Consultant Application-Support (m/w/d) på OpenTAS i Hamburg
OpenTAS · Hamburg
Consultant Application-Support (m/w/d)
KONTEXT DER POSITION
Werde Teil der Erfolgsgeschichte von OpenTAS!
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine*n Consultant Application-Support (...
KONTEXT DER POSITION
Werde Teil der Erfolgsgeschichte von OpenTAS!
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine*n Consultant Application-Support (m/w/d), der/die unsere Bestandskunden
professionell betreut und als zentrale Schnittstelle zwischen Produktentwicklung, Projekten und Support agiert.
Wichtig: Dies ist keine Projektmanager-Rolle. Wir suchen eine Person mit technischem Background und erster Erfahrung im
Projektgeschäft, die Freude daran hat, Projekte beim Kunden mit OpenTAS durchzuführen – in enger Abstimmung mit unseren
Projektleiterinnen, ohne selbst die PM-Verantwortung zu tragen.
DEINE AUFGABEN
Betreuung, Beratung und Weiterentwicklung unserer internationalen Bestandskunden im Bereich Application-Support
Analyse, Konzeption und Optimierung fachlicher und technischer Geschäftsprozesse
Unterstützung bei der Übergabe von Implementierungsprojekten in den operativen Support
Mitarbeit in Kundenprojekten zur Einführung/Erweiterung von OpenTAS (keine Projektmanager-Rolle) – du arbeitest eng mit
Projektleitung und Produktentwicklung zusammen und hast Freude daran, Vor-Ort- und Remote-Projektarbeit beim Kunden zu leisten
Enge Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung durch funktionale Best-Practice-Beratung und aktive Teilnahme an internen
Qualitätsprozessen
Technische Fehleranalyse und Bearbeitung komplexer Supportfälle
Mitarbeit an kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen und an der Weiterentwicklung unserer Support-Standards
DEINE SKILLS
Abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische bzw. technische Ausbildung (IHK)
Erste einschlägige Berufserfahrung (z. B. 1–3 Jahre) im IT-Umfeld, idealerweise im Application-Support oder kundennahem
Consulting
Erste Erfahrung im Projektgeschäft (Mitarbeit an IT-/Software-Implementierungsprojekten) – ohne PM-Verantwortung
Gute Kenntnisse in relationalen Datenbanken sowie sicherer Umgang mit SQL und PL/SQL
ITIL-Zertifizierung von Vorteil
Grundkenntnisse in Cloud-Technologien (z. B. AWS) wünschenswert
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Hohe Lernbereitschaft und Interesse an neuen Technologien
Starke analytische Fähigkeiten und Freude an komplexen Fragestellungen
Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
WARUM WIR?
Wir bieten Dir ein modernes Arbeitsumfeld, in dem Eigeninitiative, Weiterentwicklung und Teamgeist großgeschrieben werden:
Hybrides Arbeiten sowie die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten – auch zeitweise aus dem Ausland.
Arbeitszeitkonto zur Unterstützung Deiner Work-Life-Balance.
30 Urlaubstage pro Jahr.
Integriertes Karriere- und Entwicklungssystem mit klaren Perspektiven.
Fort- und Weiterbildung sind uns wichtig und werden aktiv gefördert.
JobRad – konfiguriere Dir Dein JobRad (oder auch mehrere).
Team- und Company-Events, die unsere offene und teamorientierte Kultur stärken.
Internationales Arbeitsumfeld mit Kolleginnen und Kundinnen weltweit.
Betriebsrat, der Dich mit Rat und Tat unterstützt.
Ein wachsendes, globales Team sowie ein innovatives Produktumfeld.
Klingt nach Deiner nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!
Wenn Du Deine Erfahrung im Application-Support in einem internationalen Umfeld einbringen, Verantwortung übernehmen und gemeinsam
mit uns nachhaltige Lösungen entwickeln möchtest, bist Du bei OpenTAS genau richtig.
