Front Office Agent (m/w/d)

Primestar Group

WER WIR SIND Die Primestar Group zählt zu den innovativsten Multi-Brand-Hotelbetreibern und führt aktuell 20 Hotels in Deutschland, Österreich und Italien. Mit der Eröffnung des ersten June Six Hotels im Jahr 2022 im Herzen Berlins setzte das Unternehmen einen bedeutenden Meilenstein beim Aufbau seiner eigenen Boutique-Marke. Seitdem wächst die Marke kontinuierlich weiter und ist inzwischen auch in Hannover, Salzburg und am Gardasee vertreten.  Mitten im Herzen der brandenburgischen Landeshauptstadt begrüßt das Holiday Inn Express & Suites Potsdam seine Gäste mit 198 modern ausgestatteten Zimmern, darunter 25 großzügige Suiten. Unser Hotel steht für smarten Komfort, unkomplizierten Service und ein Ambiente, das Geschäfts- wie Freizeitreisenden gleichermaßen gerecht wird. Hier verbinden sich verbinden sich der hohe Qualitätsanspruch der IHG-Marke mit den visionären Ansätzen der Primestar Group. DAS ERWARTET DICH * Du heißt unsere Gäste herzlich willkommen, übernimmst den Check-in und betreust auch Gruppenreisen professionell * Beim Check-out sorgst du für einen reibungslosen Ablauf mithilfe unseres hoteleigenen Systems * Als erste Ansprechperson für unsere Gäste reagierst du kompetent auf Fragen und gehst lösungsorientiert mit Wünschen und Beschwerden um * Du bist stets bestens über unsere Produkte, Dienstleistungen, Preise, Sonderaktionen sowie aktuelle VIPs und Veranstaltungen informiert * Durch Upselling und den Einsatz von Marketingprogrammen trägst du aktiv zur Maximierung der Umsätze bei * Du übernimmst allgemeine Telefonaufgaben und bearbeitest Reservierungen zuverlässig * Dein professionelles Auftreten und deine ausgeprägte Gastfreundschaft machen den Aufenthalt unserer Gäste besonders * Du handelst jederzeit im Einklang mit den IHG-Standards und sorgst für höchste Servicequalität * Zudem gehst du verantwortungsvoll mit allen Zahlungseingängen um DAS ZEICHNET DICH AUS * Positive Einstellung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit * Hohes Engagement im Kundendienst * Gepflegtes Erscheinungsbild * Selbstständiges Arbeiten und Teamarbeit * Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, souveränes, professionelles Auftreten * Hohes Maß an Selbstorganisation und Engagement * Eigeninitiative, neue Ideen überzeugend einzubringen und umzusetzen DARUM LOHNT ES SICH * Weltweit zu Vorteilskonditionen reisen: Genieße attraktive Mitarbeiterraten in allen IHG‑Hotels * Exklusive Hotelrabatte: Spare in sämtlichen Häusern der Primestar Group – auch für deine Familie und Freunde * Jährliches Gesundheitsbudget: Nutze ein Budget von 600 € für dein persönliches Wohlbefinden * Sommerzuwendung und Winterzuwendung  * Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter: Sichere dir eine Prämie von 600€, wenn du neue Kolleg*innen empfiehlst * Corporate Benefits: Profitiere von zahlreichen Vergünstigungen über unsere Mitarbeitendenplattform * Entwicklungsmöglichkeiten: Wir bieten dir vielfältige Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie klare Perspektiven für deinen Aufstieg

