Visual Merchandising Operations Associate

Polène

LA MAISON Fondée en 2016, la maison de maroquinerie française Polène se distingue par son savoir-faire artisanal d’excellence en créant des pièces intemporelles, au design organique directement inspiré de la nature. Dans un contexte de forte croissance et d’expansion internationale, nous structurons notre activité en 2026 et nous entourons des meilleurs talents afin de déployer une expertise fine à tous les niveaux de notre organisation. Notre positionnement résolument artistique s’inscrit dans l’élévation de notre gamme de sacs et bijoux, soutenue par 800 artisans au sein de nos ateliers espagnols d’Ubrique. L’histoire de Polène peut s’écrire avec vous : rejoignez-nous pour contribuer à cette aventure dans les coulisses de notre siège parisien, en participant activement à l’excellence créative, technique et opérationnelle de notre réseau retail international. L’ENVIRONNEMENT POLÈNE Dans un contexte de développement de notre réseau retail et d’élévation continue de l’expérience client en boutique, l’équipe Visual Merchandising recherche son futur Visual Merchandising Design Manager. Rattaché à la Responsable Senior Creation & Operations Visual Merchandising, au sein du pôle Retail - Expansion, vous êtes garant de la traduction créative et technique des concepts Visual Merchandising de la Maison. Vous pilotez le développement, la production et le déploiement international des projets de vitrines, animations in-store, lancements produits, espaces expérientiels, set-design et props, tout en assurant leur cohérence avec l’ADN de Polène. Ce rôle demande une double capacité : être à la fois moteur créatif et pilote opérationnel, capable de transformer une idée en projet concret, réalisable, qualitatif et déployable en boutique. Il implique également un rôle managérial fort auprès de l’équipe design VM, avec un enjeu clé de structuration, d’accompagnement, de priorisation et de montée en compétences. CE QUE VOUS RÉSERVE L’AVENTURE POLÈNE 1. Pilotage créatif et conception Visual Merchandising Vous concevez, développez et enrichissez les concepts Visual Merchandising de la Maison, en cohérence avec la direction artistique définie. Vos principales responsabilités seront les suivantes : • Concevoir et développer les vitrines saisonnières, animations de lancement produit, take-over, espaces expérientiels, set-design et props • Décliner les concepts créatifs en propositions visuelles concrètes : croquis, maquettes, rendus 3D, plans techniques et supports de présentation • Être force de proposition dans l’enrichissement et l’évolution des concepts créatifs, tout en respectant l’identité visuelle de la Maison • Penser l’expérience client en boutique à travers des dispositifs visuels, sensoriels, expérientiels ou techniques • Développer des propositions créatives adaptées aux différents formats de boutiques et aux marchés internationaux • Nourrir les réflexions autour de la motorisation, des matériaux, des prototypes et de la recherche et développement • Garantir la cohérence esthétique et qualitative des projets avec l’ADN de Polène 2. Exécution technique et développement projet Vous transformez les concepts créatifs en solutions techniques concrètes, réalisables et adaptées aux contraintes terrain. Vos principales responsabilités seront les suivantes : • Réaliser les plans techniques nécessaires aux consultations fournisseurs, appels d’offres et lancements de production • Adapter les concepts aux contraintes techniques, architecturales, commerciales et opérationnelles des différents marchés • Piloter les différentes étapes des projets : conception, maquette, plans techniques, appels d’offres, sélection des matériaux, suivi de fabrication, installation, démontage et stockage • Garantir le respect des budgets, des délais et du niveau d’excellence attendu • Suivre la qualité des productions auprès des fournisseurs et prestataires • Assurer un suivi qualitatif des déploiements en boutique et veiller à la bonne exécution des concepts sur le terrain • Identifier les risques, anticiper les points de blocage et proposer des solutions concrètes en cas d’imprévu 3. Gestion de projet et coordination transverse Vous pilotez les projets Visual Merchandising de bout en bout, en lien avec de nombreux interlocuteurs internes et externes. Vos principales responsabilités seront les suivantes : • Piloter plusieurs projets simultanément, du brief jusqu’au déploiement en boutique • Coordonner les échanges avec les fournisseurs, fabricants, artisans, artistes et prestataires techniques • Identifier, sélectionner et challenger les partenaires les plus adaptés aux besoins des projets • Être force de proposition dans l’identification de nouveaux prestataires et dans l’enrichissement du carnet de partenaires de la Maison • Collaborer étroitement avec les équipes Retail, Image, Branding, Design, Architecture, Presse