Sales & Client Success Manager (m/w/d)

RenderThat

DEINE MISSION BEI RENDERTHAT Du baust vertrauensvolle Beziehungen zu unseren Kunden auf, verstehst ihre Bedürfnisse im Detail und sorgst dafür, dass unsere Projekte reibungslos laufen. Dabei kombinierst du Beratung, Organisation und Sales-Mindset, um echten Mehrwert zu schaffen. KONKRET HEISST DAS * Du betreust unsere Kunden eigenständig und bist die erste Ansprechperson für alle Anliegen. * Du steuerst laufende Projekte, koordinierst mit unseren Art Direktoren, Project Managern und Freelancern. * Du erkennst Cross- und Upselling-Potenziale und setzt diese gemeinsam mit unserem Sales-Team um. * Du analysierst Kundenfeedback, leitest Maßnahmen ab und sorgst so für kontinuierliche Verbesserung. * Du entwickelst Konzepte und Kommunikationsstrategien auf Basis von Kundenbedürfnissen, Marktanalysen und Wettbewerbsbeobachtungen. * Du übernimmst Umsatzverantwortung für deine Accounts inklusive Zielplanung, Forecasting und der Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten. DEIN EINSATZ ZAHLT SICH AUS * Ein faires Gehaltspaket mit erfolgsabhängigen Boni. * Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten. * Spannende Kundenprojekte mit internationalen Brands. WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST * 2–5 Jahre Erfahrung im Account Management, Projektmanagement oder in einer vergleichbaren Rolle. * Ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und die Fähigkeit, diese in klare Briefings zu übersetzen. * Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch. * Eigenständigkeit, Organisationsgeschick und Hands-on-Mentalität. MIT DIESEN TOOLS STARTEST DU BEI UNS DURCH Salesforce, ClickUp, Slack, Google Workspace WAS DICH BEI UNS ERWARTET * Ein starkes Team mit flachen Hierarchien, in dem Zusammenarbeit großgeschrieben wird. * Ein kreatives Umfeld, in dem neue Ideen willkommen sind. * Die Chance, mit modernsten Technologien und Tools im Bereich CGI und AI-Content zu arbeiten. DEINE ENTWICKLUNG BEI UNS Bei uns kannst du dich vom Account Manager zum Senior Account Manager entwickeln – mit wachsender Verantwortung für größere Accounts, strategische Beratung und Teamführung. Wir unterstützen dich mit Trainings, Coachings und echten Karrierechancen.