Bewirb Dich am besten online über unser Bewerbungsportal – so können wir einen schnellen, transparenten und effizienten
Bewerbungsprozess sicherstellen. Wir freuen uns auf Deine Unterlagen!
KONTEXT DER POSITION
Zur Verstärkung unseres Service Mgt. & Support Teams suchen wir ab sofort Unterstützung im technischen Anwendungsbetrieb für die
Produkte unseres Portfolios, insbesondere OpenTAS Classic & Go. Sie übernehmen Fehleranalysen, Konfigurationen und unterstützen
internationale Kunden im täglichen Betrieb.
Die Produkte OpenTAS Classic & Go gehören in die Gruppe der so-genannten Terminal Management Systeme. Es handelt sich daher nicht
um klassischen IT-Support, sondern um eine Anwendung für eine fachlich recht spezielle Branche. Als Service Manager bzw. Support
Consultant ist daher fachliches UND technisches Know-how erforderlich, das sich neue Mitarbeiterinnen & Mitarbeiter üblicherweise
in einer Einarbeitungsphase von mindestens 6 Monaten aneignen.
Für diese Position sind ein Wohnsitz in Deutschland sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort & Schrift)
erforderlich.
DEINE AUFGABEN
* Technischer Service und Support für Kunden im Projekt‑ und Betriebsumfeld
* Analyse und Bearbeitung komplexer Supportfälle (vor allem 2nd Level)
* Arbeiten mit relationalen Datenbanken mittels SQL
* Erstellung und Analyse von Reports mit Crystal Reports
oder Entwicklung und Betreuung von APIs / Schnittstellen
* Management und Koordination von Kunden‑Eskalationen
* Zusammenarbeit mit internen Teams (Entwicklung, Projekt, Betrieb)
DEINE SKILLS
* Sehr gute SQL‑Kenntnisse (zwingend)
* Substantielle Erfahrung in Crystal Reports
oder API‑ / Schnittstellenentwicklung
* Berufserfahrung in Oil & Gas oder Chemie, alternativ Logistik oder die Bereitschaft, sich fachlich entsprechend tiefgehend
einzuarbeiten
* Erfahrung im Kundenkontakt (Service, Support, Projekt oder IT‑Abteilung) (zwingend)
* Erfahrung mit Terminal Management Systemen (TMS) ist ein großes Plus aber keine Voraussetzung
* Wünschenswert aber kein Muss sind: Erfahrung mit der Integration terminalrelevanter Hardware (z. B. Mess‑, Steuer‑ oder
Identifikationssysteme) in eine IT‑Systemlandschaft
* Empathische Kommunikation
* Strukturierte & verlässliche Arbeitsweise
* Ausbildung als Fachinformatiker / Programmierer
oder Studium Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
* Erfahrung im Umgang mit Kunden‑Eskalationen idealerweise in einem internationalen Umfeld
Hinweis:
Dies ist keine Einstiegsposition, daher freuen wir uns besonders über Bewerberinnen und Bewerber mit mindestens 5-7 Jahren
Berufserfahrung. Zudem möchten wir auch ausdrücklich Menschen in einem Alter von 50+ Jahren ermutigen, sich bei uns zu bewerben!
Ebenso freuen wir uns über Bewerbungen von Absolventinnen und Absolventen: Bei guter Passung können diese mit einem 3-monatigen,
bezahlten (!) Praktikum starten und bei entsprechender Entwicklung und klar erkennbarem Engagement bieten wir danach sehr gerne
die Übernahme in eine Festanstellung an.
WARUM WIR?
Wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld, in dem Eigeninitiative, Weiterentwicklung und Teamgeist großgeschrieben werden:
* Hybrides Arbeiten sowie die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten – auch zeitweise aus dem Ausland.
* Arbeitszeitkonto zur Unterstützung von Work-Life-Balance.
* 30 Urlaubstage pro Jahr.
* Integriertes Karriere- und Entwicklungssystem mit klaren Perspektiven.
* Fort- und Weiterbildung sind uns wichtig und werden aktiv gefördert.
