Teamlead 1st Line – Upheads

På uppdrag av vår kund söker vi nu en Engineering Manager för Product Information Services. Här kommer du att leda ett team som bygger och förvaltar de tjänster och API:er som utgör hjärtat av bolagets produktinformation. Denna information är avgörande för vår globala verksamhet, från sälj och marknad till produktutveckling och tillverkning, och skapar unika möjligheter för våra partners och slutkunder att dra nytta av våra lösningar. Om bolaget Vår kund är ett världsledande tillväxtbolag inom intelligent nätverksteknik och uppkopplade lösningar. Ända sedan mitten av 80-talet har bolaget varit teknikdrivande och har en pionjäranda inom nätverksteknologier. Bolagets vision är att driva innovation för en smartare och tryggare framtid, och de utvecklar innovativa och intelligenta tekniklösningar som skapar säkerhet och optimerar affärsverksamhet för företag, inom transport och städer. De erbjuder idag ett brett sortiment av produkter och tjänster inom områden som intelligent bildanalys, accesslösningar, kommunikationssystem och integrerade ljudlösningar. Med huvudkontor i södra Sverige och cirka 5 000 medarbetare globalt, fördelade över ett stort antal länder, är detta ett globalt företag med stark lokal förankring. Kulturen präglas av en stark betoning på samarbete, öppenhet och ett framåtblickande synsätt. Här uppmuntras innovation, kontinuerligt lärande och det finns stort utrymme för kreativ utveckling där laganda och samarbete är en självklar del av vardagen. Medarbetarna är bolagets viktigaste tillgång för att fortsätta vara ett tillväxtbolag som innoverar för en smartare och tryggare framtid. Ditt framtida team Du blir en del av avdelningen Data-Driven Architecture (DDA) inom Information Systems. DDA är en strategiskt viktig avdelning som samlar kompetens inom data, integrationer, automation, användarnära tjänster samt ML/Generative AI. Här samarbetar man tätt över teamgränserna för att stärka bolagets datadrivna förmåga och skapa moderna, skalbara och intelligenta tjänster. Ditt team ansvarar för bolagets centrala system för produktinformation, inklusive backend-tjänster, API:er, datamodeller, portaler och automatiserade flöden. Dessa system är avgörande för produktlanseringar, marknadskommunikation, försäljning och partnerkanaler globalt. Teamet arbetar nära verksamheten och har en direkt påverkan på hur bolagets produkter presenteras och används på alla marknader. Ni arbetar agilt med fokus på stabilitet, långsiktighet och innovation, och teamet har ett stort eget ansvar och samarbetar tätt för att leverera framtidssäkra lösningar som skalar med en snabbt växande global produktportfölj. Om rollen Som Engineering Manager för Product Information Services får du en central och strategisk roll i att driva utvecklingen av bolagets system för produktinformation. Du kommer att leda, inspirera och utveckla ditt team, samt forma den tekniska och strategiska riktningen för att säkerställa stabila och moderna tjänster. Rollen kombinerar teknisk expertis, ledarskap och affärsförståelse och passar dig som vill tänka stort och forma framtidens datadrivna lösningar i en dynamisk och global miljö. Exempel på arbetsuppgifter: Leda, inspirera och utveckla teamet genom tydlig coaching, strategisk rekrytering, proaktiv planering och skarp prioritering. Forma den strategiska och tekniska färdplanen för tjänster, informationsmodeller och API-plattformar. Säkerställa högsta kvalitet, tillgänglighet och skalbarhet, med data- och cybersäkerhet i fokus. Samverka cross-funktionellt med intressenter från produktutveckling och produktledning till marknad, sälj och support, för att agera som en enhet. Bidra aktivt i Data-Driven Architectures ledningsgrupp och driva strategiska initiativ inom data, automation och kontinuerligt förbättringsarbete. Skapa en kultur av öppenhet, samarbete, lärande och ständig utveckling. Din profil Vi söker dig som har en gedigen teknisk bakgrund och som trivs i en roll där teknik, människor och affär möts. Du kombinerar djup förståelse för moderna system med en stark vilja att bygga team och skapa långsiktigt värde. För att lyckas i rollen tror vi att du har: En bakgrund som backendutvecklare, arkitekt eller tech lead, med trygghet i moderna system, API:er och databaser. Erfarenhet av att leda och utveckla team i en roll som team lead, engineering manager eller liknande. God förståelse för enterprise-API:er, datamodellering, integrationer och komplexa informationssystem. Erfarenhet av att arbeta nära verksamheten och flera olika stakeholders, gärna i en global kontext. En analytisk, strukturerad och nyfiken approach, med ambition att skapa framtidssäkra och hållbara lösningar. Mycket god kommunikationsförmåga i tal och skrift, både på svenska och engelska. Din profil präglas av en stark ambition att utvecklas vidare i ditt ledarskap och i din förmåga att leverera verkligt affärsvärde. Du trivs i en dynamisk miljö där du får kombinera strategi med operativt ledarskap, och där du får tänka stort – med helheten och framtiden i fokus. Välkommen med din ansökan! Vi ser fram emot att höra från dig och tillsammans fortsätta innovera för en smartare och tryggare framtid. Rekryteringen genomförs av Ed:Za Group. Har du frågor kring rollen eller processen är du varmt välkommen att kontakta tyra.nguyen@edzagroup.se

