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SoSafe has the ambition to become the leading human risk management provider in Europe. Our award-winning awareness platform triggers behavioural change by prov...
SoSafe has the ambition to become the leading human risk management provider in Europe. Our award-winning awareness platform
triggers behavioural change by providing effective and engaging training and simulations on cybersecurity and data protection.
Cybercrime is costing the world >$10 trillion annually and growing by 15% p.a. - we invite you to be part of the solution!
About the role
The Procure-to-Pay Specialist (m/f/d) is a critical operational role within the Procurement team at SoSafe, responsible for
ensuring that every step of the procurement lifecycle, from purchase requisition to payment, runs efficiently, compliantly, and on
time. In this role, you will be a key enabler of our day-to-day procurement operations, managing PR to PO issuing, supplier
onboarding, contract administration, and supplier and stakeholder collaboration, while contributing to the continuous improvement
of our procurement processes and systems.
purchase orders, ensuring accuracy, policy compliance, and timely execution across all business units.
ensure ongoing compliance with procurement workflows.
accurate and up to date.
purchase orders, and goods receipts.
line with business needs.
of accounts payable.
professional services.
repetitive tasks, improve stakeholder support, and drive operational excellence in a fast-paced environment.
you'll learn more during the interview process.
About Us
At SoSafe, we’re on a mission to make the digital world safer by addressing the human factor in cybersecurity. As one of the
fastest-growing security awareness scale-ups worldwide, we leverage behavioural science and data-driven learning to empower people
against cyber threats. Our Human Risk Management approach helps organisations turn their employees into their strongest line of
defence.
Backed by leading VCs like Highland Europe and Global Founders Capital, we’re rapidly expanding across the globe. We’re looking
for team players who want to drive meaningful change in cybersecurity, take ownership of their work, and grow with us.
If you thrive in a vibrant, purpose-driven environment that values innovation, diversity, and collaboration, then this is the
place for you!
WEN WIR SUCHEN Du bist ein IT-Enthusiast mit einem Talent für erstklassigen Kundenservice? Wenn du gerne Probleme löst, mit Kunden interagierst und in einem dynamischen Team arbeiten möchtest dann bist du hier richtig. DEINE ROLLE * Entgegennahme, Analyse und Lösung technischer Kundenanfragen per Ticket-System, E-Mail und Telefon * Eigenständige Bearbeitung von Level-1- und Level-2-Support-Anfragen zu unseren Produkten (Fokus auf Procure-to-pay oder Banking Lösungen) * Diagnose und Behebung von Schnittstellenproblemen sowie Unterstützung bei der systemseitigen Konfiguration * Dokumentation von Lösungen in der Wissensdatenbank zur kontinuierlichen Verbesserung des Support-Prozesses * Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Customer Success und Onboarding-Teams zur schnellen Eskalation komplexer Fälle * Proaktive Kommunikation mit Kunden über Lösungsfortschritte und Systemupdates * Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Support-Prozessen und internen Tools DAS BRINGST DU MIT * Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare praktische Erfahrung * Erste Berufserfahrung im technischen Kundensupport, idealerweise im SaaS- oder FinTech-Umfeld * Sicherer Umgang mit Ticket-Systemen (z. B. Jira,) und grundlegende Kenntnisse in Schnittstellentechnologien (REST-APIs, XML, JSON) * Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise * Problemlösungskompetenz: Du hast die Fähigkeit, Probleme systematisch zu analysieren und kreative Lösungen zu finden. * Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit: Du kannst effektiv mit Kunden kommunizieren, ihre Bedürfnisse verstehen und angemessen darauf reagieren. Außerdem kannst Du komplexe technische Konzepte verständlich erklären. * Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse WAS DICH ERWARTET * Intensive Einarbeitung on-the-job * Faires Gehalt und betriebliche Zusatzleistungen * Flexible Arbeitszeiten und Home Office * Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten * Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Mittagessen * Eine offene Unternehmenskultur und regelmäßige Feedbacks * Moderne Arbeitsmittel und innovative Technologien WARUM BEI UNS Die cisbox ist ein führender Anbieter für Procure-to-Pay SaaS Softwarelösungen mit diversen Lösungen für die Digitalisierung von Bestell- und Rechnungseingangsprozessen sowie im elektronischen Zahlungsverkehr. In diversen Branchen und insbesonders in Hospitality, Healthcare, sowie in Services Segmenten ist die cisbox als marktführender Lösungsanbieter in der gesamten D/A/CH-Region und bei mehr als 50.000 Benutzern bekannt und geschätzt. INTERESSE? Dann bewirb dich noch heute über unser Bewerbungsformular! Ein Anschreiben ist für uns keine Pflicht. Sende uns einfach deinen Lebenslauf zur Prüfung. Wir freuen uns auf deine Nachricht!