* JobRad – konfigurieren Sie Ihr JobRad (oder auch mehrere).
* Team- und Company-Events, die unsere offene und teamorientierte Kultur stärken.
* Internationales Arbeitsumfeld mit Kolleginnen und Kundinnen weltweit.
* Betriebsrat, der mit Rat und Tat unterstützt.
* Ein wachsendes, globales Team sowie ein innovatives Produktumfeld.
Klingt nach Ihrer nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!
Wenn Sie Ihre Erfahrung als Service Manager / Support Consultant in einem internationalen Umfeld einbringen, Verantwortung
übernehmen und gemeinsam mit uns nachhaltige Lösungen entwickeln möchten, sind Sie bei OpenTAS genau richtig.
KONTEXT DER POSITION
Zur Verstärkung unseres Service Mgt. & Support Teams suchen wir ab sofort Unterstützung im technischen Anwendungsbetrieb mit
Schwerpunkt Automation & Schnittstellen. Du arbeitest an Kern‑Services im OpenTAS Classic Umfeld, übernimmst Fehleranalysen,
Konfigurationen und Deployments und unterstützt internationale Kunden im täglichen Betrieb.
Bitte beachten: Für diese Position ist ein Wohnsitz in Deutschland sowie sehr gute Englischkenntnisse (Wort & Schrift)
erforderlich.
Please note: This position requires residency in Germany as well as very strong English language skills (spoken and written)
DEINE AUFGABEN
* Technischer Service und Support für Kunden im Projekt‑ und Betriebsumfeld
* Analyse und Bearbeitung komplexer Supportfälle (2nd/3rd Level)
* Arbeiten mit relationalen Datenbanken mittels SQL
* Erstellung und Analyse von Reports mit Crystal Reports
oder Entwicklung und Betreuung von APIs / Schnittstellen
* Management und Koordination von Kunden‑Eskalationen
* Zusammenarbeit mit internen Teams (Entwicklung, Projekt, Betrieb)
DEINE SKILLS
* Sehr gute SQL‑Kenntnisse (zwingend)
* Substantielle Erfahrung in Crystal Reports
oder API‑ / Schnittstellenentwicklung (idealerweise beides)
* Berufserfahrung in Oil & Gas oder Chemie, alternativ Logistik
* Erfahrung im Kundenkontakt (Service, Support, Projekt oder IT‑Abteilung)
* Erfahrung mit Terminal Management Systemen (TMS) ist ein großes Plus
* Wünschenswert: Erfahrung mit der Integration terminalrelevanter Hardware(z. B. Mess‑, Steuer‑ oder Identifikationssysteme) in
eine IT‑Systemlandschaft
* Strukturierte, verlässliche und empathische Kommunikation
* Ausbildung als Fachinformatiker / Programmierer
oder Studium Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
* Erfahrung im Umgang mit Kunden‑Eskalationen
Hinweis:
Dies ist keine Einstiegsposition. Absolventen nur mit einschlägigen Praktika oder Bereitschaft zu einem bezahlten 4–6‑monatigen
Praktikum mit Übernahmeoption.
WARUM WIR?
Wir bieten Dir ein modernes Arbeitsumfeld, in dem Eigeninitiative, Weiterentwicklung und Teamgeist großgeschrieben werden:
* Hybrides Arbeiten sowie die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten – auch zeitweise aus dem Ausland.
* Arbeitszeitkonto zur Unterstützung Deiner Work-Life-Balance.
* 30 Urlaubstage pro Jahr.
* Integriertes Karriere- und Entwicklungssystem mit klaren Perspektiven.
* Fort- und Weiterbildung sind uns wichtig und werden aktiv gefördert.
* JobRad – konfiguriere Dir Dein JobRad (oder auch mehrere).
* Team- und Company-Events, die unsere offene und teamorientierte Kultur stärken.
* Internationales Arbeitsumfeld mit Kolleginnen und Kundinnen weltweit.
* Betriebsrat, der Dich mit Rat und Tat unterstützt.
* Ein wachsendes, globales Team sowie ein innovatives Produktumfeld.