et les partenaires externes • Garantir une communication claire, structurée et fluide entre les équipes internes et les prestataires • Assurer un reporting clair sur l’avancement des projets, les risques, les arbitrages nécessaires et les prochaines étapes • Participer aux installations VM en boutique lorsque nécessaire, notamment dans le cadre des ouvertures, lancements ou dispositifs expérientiels 4. Management et structuration de l’équipe Vous jouez un rôle central dans l’organisation de l’équipe design VM et dans la montée en compétences des collaborateurs. Vos principales responsabilités seront les suivantes : • Encadrer, accompagner et faire monter en compétences deux Designers / Chefs de Projet VM • Répartir les projets, fixer les priorités et assurer le suivi de la charge de travail • Structurer les rituels, les méthodes de travail et les échanges au sein de l’équipe • Apporter une vision d’ensemble sur les projets et garantir une bonne priorisation collective • Accompagner l’équipe dans la compréhension des contraintes techniques, de production et de faisabilité • Challenger les propositions avec exigence, pédagogie et bienveillance • Créer un cadre de travail clair, stimulant et structurant, permettant à chacun de progresser et de contribuer pleinement aux projets • Jouer un rôle de chef d’orchestre entre la création, la technique, la production, le terrain et les différentes parties prenantes LES CLÉS POUR RÉUSSIR Expérience • Minimum 5 ans d’expérience dans une fonction similaire en Visual Merchandising, scénographie, design retail, design d’espace ou architecture intérieure • Expérience confirmée dans la conduite de projets créatifs et techniques, de la conception jusqu’au déploiement terrain • Expérience managériale requise, idéalement d’au moins 2 ans • Expérience dans un environnement retail obligatoire, avec une bonne compréhension des contraintes terrain, des délais courts et des enjeux d’exécution • Expérience dans l’univers du luxe, de la mode, du premium ou de l’événementiel appréciée • Expérience dans une structure en croissance ou dans un environnement où les projets sont pilotés de bout en bout particulièrement pertinente Formation • Bac +4 / Bac +5 en Design d’Espace, Architecture Intérieure, Scénographie ou formation équivalente Compétences techniques • Excellente maîtrise de la suite Adobe Creative Cloud : Photoshop, Illustrator, InDesign • Maîtrise des logiciels de conception 2D / 3D : AutoCAD, SketchUp, Rhino, Archicad ou équivalent • Maîtrise des logiciels de rendu : V-Ray, Enscape, Blender ou équivalent • Maîtrise du Pack Office / Microsoft 365 • Capacité à travailler avec différents formats de fichiers 3D et à collaborer avec des interlocuteurs utilisant différents logiciels • Appétence pour la motorisation, les dispositifs techniques, les matériaux, les prototypes et la recherche et développement fortement appréciée Langues • Français courant • Anglais professionnel indispensable, à l’écrit comme à l’oral, dans un contexte international • La maîtrise d’une autre langue constitue un atout Qualités personnelles • Forte sensibilité esthétique et créativité • Esprit d’initiative et force de proposition • Capacité à passer de l’idée à l’exécution concrète • Excellentes capacités d’organisation et de gestion de projets complexes • Rigueur, sens du détail et exigence de qualité • Leadership, sens de la communication et capacité à fédérer des interlocuteurs variés • Posture managériale proactive, attentive, structurante et exigeante • Pédagogie et capacité à faire grandir une équipe • Autonomie, réactivité et esprit d’équipe • Orientation solution et capacité à gérer les imprévus • Curiosité pour le retail, le design, l’expérience client, les matériaux et les dispositifs innovants • Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle dans un environnement exigeant et en constante évolution CE QUE LA MAISON VOUS OFFRE • Une expérience employée à 100% en présentiel, au sein de nos bureaux parisiens en plein cœur du 2ème arrondissement, rue du Louvre, refaits à neuf fin 2024 • Un abonnement sport et bien-être ClassPass • L’accès aux réseaux de crèches People and Baby et Les Petits Chaperons Rouges • 25 jours de congés par an et 10,5 jours de RTT • Notre mutuelle Alan prise en charge à 60% • Le remboursement de votre titre de transport à 50% ou le forfait mobilité durable à hauteur de 40€/mois • Une carte tickets restaurants SWILE d’une valeur faciale de 10 euros, prise en charge à 50% par la Maison INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES • Poste basé à Paris, au siège de Polène • Présentiel à 100% • Des déplacements en France et à l’international sont à prévoir • Poste à pourvoir dès que possible La Maison Polène s’engage à garantir des processus de recrutement inclusifs et à assurer la sélection et la promotion de chaque candidat de manière éthique et équitable.