Primestar Group

WER WIR SIND Die Primestar Group zählt zu den innovativsten Multi-Brand-Hotelbetreibern und führt aktuell 20 Hotels in Deutschland, Österreich und Italien. Mit der Eröffnung des ersten June Six Hotels im Jahr 2022 im Herzen Berlins setzte das Unternehmen einen bedeutenden Meilenstein beim Aufbau seiner eigenen Boutique-Marke. Seitdem wächst die Marke kontinuierlich weiter und ist inzwischen auch in Hannover, Salzburg und am Gardasee vertreten.  Im Herzen von Freiburg im Breisgau verbindet das Hampton by Hilton modernen Komfort mit herzlicher Gastfreundschaft. Unser Haus steht für ein Zuhause fern von zuhause, in dem sich unsere Gäste wohlfühlen und unser Team gemeinsam jeden Tag dafür sorgt, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen Die Lage des Hotels im urbanen Güterbahnhof-Quartier ist ideal für Geschäfts- und Urlaubsreisende. Bei uns verbinden sich der hohe Qualitätsanspruch der Hilton Marke mit den visionären Ansätzen der Primestar Group. Unser Ziel ist es, unseren Gästen ein warmes und authentisches Willkommen zu bieten und gleichzeitig ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich alle wohlfühlen, sich einbringen und sich weiterentwickeln können. DAS ERWARTET DICH * Du heißt unsere Gäste herzlich willkommen, übernimmst den Check-in und betreust auch Gruppenreisen professionell * Beim Check-out sorgst du für einen reibungslosen Ablauf mithilfe unseres hoteleigenen Systems * Als erste Ansprechperson für unsere Gäste reagierst du kompetent auf Fragen und gehst lösungsorientiert mit Wünschen und Beschwerden um * Du bist stets bestens über unsere Produkte, Dienstleistungen, Preise, Sonderaktionen sowie aktuelle VIPs und Veranstaltungen informiert * Durch Upselling und den Einsatz von Marketingprogrammen trägst du aktiv zur Maximierung der Umsätze bei * Du übernimmst allgemeine Telefonaufgaben und bearbeitest Reservierungen zuverlässig * Dein professionelles Auftreten und deine ausgeprägte Gastfreundschaft machen den Aufenthalt unserer Gäste besonders * Du handelst jederzeit im Einklang mit den Hilton-Standards und sorgst für höchste Servicequalität * Zudem gehst du verantwortungsvoll mit allen Zahlungseingängen um DAS ZEICHNET DICH AUS * Positive Einstellung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit * Hohes Engagement im Kundendienst * gepflegtes Erscheinungsbild * Selbstständiges Arbeiten und Teamarbeit * Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, souveränes, professionelles Auftreten * Hohes Maß an Selbstorganisation und Engagement * Eigeninitiative, neue Ideen überzeugend einzubringen und umzusetzen DARUM LOHNT ES SICH * Weltweit zu Vorteilskonditionen reisen: Genieße attraktive Mitarbeiterraten in allen Hilton-Hotels * Exklusive Hotelrabatte: Spare in sämtlichen Häusern der Primestar Group – auch für deine Familie und Freunde * Jährliches Gesundheitsbudget: Nutze ein Budget von 600 € für dein persönliches Wohlbefinden * Sommerzuwendung und Winterzuwendung * Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter: Sichere dir eine Prämie von 600€, wenn du neue Kolleg*innen empfiehlst * Corporate Benefits: Profitiere von zahlreichen Vergünstigungen über unsere Mitarbeitendenplattform * Entwicklungsmöglichkeiten: Wir bieten dir vielfältige Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie klare Perspektiven für deinen Aufstieg

