Hamburg•Posted: Jul 17•Deadline: Aug 16
INTRO
Hamburg | €60.000 - €70.000 annual | Full-time | 30 days vacation | German & English C1
Are you passionate about intelligent and digital solutions for the energy transition? Join suena energy as a Operations Analyst
(f/m/x) and help us ensure reliable operations of our trading and asset management processes!
suena energy is a green tech startup specializing in algorithmic energy trading for energy storage systems and renewable energies.
Our vision: a world where clean energy is used reliably, economically, and intelligently. With our AI-based optimization and
trading software, we maximize the revenues of operators of large-scale energy storage and renewable assets on short-term
electricity and balancing markets - while simultaneously minimizing their risks.
We’re a team of more than 50 people, combining a warm, supportive team culture with true startup drive. Following our successful
Series A, we’re expanding our team - and looking for an experienced incident & operations specialist to build the foundations,
structures, and processes of this newly formed function as we rapidly scale and onboard more assets each month.
YOUR MISSION
* Monitor trading alerts and dashboards, investigate anomalies, and drive quick, priority‑based resolution.
* Coordinate seamlessly across Tech, Trading, Operations, partners, and customer technical contacts with clear, fast
communication.
* Execute manual trades when automation is limited and support new asset onboarding during testing and ramp‑up.
* Create and update incident tickets, ensure follow‑through, and document actions and outcomes cleanly and reliably.
* Improve playbooks and processes to boost scalability, consistency, and audit readiness.
* Collaborate closely with Portfolio Management, Customer Success, Product, and Tech to feed operational insights into product
and system improvements.
YOUR PROFILE
* You have strong situational judgment from high‑tempo environments like Trading, Tech Ops, Control Room Ops, Incident
Management, or similar roles
* You think analytically and in systems, quickly interpreting complex asset and market behavior, spotting anomalies, and making
clear priority calls
* You stay calm and structured under pressure, managing several high‑impact incidents in parallel
* You’re fluent with monitoring and alert‑driven tools (e.g., Grafana) and understand simple automation logic, incl. automated
trading behavior
* You communicate clearly and directly, especially in urgent situations, and work smoothly with technical partners and customer
contacts
* You work with precision and ownership, following rules, documenting cleanly, and acting with a service‑oriented mindset
* You learn fast, especially when it comes to energy markets, automated strategies, grid basics, and asset performance metrics
* You operate confidently in German and English (C1) and can join a 24/7 on‑call rotation in Hamburg
WHY US?
* Shape the Future: Help drive the energy transition with us! Join a booming market, real startup spirit, and make your mark in
sustainability.
* Connecting & Co-Creating: Strategy off-sites (like Denmark 2024) and onsite weeks for real collaboration and shared ideas.
* Work Your Way: Home office and flexible hours – you know what works best for you and your team.
* Team Spirit: Yoga, shared lunches, after-work fun – we support each other and keep the vibe strong, even when it’s busy.
Barista, DJ, guitarist included – we can’t wait to discover your hidden talent!
* Fair & Transparent: Clear structures, democratic decisions, and a feedback culture where your voice counts.
* Body & Mind: Urban Sports Club membership, wellbeing check-ins, and mental health support – your energy matters.
* New Office Vibes: 10th-floor office with rooftop terrace, canteen, great views, ergonomic desks, hardware of your choice, and
pet-friendly!
* Sustainable Extras: Deutschlandticket, FutureBens, and more – supporting your mobility and future.
WHAT ELSE?
We look forward to receiving your application, earliest start is as soon as possible. If you have any questions, feel free to
reach out - your contact is Kathi (Interim Talent Partner).
You’ll hear back from us within 5 working days of your application. We value your time and want to make the process as transparent
as possible.Once we receive your application, we’ll send you a confirmation email outlining the next steps and what you can expect
from our interview process.
We can’t wait to meet you!
suena energy is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and reject any form of discrimination. It is important to us
to create an inclusive environment for all our team members.We want to particularly emphasize that our call for applicants is
addressed to all genders.The integration of people with disabilities is an opportunity and not a problem for us, and we,
therefore, welcome their application.
Hamburg•Posted: Jul 17•Deadline: Aug 16
DEINE ROLLE
Freshly cooked food. Everywhere. All the time.
Mit unseren Robotern verändern wir, wie die Welt kocht, isst und genießt. Durch Technologie, die Gastronomien entlastet, Food
Waste reduziert und kulinarische Qualität auf ein neues, skalierbares Level hebt. Zugänglich für alle. Überall und jederzeit.
Dafür geben wir alles. Auf allen Ebenen, in jedem Team und in jeder Funktion.
Als Customer Operations Engineer stellst du den stabilen Betrieb unserer Kochroboter sicher. Du erkennst technische Probleme früh,
koordinierst die Lösungsfindung und hältst Prozesse schlank und effizient. So sorgst du dafür, dass unsere Roboter jederzeit
zuverlässig laufen.
Diese Aufgaben übernimmst du:
* Systembetrieb & Monitoring: Du überwachst unsere Robotersysteme remote von unserem Hamburger Standort aus, analysierst Alerts
und Systemzustände und erkennst technische Auffälligkeiten frühzeitig.
* Incident Management: Du identifizierst Störungen proaktiv, nimmst Fehlermeldungen telefonisch an und führst strukturierte
Fehleranalysen durch. In enger Zusammenarbeit mit Engineering und Field Operations koordinierst du die Problembehebung.
* Dokumentation: Du dokumentierst Systemdaten, Incidents und Lösungswege klar und nachvollziehbar, stellst reibungslose Übergaben
zwischen Schichten sicher und entwickelst Playbooks für wiederkehrende Szenarien.