SMCP

SMCP - Sandro, Maje, Claudie Pierlot FT Assistant Store Manager at SMCP (Sandro & Maje)  Location: White Plains, New York At SMCP, we embody the essence of Parisian elegance with our renowned brands, Sandro and Maje. With a commitment to accessible luxury, we bring high-fashion designs and sustainability together, crafting exceptional products and memorable experiences. Operating in over 47 countries, we are financially stable and in an exciting phase of growth, led by a strong and experienced senior leadership team. Our culture thrives on engagement, inclusivity, and corporate social responsibility, ensuring that our success is built on both innovation and care for our planet. By 2030, we aim to meet ambitious sustainability goals, all while offering Parisian chic with a modern twist. Our collections reflect the dynamic interplay of casual elegance and evening sophistication, created for individuals who value both style and sustainability.  Why SMCP:  SMCP is more than just a fashion house—it's a forward-thinking company where innovation and sustainability come together. As we continue to lead the accessible luxury market, we focus on growth, stability, and prioritizing internal mobility for our people. With a dedicated senior leadership team guiding us, we offer a culture that fosters creativity, engagement, and meaningful career opportunities. Our collections from Sandro and Maje blend timeless Parisian style with a contemporary edge, allowing individuals to express their unique personality through fashion. Joining SMCP means becoming part of an evolving story, where passion, creativity, and sustainability are at the forefront. Together, we will continue shaping the future of fashion with a strong foundation of growth, stability, and engagement.  To learn more about our global presence and values, visit our website at SMCP Global.   At SMCP, We Style Happiness at Work—Lead with Passion and Purpose! As an Assistant Store Manager, you’ll be a key leader in delivering an elevated client experience while inspiring and coaching your team to achieve excellence. You’ll lead by example, creating a dynamic and welcoming shopping environment where customers feel confident and stylish. From driving personal sales to developing your team’s skills in wardrobing and clienteling, you’ll play a vital role in fostering a culture of passion, service, and success.  In this role, you’ll support the Store Manager in all aspects of store operations, ensuring efficiency on the sales floor and behind the scenes. Whether you’re coaching associates, maintaining visual standards, or resolving client concerns with a solution-driven mindset, your passion will shape a seamless and exceptional store experience.   What You’ll Do:  Client Experience & Service  * Exemplify exceptional client service by acting as the boutique's primary "host."  * Ensure each client receives a personalized and memorable shopping experience.  * Use selling tools effectively to enhance client engagement and satisfaction.  Sales & Performance  * Drive individual sales performance, contributing at least 20% to the store’s monthly sales plan.  * Mentor and motivate the team to achieve and exceed key performance indicators (KPIs).  * Observe and provide feedback to team members on client engagement, conversion rates, and styling techniques.  Leadership & Development  * Deliver comprehensive training for new hires and facilitate ongoing product knowledge sessions.  * Foster a culture of trust, collaboration, and continuous improvement within the team.  * Act as Manager on Duty, utilizing strong problem-solving skills to address and resolve client concerns.  Visual Merchandising & Brand Standards  * Support visual merchandising initiatives, ensuring compliance with brand guidelines.  * Maintain a visually appealing boutique that reflects the brand's aesthetic and standards.   Who You Are:  * 2+ years of prior supervisory experience in a client-focused retail environment.  * Passionate about fashion, styling, and delivering exceptional service.  * Strong communicator with a natural ability to coach and develop talent.  * Problem-solver with a track record of setting and achieving goals.  * Team-oriented leader who fosters a positive and motivating workplace.  * Resourceful in building client relationships and attracting new talent.  * Flexible availability, including evenings, weekends, and holidays, is required.  * Aligned with SMCP’s core values and dedicated to growing within the brand.   Join a Career That Fits Your Life: At SMCP, we provide more than just a job—we provide a path to grow, thrive, and be part of something exceptional. Your talent and dedication are rewarded with competitive base hourly pay, individual commission, and sales incentives. With our 50% shopping discount and seasonal wardrobe offering, you’ll always feel confident in the latest collections—because style starts with you. We also provide a cell phone contribution. We know that security and well-being matter. That’s why we provide comprehensive health, dental, life insurance, and disability coverage, an employer-matched 401(k), and paid time off (vacation, sick time, holidays)—plus paid parental leave and pet benefits. You’ll also have access to resources like our Employee Assistance Program (EAP), which includes personalized guidance, expert care, and mental health support through every stage of life, along with MAVEN Family Planning, providing additional support for family planning and wellness. Through extensive product knowledge training, industry insights, and the opportunity to participate in our Retail Stylist Program, you’ll refine your expertise, elevate your skills, and make a lasting impact on the client experience. With mentorship and professional development support, plus a dynamic, engaging workplace where your contributions truly matter, you’ll discover a career that’s as fulfilling as it is inspiring. At SMCP, you’re not just an employee, you’re a valued part of a team that celebrates passion, creativity, and excellence. With a dynamic, engaging workplace and a people-first culture, you’ll find a career that’s as rewarding as it is inspiring.   Ready to lead with confidence and style? Apply today and become part of the SMCP Dream Team!      NYC COMPENSATION RANGE $24—$29 USD

