to the right place.At Voi, we’re committed to transforming urban mobility at its core and since the launch in 2018, we have been on an amazing journey and have now become the #1 e-scooter operator in Europe! Currently operating in 13 countries and more than 100 cities, Voi continues to grow and we’re currently looking for a Fleet Manager.  The Fleet Manager is responsible for the day-to-day in-field and warehouse operations for Paris. You will also be responsible for the fleet of vehicles and the facilities required to run the local operations, both on the streets and in the warehouses. Are you ready to join the Voiage? THE VOIAGE * Set up and continuously improve operational workflows by applying best practices while localising and contributing new improvements to the wider fleet management community * Responsible for smoothly running operations, including field logistics, repair operations and facility management - both in daily operations and negotiations with landlords. * Drive operational excellence through continuous monitoring of KPIs and taking immediate action where necessary to improve performance, together with your team * Own the delivery of defined targets for the operation in your city or region, including budget goals around the costs of operating * Recruit, onboard and engage required roles to keep the business running all year round * Be planful and creative with workforce and facilities capacity planning to achieve the lowest cost of operating possible * Make the most out of every vehicle - through your local fleet team, keep all of our vehicles on the street available for our users as many hours of the day as possible * Foster a collaborative and friendly working environment while driving best-in-class performance * Ensure a safe work environment, ensuring that our operational vehicles, facilities, and personnel adhere to set Health & Safety guidelines and policies WHAT YOU’LL NEED TO EMBARK * 3-5 years of experience in operations, logistics, production or similar * Experience managing a large team of people * Understanding of business management, financial principles and MS Office, G-Suite * You are fluent in French and English * Excellent communication skills and experience interacting with senior stakeholders * Problem solving skills * Able to work and structure your work independently with little management oversight * You are able to be on the warehouse site up to 90% of your time and travel to the markets/warehouses which you are responsible for when needed WHY VOI? Working at Voi is more than just a job; Our People Promise includes a personal Voiage where you will grow as a professional and be a part of a team and culture that builds something meaningful for society. In addition to this, you’ll have the opportunity to: * Join Europe's #1 micromobility company * Active schedule, you may be consistently on the move. * Work with inspiring, motivated and fun colleagues towards a common goal * Join the micromobility-revolution and be a part of creating sustainable cities made for living, free from noise and pollution

Voi Technology

Votre mission chez Voi En tant que Chargé(e) de Développement Local (H/F), vous êtes rattaché(e) au Market Development Manager et jouez un rôle clé dans le développement, l’ancrage local et l’amélioration continue du service Voi sur la Métropole de Nantes. Vous intervenez comme relais du Market Development Manager auprès des usagers, des partenaires locaux avec une autonomie renforcée sur la structuration des partenariats et le pilotage d’actions terrain. Vous contribuez directement à la réussite du déploiement du service à Nantes : ouverture et animation de la Maison Voi, structuration du réseau de partenaires, relation de confiance avec la collectivité et pilotage des indicateurs de performance du marché. Vos responsabilités seront les suivantes : Développement local et partenariats stratégiques * Identifier, développer et piloter un réseau de partenaires stratégiques sur le territoire nantais * Négocier et structurer des partenariats institutionnels et B2B à fort impact pour le développement du service * Définir le plan d’animation des partenariats et en assurer le suivi et le reporting auprès du Market Development Manager * Identifier de nouvelles opportunités de développement du service sur le territoire et en piloter la mise en œuvre * Superviser l’animation de la Maison Voi : en faire un lieu de référence local, garantir une présence régulière, l’accueil