Primestar Group

WER WIR SIND Die Primestar Group betreibt derzeit 17 Franchise-Hotels mit insgesamt 4.301 Zimmern in 10 deutschen Großstädten, einschließlich zweier Hotels in Wien. 2022 eröffneten wir in Berlin das erste Hotel unserer Eigenmarke June Six im Segment der City-Boutique-Hotels. Seitdem haben wir die Marke erfolgreich auf weitere Reiseziele wie Hannover und den Gardasee expandiert. Starte dein neues Abenteuer mit uns, denn wir sind mehr als nur Hotellerie. Die Primestar Group revolutioniert die klassische Gastgeberschaft mit frischen Ideen: Neben unseren erfolgreichen Franchise-Hotels erschaffen wir unsere eigene Hotelmarke, die auf zukunftsorientierte Hotelkonzepte und eine fortgeschrittene Tech-Architektur setzt. Das DoubleTree by Hilton Vienna Schönbrunn befindet sich nur wenige Gehminuten von einigen der bekanntesten Sehenswürdigkeiten Wiens entfernt. Das Hotel verfügt über 247 Zimmer, 8 Tagungsräume, eine Bar und ein Restaurant. Wien ist eines der beliebtesten Reiseziele weltweit, sowohl im Leisure- wie auch im Business- und Kongress-Segment. Mit seiner zentralen Lage in unmittelbarer Nähe des Schlosses Schönbrunn ist das DoubleTree by Hilton Vienna Schönbrunn für nationale und internationale Gäste. DAS ERWARTET DICH * Herzlicher Empfang unserer Gäste, damit sie sich vom ersten Augenblick an wohlfühlen * Professioneller Check-in und Check-out mit unserer Hotelsoftware „OnQ" * Proaktive und zuvorkommende Beratung und Betreuung unserer anspruchsvollen Gäste bei unterschiedlichen Anliegen * Erste Ansprechperson bei der Entgegennahme von Gästefeedbacks und Gästewünschen * Einbringen Deiner neuen und frischen Ideen * Concierge-Tätigkeiten wie Buchung unterschiedlicher touristischer Leistungen * Gewissenhafte Bearbeitung von Rechnungen und Durchführung von Schicht- und Tagesabschlüssen * Aufmerksame Rund- und Kontrollgänge im gesamten Haus * Umsetzung der unternehmensinternen Qualitätsstandards DAS ZEICHNET DICH AUS * Vorzugsweise hotelspezifische bzw. touristische Ausbildung * Idealerweise Berufserfahrung im Bereich Front Office in der Hotellerie * Erfahrung mit der Hotel-Software OnQ ist von Vorteil * Freude an der Arbeit mit Gästen und Kolleg:innen verschiedener Nationalitäten * Kommunikative und aufgeschlossene Persönlichkeit mit herzlicher und positiver Ausstrahlung * Teamgeist, Engagement und ein hohes Verantwortungsbewusstsein * Einwandfreie Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil DARUM LOHNT ES SICH * Ein Arbeitsplatz zum Wohlfühlen: modern, offen und geprägt von einem respektvollen Miteinander auf Augenhöhe. * Eine 5-Tage-Woche mit flexibler Dienstplangestaltung, damit Beruf und Privatleben im Einklang sind. * Gemeinsame Erlebnisse: ob beim Sommerfest, der Weihnachtsfeier oder an deinem Geburtstag: Wir feiern die großen und kleinen Momente gemeinsam. * Kostenfreie Verpflegung und erfrischende Getränke in unserer Mitarbeiterkantine. * Deine Entwicklung liegt uns am Herzen: Wir unterstützen dich mit gezielten Schulungen und echten Karrierechancen im internationalen Konzern. * Gesundheit, die zählt: Unsere Betriebsärztin, Impfangebote, Sehtests und persönliche Beratung sorgen dafür, dass du dich rundum wohlfühlen kannst. * Reiselust inklusive: Genieße weltweite Übernachtungen in allen Hilton Hotels und Primestar Häusern, zu besonders günstigen Mitarbeiterraten. * Genuss kennt keine Grenzen: Als Teammitglied erhältst du attraktive Rabatte in unseren Hotelrestaurants; für dich und deine Liebsten. * Gemeinsam wachsen: Empfiehl uns weiter und sichere dir deine Prämie für jeden neuen Mitarbeitenden, den du zu uns bringst. Für die Position als Front Office Agent (m/w/d) liegt das Mindestentgelt bei €2.263,00 brutto monatlich. Natürlich honorieren wir entsprechende Berufserfahrung und Qualifikationen extra und bieten dazu eine attraktive Gehaltsentwicklung entsprechend Deiner Performance.