* Automatisierung & Prozessoptimierung: Du entwickelst neue Automatisierungen, Workflows oder interne Tools und verbesserst
bestehende Monitoring-, Support- und Betriebsprozesse kontinuierlich.
* Kommunikation & Zusammenarbeit: Du agierst als Schnittstelle zwischen Kunden, Field Operations und internen Teams. Dabei
kommunizierst du klar, lösungsorientiert und auf Augenhöhe.
DEIN PROFIL
Du brennst für innovative Technologien, begeisterst dich für die Rolle und willst gemeinsam mit uns die Welten von Tech &
Kulinarik weiter revolutionieren? Let’s get cooking!
Diese Eigenschaften bringst du idealerweise mit:
* Technischer Hintergrund: Du bringst eine technische Ausbildung, ein technisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
mit und findest dich schnell in modernen Technologieumgebungen zurecht.
* Erfahrung im Technical Support: Du hast bereits im technischen Support gearbeitet (z. B. 1st/2nd Level, IT Operations, Incident
Response) und weißt, wie du Störungen strukturiert annimmst, priorisierst und bis zur Lösung begleitest
* Strukturierte Arbeitsweise: Du gehst Herausforderungen analytisch an, arbeitest sauber dokumentiert und behältst auch in
stressigen Situationen den Überblick.
* Bereitschaft zum Schichtdienst: Inklusive Abenden, Wochenenden und Nächten. Selbstverständlich mit entsprechendem Ausgleich.
* Kommunikationsstärke: Du gehst offen auf Menschen zu und telefonierst gerne mit Anwendern, Technik-Teams und weiteren
Stakeholdern.
* Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse (mind. C1): Für klare, präzise und professionelle Kommunikation in internationalen
Teams.
* Interesse an Automatisierung, Scripting & Prozessverbesserung: Du möchtest Abläufe optimieren und Workflows verbessern.
* Kenntnisse in Linux-/Unix, Containern oder serverbasierten Systemen: Du fühlst dich in gängigen Infrastruktur‑ und
Betriebsumgebungen sicher.
Hamburg•Posted: Jul 17•Deadline: Aug 16
DEINE ROLLE
Freshly cooked food. Everywhere. All the time.
Mit unseren Robotern verändern wir, wie die Welt kocht, isst und genießt. Durch Technologie, die Gastronomien entlastet, Food
Waste reduziert und kulinarische Qualität auf ein neues, skalierbares Level hebt. Zugänglich für alle. Überall und jederzeit.
Dafür geben wir alles. Auf allen Ebenen, in jedem Team und in jeder Funktion.
Als Application Engineer stellst du den stabilen Betrieb unserer Kochroboter sicher. Du erkennst technische Probleme früh,
koordinierst die Lösungsfindung und hältst Prozesse schlank und effizient. So sorgst du dafür, dass unsere Roboter jederzeit
zuverlässig laufen.
Diese Aufgaben übernimmst du:
* Systembetrieb & Monitoring: Du überwachst unsere Robotersysteme remote von unserem Hamburger Standort aus, analysierst Alerts
und Systemzustände und erkennst technische Auffälligkeiten frühzeitig.
* Incident Management: Du identifizierst Störungen proaktiv, nimmst Fehlermeldungen telefonisch an und führst strukturierte
Fehleranalysen durch. In enger Zusammenarbeit mit Engineering und Field Operations koordinierst du die Problembehebung.
* Dokumentation: Du dokumentierst Systemdaten, Incidents und Lösungswege klar und nachvollziehbar, stellst reibungslose Übergaben
zwischen Schichten sicher und entwickelst Playbooks für wiederkehrende Szenarien.
* Automatisierung & Prozessoptimierung: Du entwickelst neue Automatisierungen, Workflows oder interne Tools und verbesserst
bestehende Monitoring-, Support- und Betriebsprozesse kontinuierlich.
* Kommunikation & Zusammenarbeit: Du agierst als Schnittstelle zwischen Kunden, Field Operations und internen Teams. Dabei
kommunizierst du klar, lösungsorientiert und auf Augenhöhe.
DEIN PROFIL
Du brennst für innovative Technologien, begeisterst dich für die Rolle und willst gemeinsam mit uns die Welten von Tech &
Kulinarik weiter revolutionieren? Let’s get cooking!
Diese Eigenschaften bringst du idealerweise mit:
* Technischer Hintergrund: Du bringst eine technische Ausbildung, ein technisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
mit und findest dich schnell in modernen Technologieumgebungen zurecht.
* Erfahrung im Technical Support: Du hast bereits im technischen Support gearbeitet (z. B. 1st/2nd Level, IT Operations, Incident
Response) und weißt, wie du Störungen strukturiert annimmst, priorisierst und bis zur Lösung begleitest
* Strukturierte Arbeitsweise: Du gehst Herausforderungen analytisch an, arbeitest sauber dokumentiert und behältst auch in
stressigen Situationen den Überblick.
* Bereitschaft zum Schichtdienst: Selbstverständlich mit entsprechendem Ausgleich.
* Kommunikationsstärke: Du gehst offen auf Menschen zu und telefonierst gerne mit Anwendern, Technik-Teams und weiteren
Stakeholdern.
* Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse (mind. C1): Für klare, präzise und professionelle Kommunikation in internationalen
Teams.
* Interesse an Automatisierung, Scripting & Prozessverbesserung: Du möchtest Abläufe optimieren und Workflows verbessern.
* Kenntnisse in Linux-/Unix, Containern oder serverbasierten Systemen: Du fühlst dich in gängigen Infrastruktur‑ und
Betriebsumgebungen sicher.