CUBE are a global RegTech business defining and implementing the gold standard of regulatory intelligence for the financial services industry. We deliver our services through intuitive SaaS solutions, powered by AI, to simplify the complex and everchanging world of compliance for our clients.    Why us? 🌍 CUBE is a globally recognized brand at the forefront of Regulatory Technology. Our industry-leading SaaS solutions are trusted by the world’s top financial institutions globally. 🚀 In 2024, we achieved over 50% growth, both organically and through two strategic acquisitions. We’re a fast-paced, high-performing team that thrives on pushing boundaries—continuously evolving our products, services, and operations. At CUBE, we don’t just keep up we stay ahead. 🌱 We believe our future is built by bold, ambitious individuals who are driven to make a real difference. Our “make it happen” culture empowers you to take ownership of your career and accelerate your personal and professional development from day one. 🌐 With over 700 CUBERs across 19 countries spanning EMEA, the Americas, and APAC, we operate as one team with a shared mission to transform regulatory compliance. Diversity, collaboration, and purpose are the heartbeat of our success. 💡 We were among the first to harness the power of AI in regulatory intelligence, and we continue to lead with our cutting-edge technology. At CUBE, You will work alongside some of the brightest minds in AI research and engineering in developing impactful solutions that are reshaping the world of regulatory compliance. Role Mission We're seeking an experienced Workplace IT Support Engineer to join our Workplace IT Support Team. Reporting to the Workplace IT Team Lead you'll deliver comprehensive M365, end-user compute, and workplace systems support to our global staff. This role combines hands-on technical support with some project delivery, managing the complete staff life-cycle, and acting as a key technical resource supporting Security Operations, Business Systems, and IT Procurement functions. This is an excellent opportunity for a self-motivated support professional to make a real impact in a fast-growing RegTech business serving global financial institutions. Key Responsibilities End User Support · 1st and 2nd line support for hardware, software, M365 and connectivity across UK and remote staff. · Manage and prioritise a personal ticket queue to SLA using Jira Service Management. · Troubleshoot Windows and macOS endpoints, mobile devices, and AV/conferencing equipment. · Support VPN, conditional access and remote access solutions. · Investigate and escalate complex infrastructure or security issues. M365 & Identity Administration · Administer Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive and Intune. · Manage Entra ID — user accounts, groups, role assignments and licence allocation. · Configure Intune device enrolment, compliance policies and app deployment. · Support SSO, MFA and identity governance in line with CUBE security policy. · Manage M365 telephony configurations for staff in all regions. Staff Lifecycle (JML) · Execute end-to-end Joiner, Mover and Leaver processes — device provisioning, account creation/deactivation and access control. · Coordinate with HR to ensure timely, accurate onboarding and offboarding across all systems. · Maintain asset records and manage hardware shipping and recovery. Security & Compliance · Triage endpoint security alerts and coordinate remediation with the security team. · Maintain patching standards via PatchMyPC and Intune. · Support access reviews, RBAC reviews and ISO 27001 / SOC 2 compliance activities. Global Team & Projects · Active member of the global Workplace IT team, contributing to follow-the-sun coverage. · Participate in global IT projects — local delivery, testing and progress reporting. · Create and maintain knowledge base articles, runbooks and operational documentation. · Provide first-line support for key business applications (Salesforce, HiBob, Confluence, Jira). Experience & Knowledge Technical · 2+ years’ IT support experience (1st/2nd line) in a SaaS or technology organisation. · Hands-on knowledge of Microsoft 365 — Entra ID, Intune, Defender, Exchange Online, SharePoint and Teams. · Experience managing Windows 10/11 and macOS endpoints in an enterprise environment. · Familiarity with JIRA, Confluence and other Atlassian Suite components, ITSM Service Desks and Tooling and working to SLA targets · PowerShell or Python scripting for automation and familiar with AI automation methods and techniques. · Able to produce clear, accurate technical documentation and procedures. Professional · Self-managing — able to prioritise and execute independently. · Strong communicator; confident and professional with staff at all levels. · Organised, deadline-conscious and comfortable with competing priorities. · Exposure to IT operations frameworks: ITIL, ISO 27001 or SOC 2. Desirable · Microsoft certifications (e.g. MS-900, MS-102, MD-102, SC-900). · Experience supporting business applications (Salesforce, HiBob or similar SaaS platforms). · Knowledge of SSO, conditional access and identity governance concepts. Interested? If you are passionate about leveraging technology to transform regulatory compliance and meet the qualifications outlined above, we invite you to apply. Please submit your resume detailing your relevant experience and interest in CUBE. CUBE is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.