des partenaires et parties prenantes, et l’organisation d’événements de visibilité d’envergure Représentation terrain, sensibilisation et encadrement * Représenter Voi lors d’événements institutionnels et grand public sur le territoire nantais * Piloter et coordonner les actions de prévention et de sensibilisation à la sécurité routière, en lien avec le médiateur de proximité et les équipes terrain * Centraliser et analyser les retours des usagers et des parties prenantes locales pour orienter les priorités d’action Analyse marché, veille terrain et stratégie * Piloter les audits terrain du service et en tirer des recommandations stratégiques * Analyser les usages, la concurrence et les tendances du marché nantais pour proposer des axes de développement * Produire des synthèses et recommandations à destination du Market Development Manager et de la Direction Affaires publiques * Assurer un reporting régulier des indicateurs de performance du marché (flotte, ETP, satisfaction usagers, qualité de service) Analyse de données et optimisation * Réaliser des analyses chiffrées avancées pour piloter la performance du service * Suivre et challenger les indicateurs de performance du marché * Concevoir, proposer et suivre la mise en œuvre de plans d’action locaux * Identifier des opportunités d’optimisation du service en lien avec les équipes opérationnelles Relations collectivités et institutions * Assurer, en autonomie renforcée, le suivi opérationnel des demandes de Nantes Métropole, des communes membres et de la Semitan * Coordonner la mise en œuvre des actions demandées par la collectivité et en garantir la bonne exécution sur le terrain * Préparer les éléments nécessaires aux échanges avec les autorités locales et y participer ponctuellement en soutien du Market Development Manager * Contribuer au respect des engagements contractuels et des indicateurs de performance vis-à-vis de la collectivité CONDITIONS D'EMPLOI * Horaires de travail : journée * Temps de travail : Temps plein * Type de contrat : CDI CE QUE VOUS DEVEZ EMBARQUER Nous recherchons un profil confirmé, autonome et orienté résultats, capable de structurer des partenariats stratégiques, d’encadrer une équipe terrain junior et de représenter Voi auprès des institutions locales. * Expérience: 3 à 5 ans minimum en développement local, relations institutionnelles, mobilité ou fonction équivalente * Permis: permis B souhaité * Communication: excellente maîtrise du français; anglais professionnel * Autonomie et sens stratégique: capacité à négocier, arbitrer et représenter Voi de façon autonome face aux partenaires et à la collectivité * Connaissance du territoire de Nantes Métropole et de ses acteurs de la mobilité (Semitan/Naolib, associations vélo, collectivités, communes) POURQUOI VOI? Travailler chez Voi, c’est plus qu’un emploi : c’est un voyage personnel et professionnel, au sein d’une équipe qui construit quelque chose de significatif pour la société. Vous aurez l’opportunité de : * Rejoindre la première entreprise de micromobilité en Europe. * Avoir un impact direct sur notre succès continu et sur le développement de la micromobilité sur notre marché le plus important.

Valtech

OPPORTUNITÉ  À Valtech, vous trouverez un environnement propice à l’apprentissage continu, à l’impact concret et à la croissance professionnelle. Que vous développiez de nouvelles solutions digitales, remettiez en question les idées reçues ou construisiez la prochaine génération d’expériences client, votre travail contribuera à transformer les secteurs d'activité.  Nous sommes fiers de:  * Notre travail et l'innovation que nous encourageons  * Nos valeurs : « share, dare, care »  * Une culture d'entreprise qui favorise la créativité, la diversité et l'autonomie  * Notre structure mondiale sans frontières, qui permet une collaboration fluide  La maîtrise de l'anglais est requise, car le rôle implique des communications régulières avec des clients et des collègues situés à l'extérieur du Québec. RÔLE    Veuillez noter que nous acceptons uniquement les candidatures provenant des provinces de l’Ontario et du Québec pour ce poste. Pour les candidats basés au Québec, la maîtrise de l’anglais est nécessaire, car le poste implique une collaboration avec des équipes situées dans le reste des Amériques et, occasionnellement, en Europe.   