Climedo

LUST AUF EINE NEUE HERAUSFORDERUNG? Gestalte die Zukunft des digitalen Gesundheitswesens mit Climedo! Du bist ein Kommunikationstalent mit einem Gespür für Kundenbedürfnisse und möchtest aktiv dazu beitragen, den Erfolg unserer Kunden zu maximieren? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Client Success Manager (m/w/d) spielst du eine zentrale Rolle in der Betreuung und Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen. Deine Mission: Unsere Kunden dabei unterstützen, das volle Potenzial der Climedo-Plattform auszuschöpfen und nachhaltigen Mehrwert zu erzielen. #Jobwithpurpose: Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und liebst es, Menschen zu helfen? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Customer Success Manager bist du ein zentraler Kontaktpunkt für unsere Kunden sowie interne Stakeholder. Du übernimmst schnell Verantwortung und hast tagtäglich einen maßgeblichen Einfluss auf den Erfolg unserer Kunden. #Teamwithempathy: Du arbeitest eng mit unseren Kunden und internen Teams wie Sales, Produkt und QA-Teams zusammen. Du hast also eine absolute Schnittstellenfunktion und bekommst Einblicke in verschiedene Abteilungen eines dynamischen Startups und ziehst dabei mit unseren engagierten Teams am gleichen Strang. DEINE MISSION * Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen – du bist der zentrale Ansprechpartner für alle Anliegen und begleitest Kunden auf ihrem Weg zum Erfolg. * Eigenständige Betreuung und Beratung eines festen Kundenportfolios (Pharma, CROs, MedTech) zur optimalen Nutzung unserer EDC-Plattform (inkl. eCOA, eConsent und DCT). * Verantwortung für einen reibungslosen Projektstart und -verlauf durch Kunden-Onboardings, Trainings, Study-Setups sowie die proaktive Steuerung und Optimierung von Projekten – von der Planung bis zum erfolgreichen Go-Live und darüber hinaus. * Monitoring von KPIs, Identifikation von Risiken und Ableitung von Maßnahmen zur Sicherstellung des Studienerfolgs. * Einbringen von Kundenfeedback und Marktanforderungen in die Produktentwicklung, um unsere Lösung kontinuierlich zu verbessern. * Entwicklung von Use Cases, Erkennung von Potenzialsteigerungen und strategischer Ausbau der Kunden. * Weiterentwicklung und Optimierung unserer Customer-Success-Prozesse und -Tools. DEIN PROFIL * Abgeschlossenes Studium im Bereich Gesundheitswesen, Technologie, Management oder einer vergleichbaren Fachrichtung. *  Erfahrung im Customer Success, Account- oder Projektmanagement im Healthcare- oder Life-Science - idealerweise im Klinischen Studienumfeld.  * Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Deutsch (verhandlungssicher) und Englisch (fließend). * Hohes Maß an Kundenorientierung, Eigenverantwortung und strukturierter, lösungsorientierter Arbeitsweise. * Freude daran, sich in komplexe Software-Themen und technische Fragestellungen einzuarbeiten. * Organisationstalent mit klarer Priorisierung – auch in einem dynamischen, multitaskingreichen Umfeld. * Belastbar und resilient – du behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick. * Kenntnisse in EDC-Systemen, klinischen Studien und regulatorischen Anforderungen (z. B. GCP, GDPR) sind ein Plus, aber kein Muss. DEINE CHANCE * Impact! Du hast große Gestaltungs- und Entwicklungsfreiheiten in einem dynamischen Start-up und kannst wirklich etwas bewegen! Für uns ist es wichtig, dass deine Lernkurve stetig steigt und du deine Ideen zu eigenen Projekten umwandeln kannst. Dabei unterstützen wir dich mit einem Weiterbildungsbudget in Höhe von 1.000€ pro Jahr. * Wir pflegen eine offene Feedback-Kultur. Bei unseren regelmäßigen Team-Events, Offsites/Onsites und cross-department Austauschen zelebrieren wir unsere Vielfalt und unseren einzigartigen Humor ;) * Nach einem produktiven Arbeitstag kannst du dich körperlich auspowern oder ein paar Bahnen schwimmen dank unserer subventionierten Sport-Mitgliedschaft (EGYM Wellpass, früher Qualitrain). Falls du lieber dein 49€ Ticket bezuschussen lassen möchtest, unterstützen wir dich natürlich auch dabei gerne. * Neben dem klassischen Obstkorb sorgen wir auch für die nötige "Nervennahrung" in Form von Snacks und Getränken. * Du entscheidest selbst, ob und wann du im Home-Office oder in unserem Büro arbeitest, dank unseres hybriden Arbeitsmodells. * #jobwithpurpose: Du trägst aktiv zur Digitalisierung des Gesundheitswesens bei. * #teamwithempathy: Bei uns nicht nur ein Hashtag, sondern ein fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur.