Klingt nach Deiner nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!
Wenn Du Deine Erfahrung im Service Manager / Support Consultant in einem internationalen Umfeld einbringen, Verantwortung
übernehmen und gemeinsam mit uns nachhaltige Lösungen entwickeln möchtest, bist Du bei OpenTAS genau richtig.
KONTEXT DER POSITION
Zur Verstärkung unseres Service Mgt. & Support Teams suchen wir ab sofort Unterstützung im technischen Anwendungsbetrieb mit
Schwerpunkt Automation & Schnittstellen. Du arbeitest an Kern‑Services im OpenTAS Classic Umfeld, übernimmst Fehleranalysen,
Konfigurationen und Deployments und unterstützt internationale Kunden im täglichen Betrieb.
Bitte beachten: Für diese Position ist ein Wohnsitz in Deutschland sowie sehr gute Englischkenntnisse (Wort & Schrift)
erforderlich.
Please note: This position requires residency in Germany as well as very strong English language skills (spoken and written)
DEINE AUFGABEN
* Technischer Service und Support für Kunden im Projekt‑ und Betriebsumfeld
* Analyse und Bearbeitung komplexer Supportfälle (2nd/3rd Level)
* Arbeiten mit relationalen Datenbanken mittels SQL
* Erstellung und Analyse von Reports mit Crystal Reports
oder Entwicklung und Betreuung von APIs / Schnittstellen
* Management und Koordination von Kunden‑Eskalationen
* Zusammenarbeit mit internen Teams (Entwicklung, Projekt, Betrieb)
DEINE SKILLS
* Sehr gute SQL‑Kenntnisse (zwingend)
* Substantielle Erfahrung in Crystal Reports
oder API‑ / Schnittstellenentwicklung (idealerweise beides)
* Berufserfahrung in Oil & Gas oder Chemie, alternativ Logistik
* Erfahrung im Kundenkontakt (Service, Support, Projekt oder IT‑Abteilung)
* Erfahrung mit Terminal Management Systemen (TMS) ist ein großes Plus
* Wünschenswert: Erfahrung mit der Integration terminalrelevanter Hardware(z. B. Mess‑, Steuer‑ oder Identifikationssysteme) in
eine IT‑Systemlandschaft
* Strukturierte, verlässliche und empathische Kommunikation
* Ausbildung als Fachinformatiker / Programmierer
oder Studium Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
* Erfahrung im Umgang mit Kunden‑Eskalationen
Hinweis:
Dies ist keine Einstiegsposition. Absolventen nur mit einschlägigen Praktika oder Bereitschaft zu einem bezahlten 4–6‑monatigen
Praktikum mit Übernahmeoption.
WARUM WIR?
Wir bieten Dir ein modernes Arbeitsumfeld, in dem Eigeninitiative, Weiterentwicklung und Teamgeist großgeschrieben werden:
* Hybrides Arbeiten sowie die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten – auch zeitweise aus dem Ausland.
* Arbeitszeitkonto zur Unterstützung Deiner Work-Life-Balance.
* 30 Urlaubstage pro Jahr.
* Integriertes Karriere- und Entwicklungssystem mit klaren Perspektiven.
* Fort- und Weiterbildung sind uns wichtig und werden aktiv gefördert.
* JobRad – konfiguriere Dir Dein JobRad (oder auch mehrere).
* Team- und Company-Events, die unsere offene und teamorientierte Kultur stärken.
* Internationales Arbeitsumfeld mit Kolleginnen und Kundinnen weltweit.
* Betriebsrat, der Dich mit Rat und Tat unterstützt.
* Ein wachsendes, globales Team sowie ein innovatives Produktumfeld.
Klingt nach Deiner nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!
Wenn Du Deine Erfahrung im Service Manager / Support Consultant in einem internationalen Umfeld einbringen, Verantwortung
übernehmen und gemeinsam mit uns nachhaltige Lösungen entwickeln möchtest, bist Du bei OpenTAS genau richtig.