En tant que Directeur(trice) de la pratique Shopify Commerce, vous serez responsable de la vision technique, de l’excellence de la livraison des projets et de la stratégie de développement commercial de notre pratique Shopify Plus destinée aux entreprises. Vous dirigerez une équipe mondiale composée d’architectes, d’ingénieurs et de consultants en solutions, en définissant la manière dont nous concevons, développons et faisons évoluer des plateformes de commerce électronique critiques pour les activités de nos plus grands clients. Ce poste se situe à l’intersection de l’architecture du commerce d’entreprise, de l’engagement commercial actif et du leadership des talents. Vous devrez démontrer une connaissance approfondie et pratique de l’écosystème Shopify Plus ainsi que de l’ensemble des technologies qui l’entourent, notamment les intégrations ERP, les moteurs de recherche d’entreprise, les plateformes de données clients (CDP) et les architectures de commerce headless, et transformer cette expertise en propositions gagnantes, en partenariats clients de confiance et en une équipe de calibre mondial. Pourquoi nous rejoindre ? Dirigez une pratique à l’avant-garde de Shopify Plus pour les entreprises, en collaborant avec certaines des marques de commerce électronique les plus ambitieuses au monde. Collaborez avec des experts internationaux en stratégie, design, ingénierie et opérations de commerce afin de livrer des transformations de bout en bout. Contribuez à définir la vision de notre cabinet en matière de Shopify, en élaborant des méthodologies, en développant une équipe et en influençant l’orientation d’une pratique en forte croissance. Responsabilités du poste    Architecture Shopify Plus et stratégie technologique Définir et piloter les modèles d’architecture ainsi que les meilleures pratiques pour les déploiements Shopify Plus en environnement d’entreprise, notamment le commerce headless/composable, Shopify Functions, Markets Pro et les fonctionnalités B2B. Diriger la conception d’écosystèmes de commerce de bout en bout intégrant Shopify Plus et les systèmes d’entreprise adjacents : ERP (SAP, Oracle, NetSuite), moteurs de recherche d’entreprise (Elasticsearch, Algolia, Kenshoo), plateformes CDP/CRM (Salesforce, Segment, mParticle), PIM, OMS et passerelles de paiement. Évaluer les nouvelles fonctionnalités de la plateforme Shopify et demeurer à l’avant-garde de leur évolution (p. ex. Shopify Audiences, Checkout Extensibility, nouvelles versions Shopify Editions), puis les transformer en solutions prêtes à être proposées aux clients ainsi qu’en guides de référence internes. Agir à titre d’autorité technique de la pratique en matière de faisabilité, d’évolutivité et de stratégie d’intégration pour les mandats Shopify Plus. Leadership de la livraison Superviser la livraison technique de solutions Shopify Plus en environnement d’entreprise au sein d’équipes mondiales et multidisciplinaires, en assurant la qualité, la performance et la satisfaction des clients à grande échelle. Mettre en place des cadres de gouvernance, des stratégies d’atténuation des risques et des indicateurs clés de performance (KPI) adaptés au rythme et à la complexité des projets de plateformes de commerce. Agir comme point d’escalade technique et éliminer activement les obstacles rencontrés par les équipes de livraison, en incarnant le leadership senior et la capacité de décision attendus pour cette pratique. Constituer, fidéliser et développer une équipe hautement performante composée d’architectes Shopify, d’ingénieurs et de responsables de solutions, en définissant des attentes claires, en créant des parcours d’évolution professionnelle et en favorisant une culture d’excellence technique. Engagement commercial et partenariat client Être responsable du discours technique tout au long du processus de vente : participer activement aux ateliers de découverte, à l’élaboration des solutions, aux estimations, à la conception de l’architecture et à la préparation des propositions pour les opportunités Shopify Plus. Collaborer étroitement avec les équipes de développement des affaires et de gestion de comptes afin d’identifier les occasions de vente additionnelle (upsell) et de vente croisée (cross-sell) dans le cadre des mandats Shopify Plus existants. Intervenir comme référence technique senior crédible lors des échanges avec les clients, en établissant une relation de confiance, en gérant les attentes et en positionnant notre pratique comme un partenaire stratégique plutôt qu’un simple fournisseur. Maintenir et renforcer les relations avec les équipes partenaires et d’alliances