DIMARCON Group

ÜBER DIE POSITION Wer wir sind Wir sind der führende Anbieter für B2B-Outreach im DACH-Raum – ein Tech-Unternehmen, das aus einer Agentur-DNA gewachsen ist. Unsere Kunden – von Mittelstand bis Konzern – setzen auf uns, wenn sie Märkte systematisch erschließen, Entscheider erreichen und ihren Vertrieb skalieren wollen. Was uns gerade besonders macht: Wir transformieren unser Geschäftsmodell. Vom klassischen Dienstleistungsgeschäft hin zu einer AI-getriebenen Produktwelt. Das verändert, wie wir arbeiten, wie unsere Kunden Ergebnisse bekommen – und was wir von unserem CSM-Team erwarten. Wir suchen Menschen, die diesen Wandel nicht nur mittragen, sondern im operativen Kundenalltag zum Laufen bringen. Für Macher, die strategisch denken – nicht für Strategen, die nicht mehr machen wollen Du willst nicht in Meetings sitzen und delegieren. Du willst selbst Kampagnen steuern, Adressen prüfen, Kunden anrufen und Ergebnisse liefern – und gleichzeitig den strategischen Blick haben, um Accounts weiterzuentwickeln. Wenn Du die Person bist, die morgens 18 Accounts im Dashboard sieht und denkt „Los geht’s“ statt „Dafür brauche ich Leute“ – dann lies weiter. Als Customer Success Manager steuerst Du mehrere B2B-Kampagnenprojekte gleichzeitig. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Delivery-Team und internen Stakeholdern – und Du bist Hands-on. Kein Elfenbeinturm, kein reines Projektmanagement. Du bist im operativen Tagesgeschäft drin und steuerst von dort aus strategisch. DEIN VERANTWORTUNGSBEREICH * Operative Steuerung von B2B-Customer-Success- und Kampagnenprojekten – mit vollem Ownership für Ergebnisse und KPIs * Aufbau und Durchführung von Quarterly Business Reviews (QBRs) – Du entwickelst die strategische Storyline für jeden Account und präsentierst sie auf Entscheider-Ebene * Strategische Weiterentwicklung Deiner Accounts: Du erkennst, wohin sich ein Kunde entwickeln kann, und baust den Weg dorthin * Planung und Koordination von Projektphasen, Timelines und Deliverables über mehrere Kunden parallel * Regelmäßige Review Sessions mit Kunden – nicht als optionaler Termin, sondern als fester Steuerungsmechanismus * Qualitätskontrolle aller Zuarbeiten – ob von KI-Tools, internen Teams oder Dienstleistern. Du bist das letzte Quality Gate, bevor etwas zum Kunden geht * Prüfung und Validierung von Zieladressen gegen das Ideal Customer Profile (ICP) des jeweiligen Kunden * Identifikation von Wachstumschancen und aktives Upselling innerhalb bestehender Accounts – nicht als Nebensache, sondern als Kernaufgabe * Fachliche Steuerung der operativen Telemarketing-Kapazitäten und enge Zusammenarbeit mit dem Delivery-Team DEIN PROFIL Das musst Du mitbringen (nicht verhandelbar) * 3–5 Jahre Erfahrung in Customer Success, Account Management oder B2B-Projektmanagement – idealerweise im Agentur- oder Dienstleistungsumfeld * Nachweisbare Erfahrung im Aufbau und in der Durchführung von QBRs oder strategischen Kundenreviews * Fähigkeit, Accounts strategisch zu entwickeln – nicht nur zu verwalten. Du denkst in Quartalen, nicht nur in Tickets * Nachweisbare Erfahrung im Umgang mit mehreren Kunden und Projekten gleichzeitig (kein theoretisches Multitasking) * Belastbarkeit und Souveränität im Umgang mit Entscheidern – auch in schwierigen Gesprächen * Qualitätsbewusstsein als Grundhaltung: Du prüfst, hinterfragst und verbesserst Zuarbeiten, bevor sie zum Kunden gehen * Fähigkeit, aus Daten und KPIs konkrete Handlungen abzuleiten – nicht nur Dashboards lesen, sondern Konsequenzen ziehen * Verständnis für Ideal Customer Profiles und die Fähigkeit, Zielgruppen und Adressen kritisch zu bewerten * Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise, die auch bei 15 parallelen Themen nicht zusammenbricht * Verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch Das wäre on top * Erfahrung in SaaS, Lead Generation, Demand Generation oder Sales Enablement * Verständnis für B2B-Vertriebsprozesse und Marktbearbeitungsstrategien * Erfahrung in der fachlichen Führung operativer Teams (z. B. Telemarketing, Inside Sales) * Routine im Umgang mit CRM-Systemen und Kampagnen-Tracking-Tools * Affinität zu AI-Tools und die Fähigkeit, technologischen Wandel im Kundenalltag mitzugestalten WARUM WIR? Was wir bieten * 60.000–75.000 €  * Hybrides Arbeitsmodell – Flexibilität bei Remote-Arbeit, kombiniert mit regelmäßigen Präsenztagen für echte Zusammenarbeit im Team und mit Kunden * Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung – kurze Entscheidungswege, klare Prioritäten und schnelle Unterstützung, gerade bei kritischen Accounts * Klare Ergebnisverantwortung: Du verantwortest Deine Accounts operativ und wirtschaftlich – inklusive direktem Einfluss auf Umsatzentwicklung * Kunden in spannenden B2B-Märkten mit internationalem Vertrieb – operativ anspruchsvoll, strategisch relevant * Expertise-Track: Wachstum als Senior CSM mit größerem Portfolio, höherer Komplexität und Mentoring-Rolle – innerhalb von 12–18 Monaten bei starker Leistung * Ein Tech-Unternehmen im Wandel – Du bist Teil der Transformation von Service zu AI-Produktwelt, nicht Zuschauer * Ein Team, das ehrlich kommuniziert, Fehler bespricht und sich gegenseitig den Rücken stärkt