För kunds räkning söker vi nu en Service Desk Technician till ett bolag i Helsingborg. Rollen innebär att tillfälligt stärka upp företagets Service Desk och passar dig som har tidigare erfarenhet av IT-support, incidenthantering och supportärenden.
Uppdraget är på heltid och är initialt planerat till minst fyra månader, med start den 17 augusti.
Som Service Desk Technician kommer du att hantera inkommande incidenter och förfrågningar via telefon, e-post, chatt och på plats. När ärenden inte kan lösas direkt ansvarar du för att vidareförmedla dem till rätt internt team.
Hantera inkommande incidenter och supportärenden via telefon, e-post, chatt och på plats
Lösa inkommande ärenden när det är möjligt
Vidareförmedla ärenden till relevant internt team vid behov
Hantera behörighetsförfrågningar
Hantera förfrågningar kopplade till hårdvara
Ge support på plats
Stötta företagets olika kontor vid behov
Bidra till att effektivisera arbetssätt inom Service Desk
Arbeta proaktivt för att förebygga onödiga ärenden
Vem är du?
Vi söker dig som har tidigare erfarenhet från en liknande roll och som är trygg i att arbeta med incidenthantering och supportärenden.
Minst tre års erfarenhet från en liknande roll
Erfarenhet av incidenthantering i ServiceNow
Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
God kommunikativ förmåga i samarbete med teamet och andra interna team
Urval sker löpande, så varmt välkommen med din ansökan redan idag.
📍 Malmö/Lund | 🕒 Heltid | 🏢 On-site | 🌍 Svenska & Engelska Are you passionate about IT support and enjoy solving technical challenges while delivering great service? 🚀 We are now looking for a Service Desk Technicia...Show more
Do you have a genuine interest in Linux and a passion for helping others solve technical challenges? As a Linux Helpdesk Technician at Axis, you'll be a key part of keeping thousands of colleagues productive every day - ...Show more
With a wide range of products for the whole family, Biltema is a strong brand with more than 190 stores around the Nordic region, with expansion plans for more. The success and vision is based on a simple concept that ha...Show more