de Shopify afin de bénéficier d’un accès privilégié aux nouveaux programmes, aux fonctionnalités en version bêta et aux opportunités de co-vente. Développement de la pratique et croissance des talents Encadrer et accompagner les architectes Shopify, les responsables techniques et les ingénieurs à l’échelle mondiale, en investissant activement dans leur développement professionnel et leur progression de carrière. Mettre en œuvre des programmes de certification et de développement des compétences propres à Shopify (p. ex. certifications Shopify Partner et Shopify Developer) et élaborer des parcours d’apprentissage permettant à l’équipe de demeurer à l’avant-garde de l’innovation de la plateforme. Contribuer au partage des connaissances à l’interne, à l’élaboration de guides de solutions, d’études de cas et d’actifs d’architecture réutilisables afin d’accélérer la livraison des projets et les activités commerciales. Indicateurs clés de performance (KPI) Optimisation du taux d’utilisation : Maintenir ou améliorer le taux d’utilisation de l’équipe sur l’ensemble des mandats Shopify Plus, avec un objectif de plus de 70 % de taux d’utilisation combiné. Croissance des certifications : Veiller à ce que 100 % des membres de la pratique obtiennent au moins une certification Shopify Partner ou Shopify Developer dans un délai de 12 mois. Qualité des solutions : Garantir l’intégrité architecturale, l’évolutivité et la maintenabilité de toutes les solutions Shopify Plus livrées, mesurées à l’aide des scores de satisfaction client et des indicateurs de performance après la mise en production. Contribution au pipeline de ventes : Participer activement à des opportunités représentant un pipeline annuel d’au moins 8 M$ en commerce Shopify (non pondéré), avec un objectif de conclure plus de 3 M$ en nouveaux clients ou en expansions majeures. Facturation individuelle : Maintenir un taux minimal de 50 % d’utilisation facturable individuelle, tout en équilibrant les responsabilités liées au développement de la pratique et aux activités commerciales propres à ce poste. Rétention et développement de l’équipe : Atteindre un taux de rétention supérieur à 85 % au sein de la pratique et maintenir en permanence un bassin d’au moins deux candidats internes prêts à être promus chaque année.     QUALIFICATIONS REQUISES  Afin d’être éligible à ce poste, vous devez posséder les qualifications essentielles suivantes:  Plus de 10 ans d’expérience en leadership technologique en environnement d’entreprise, au sein d’une firme-conseil, d’un intégrateur de systèmes ou d’une agence, dont au moins 3 à 4 ans d’expérience spécifique avec Shopify Plus ou une plateforme de commerce d’entreprise comparable. Expertise approfondie et pratique de la plateforme Shopify Plus, notamment Shopify Functions, Checkout Extensibility, Markets Pro, les fonctionnalités B2B, les architectures de commerce headless/composable et l’écosystème d’applications Shopify. Solide maîtrise de l’écosystème technologique du commerce d’entreprise gravitant autour de Shopify Plus, incluant les intégrations ERP (SAP, Oracle, NetSuite), les moteurs de recherche d’entreprise (Elasticsearch, Algolia), les plateformes de données clients (CDP) (Segment, mParticle, Salesforce Data Cloud), les solutions PIM, OMS et les plateformes de paiement. Expérience démontrée dans la participation ou la direction d’opportunités commerciales, de réponses à des appels d’offres et de discussions de conception de solutions avec les clients, avec la capacité d’assumer le leadership du discours technique dans le cadre de processus de vente concurrentiels. Expérience dans la création, la direction et le développement d’équipes techniques distribuées, incluant le recrutement, le mentorat, la fidélisation de talents seniors et la mise en place d’une culture d’excellence technique. Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes, avec la capacité d’interagir efficacement auprès d’interlocuteurs de niveau exécutif, technique et commercial.      Certifications souhaitées * Certification Shopify Partner, Certification Shopify Developer ou Certification Shopify Plus (requise ou devant être obtenue dans les six mois suivant l’embauche). * Certification AWS Solutions Architect, Azure Solutions Architect, Google Cloud (GCP) Solutions Architect, TOGAF, SAFe, PMP ou toute certification équivalente, démontrant une expertise reconnue tant au niveau des plateformes technologiques que de l’architecture d’entreprise.     