WEN WIR SUCHEN Du bist als Customer Success Specialist (m/w/d) zentraler Ansprechpartner für unsere wichtigsten Kunden. Du stellst sicher, dass unsere Lösungen optimal genutzt werden, stärkst die Kundenbindung und trägst aktiv zu einer herausragenden Customer Experience bei. DEINE ROLLE * Betreuung und Weiterentwicklung unserer Key Accounts im operativen Tagesgeschäft * Proaktive Kommunikation durch regelmäßige Check-ins, Abstimmungen und Beratungsgespräche * Enge Zusammenarbeit mit Onboarding, Sales und Produktmanagement * Identifikation von Optimierungs- und Wachstumspotenzialen (z. B. Nutzungserweiterung) * Unterstützung bei Vertragsverlängerungen und Renewals * Durchführung von Quarterly Business Reviews (QBRs) und Mitwirkung an Kundenbindungsmaßnahmen (z. B. NPS) * Schulung und Enablement unserer Kunden zur optimalen Nutzung unserer Software * Proaktive Maßnahmen zur Churn-Prävention sowie Planung und Umsetzung von Win-Back-Aktivitäten zur Reaktivierung von Kunden DAS BRINGST DU MIT * Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder Wirtschaftswissenschaften – idealerweise mit Interesse an Softwarelösungen und Kundenmanagement * Erfahrung im Key Account Management, Customer Success oder technischen Kundenservice, idealerweise im SaaS-Umfeld * Nachweisliche Erfolge in der Steigerung von Kundenzufriedenheit, Retention-Rate und Net Revenue Retention * Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke * Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln und Kunden zu begeistern * Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung * Analytisches Denken sowie ein gutes Verständnis für Prozesse und Softwarelösungen * Freude daran, Wissen zu vermitteln und Kunden weiterzuentwickeln * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse WAS DICH ERWARTET * Intensive Einarbeitung on-the-job * Faires Gehalt und betriebliche Zusatzleistungen * Flexible Arbeitszeiten und Home Office * Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten * Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Mittagessen * Eine offene Unternehmenskultur und regelmäßige Feedbacks * Moderne Arbeitsmittel und innovative Technologien WARUM BEI UNS Die cisbox ist ein führender Anbieter für Procure-to-Pay SaaS Softwarelösungen mit diversen Lösungen für die Digitalisierung von Bestell- und Rechnungseingangsprozessen sowie im elektronischen Zahlungsverkehr. In diversen Branchen und insbesonders in Hospitality, Healthcare, sowie in Services Segmenten ist die cisbox als marktführender Lösungsanbieter in der gesamten D/A/CH-Region und bei mehr als 50.000 Benutzern bekannt und geschätzt. INTERESSE? Dann bewirb dich noch heute über unser Bewerbungsformular! Ein Anschreiben ist für uns keine Pflicht. Sende uns einfach deinen Lebenslauf zur Prüfung. Wir freuen uns auf deine Nachricht!
ABOUT WOLT At Wolt, we create technology that brings joy, simplicity and earnings to the neighborhoods of the world. In 2014 we started with delivery of restaurant food. Now we’re building the delivery of (almost) everything and you’ll find us in over 500 cities in 30 countries around the world. In 2022 we joined forces with DoorDash and together we keep on dreaming big and expanding across the globe. Working at Wolt isn’t always easy, but it’s definitely exciting. Here you’ll learn more, build more, and ship more than in most other companies. You’ll be challenged a lot, but also have a lot of fun on the way. So, if you’re a self-starter with drive and entrepreneurial spirit, this could be the ride of your life. Wolt is on a growth journey as part of the DoorDash family. As we scale, the reliability and efficiency of our payment and Procure-to-Pay (PTP) processes become increasingly critical. We are now looking for a Finance Systems Specialist, Payments & PTP to support the development and continuous improvement of these areas within our finance systems landscape. In this role, you will work hands-on with NetSuite and integrated systems, focusing on payments, Accounts Payable, and end-to-end PTP processes. You’ll play a key role in ensuring smooth, scalable, and accurate transaction processing across multiple markets. 🚀 WHAT YOU’LL BE DOING * Support the development and maintenance of payments and PTP processes within NetSuite and connected systems * Configure and develop customizations, workflows, and scripts supporting Accounts Payable and payment operations * Work closely with Finance teams to analyze issues and improve payment and PTP workflows * Support and maintain payment integrations, including banks and payment service providers * Troubleshoot issues related to transaction flows, reconciliations, and payment processing * Assist in optimizing end-to-end PTP processes, from invoice handling to payment execution * Coordinate with internal stakeholders and external partners on implementation and improvement initiatives * Contribute to automation and efficiency improvements in finance operations * Support testing, documentation, and rollout of enhancements 🧠 OUR HUMBLE EXPECTATIONS * Experience with NetSuite development or configuration, particularly in finance-related areas * Hands-on experience with: * SuiteScript (1.0, 2.0, 2.x), SuiteBuilder * Workflows and ERP customizations * Experience with payments, Accounts Payable, or PTP processes * Understanding of payment flows, reconciliations, and financial transaction handling * Familiarity with system integrations (REST, SOAP, or similar) * Experience working with multiple stakeholders and external partners * Strong problem-solving skills and a hands-on, delivery-oriented mindset Seen as an advantage: * Experience with payment service providers, banking integrations, or treasury processes * Familiarity with high-volume transaction environments * Understanding of finance operations and accounting basics * Exposure to automation and process improvement initiatives OUR COMMITMENT TO DIVERSITY AND INCLUSION We’re committed to growing and empowering a more inclusive community within our company, industry, and cities. That’s why we hire and cultivate diverse teams of people from all backgrounds, experiences, and perspectives. We believe that true innovation happens when everyone has room at the table and the tools, resources, and opportunity to excel.