Si vous ne possédez pas toutes les qualifications mentionnées ou si vous avez des lacunes dans votre parcours, nous vous encourageons à postuler. À Valtech, nous reconnaissons la richesse des talents et valorisons la pluralité des perspectives ainsi que la soif d’apprendre.    ENGAGEMENT POUR L’INCLUSION  Nous concevons des expériences qui conviennent à toutes les personnes — et cela commence par nos équipes. À Valtech, nous avons à cœur de bâtir une culture inclusive où chaque individu se sent soutenu pour grandir, s'épanouir et atteindre ses objectifs. Quel que soit votre parcours, vous avez votre place. Explorez notre site Diversité et Inclusion pour en savoir plus sur nos actions en faveur d’un Valtech plus équitable.     BÉNÉFICES ET AVANTAGES    Il s'agit d'un poste à temps plein au Québec, au Canada. Valtech offre un programme d’avantages sociaux complet, en vigueur après trois mois de service continu : * Un régime d’assurance complet, avec la possibilité de choisir le module qui répond le mieux à vos besoins — Or, Argent ou Bronze. Selon le module sélectionné, l’employeur peut contribuer jusqu’à 80 % de votre couverture. Ce régime comprend des assurances invalidité de courte et de longue durée. * Dialogue via Sun Life vous donne accès à des services de soins de santé virtuels, vous permettant de consulter un professionnel de la santé pour des urgences, des renouvellements d’ordonnance, et plus encore. Vous avez également accès au Programme d’aide aux employés et à leur famille, ainsi qu’à un programme complet de soutien en santé mentale. * Un Compte de dépenses personnel de $500, pouvant être utilisé pour des remboursements de soins de santé, des abonnements au gym, des passes de transport en commun, des fournitures de bureau ou des contributions à votre REER par l’intermédiaire de Valtech. * Un régime de retraite dans lequel Valtech égalera 100% de vos contributions à votre REER par l’entremise d’un Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB), jusqu’à un maximum de 4 %. Vous pouvez commencer à cotiser à votre REER immédiatement, et au RPDB après 3 mois. L’acquisition des droits du RPDB est complétée après 24 mois de service. * L’accès à un programme de vacances flexibles selon la politique de Valtech pour soutenir votre équilibre travail-vie personnelle, comprenant 5 jours disponibles pendant votre période de probation et un montant au prorata pour le reste de l’année. * Un remboursement de technologie personnelle — $30/mois offert à chaque employé dès le premier jour. * Nous fermons durant les vacances d’hiver et offrons des horaires flexibles tout au long de l’année, afin que vous puissiez profiter des après-midi ensoleillées du vendredi — pourvu que vos heures hebdomadaires soient complétées.    PROCESSUS DE RECRUTEMENT  Une fois votre candidature envoyée, notre équipe Talent Acquisition l’examinera sous quelques jours. Si vos compétences et votre expérience correspondent au poste, nous vous contacterons pour les prochaines étapes.  ⚠️  Attention aux fraudes : n’interagissez qu’avec des adresses e-mail officielles se terminant par @valtech.com.  Nous nous engageons en faveur de l’inclusion et de l’accessibilité. Si vous avez besoin d’un aménagement raisonnable pendant le processus de recrutement, veuillez l’indiquer dans votre candidature ou en informer votre Talent Partner.    À PROPOS DE VALTECH  Valtech est une entreprise d’innovation et d’expérience qui a pour vocation d’offrir une meilleure façon d'appréhender le monde. En combinant expertises, secteurs et cultures, nous aidons les marques à créer de la valeur dans un monde de plus en plus digital.  À l’intersection des données, de l’IA, de la créativité et de la technologie, nous accompagnons la transformation de grandes entreprises telles que L’Oréal, Mars, Audi, P&G, Volkswagen Dolby, et bien d’autres.  À Valtech, la transformation ne se limite pas aux discours. Nous la concrétisons. Nos collaborateurs sont au cœur de notre succès, et nous cultivons un environnement où chaque talent peut s’épanouir, évoluer et innover.  Prêt·e à imaginer la suite ? Rejoignez-nous.  Conformément à la loi allemande sur l'égalité de traitement et à son équivalent français, les offres d'emploi doivent être publiées de manière non sexiste. Nous utilisons la mention pour préciser que ce poste est ouvert à tous les genres dans ces pays, même si le titre du poste lui-même peut être traduit ou interprété comme « masculin » en allemand ou en français.