Japan House London

KEY RESPONSIBLITIES Applications close on Monday, 27 July. Your primary role as Retail Experience Assistant will be to provide a five-star-level of customer service. Our aim is to work together to create an engaging, enlightening and enjoyable experience for every visitor to The Shop, so that everybody feels welcome and able to talk to our team.    Our approach to retail has been developed in line with the Japanese concept of Omotenashi:   “Translated simply, Omotenashi means the Japanese way of treating a guest. It blends a welcoming spirit with warmth, understanding, and above all respect.   The Japanese language makes no distinction between ‘guest’ and ‘customer.’ In English, the concept of ‘service’ suggests a hierarchy between the ‘server’ and the ‘customer.’ The Japanese Omotenashi, however, is based on a non-dominant relationship between equals – between the person offering the service (the host) and the person receiving it (the guest or customer).    To practice Omotenashi, the host pays close attention to detail and is committed to anticipating the needs of the guest, smiling sincerely and setting a happy, relaxed mood…” Retail Experience * Staying up to date and promoting all Japan House London facilities, services, products, activities, talks and tours, special exhibitions, membership, and any special events. * When on the shop floor, act as a Japan House brand ambassador, and practice omotenashi behaviours. * Welcoming all visitors to the Japan House London experience. * Engaging with visitors, enabling them to explore and enjoy the retail shop, by interpreting themes clearly and accurately. * Assisting with retail-related events on the Shop floor, such as product demonstrations or curatorial activities * Staying up to date and knowledgeable about installations and any seasonal or exhibition-related items in The Shop  * Maintaining an understanding of Shop and Stand sales objectives and key metrics * Always presenting a personal appearance that reflects the Brand values of Japan House  Customer Service * Delivering sales through emparting knowledge and education about Japan to shop visitors * Always following Japan House retail operating procedures * Maintaining the highest levels of retail standards * Handling financial transactions efficiently and accurately in line with our cash handling procedures. * Ensuring products are replenished and well-presented throughout Japan House London * Supporting online Shop activities as directed by the Online Retail team * Serving customers at The Stand in a timely manner and following The Stand’s operating procedures * Maintaining high standards of hygiene and following mandatory food safety standards Health, Safety & Security * Assisting in evacuation during an emergency, and ensure the safety of visitors, colleagues and volunteers. * Supporting front-of-house security and safety, including visual checks, security checks, lock down procedures and dealing with incidents. * Maintaining awareness of and following stock management procedures under the direction of the Retail Administration Team  Events and Other Activities * Assisting with retail-related events at Japan House such as product demonstrations  * Assisting with external pop-up shops outside Japan House London as required * Supporting the delivery of venue hire events. * Working in the office and supporting occasional research and administrative duties as required SKILLS, KNOWLEDGE & EXPERIENCE Essential * 2+ years of experience of working in retail as a sales associate * Educated to A level or equivalent qualification  * Experience in cash handling, visual merchandising and inventory management are essential  * Knowledge of Health & Safety procedures * Know when to approach visitors and offer assistance * Ability to understand product information so every visitor experiences the depth and heritage of the product being sold * How to evaluate and respond sensitively to the specific needs of visitors * How to resolve incidents to a satisfactory outcome * When to seek assistance and advice from other team members * Experience of answering enquiries / complaints and dealing with challenging customers * High business standard English language skills are essential * Strong passion for and an understanding of Japanese culture and history would be an advantage * Continuous appetite for learning, particularly around Japanese culture and language   DESIRABLE * Experience of working in high-end retailer would be an advantage  * Exposure to relevant sector preferred (Museum, Gallery, Arts, NFP, Visitor Attraction, Heritage Destination or Tourism Development)  * A qualification in Japan Studies, History, Art, Design or another related field preferred  * Additional training and / or supplementary courses completed in Customer Services, Retail, or relevant associated areas advantageous * Basic First Aid training advantageous * High level of proficiency in full MS Office suite  * Experience of team management would be an advantage  * High business standard Japanese are highly advantageous Japan House London is committed to encouraging equality, diversity and inclusion among our workforce, and eliminating unlawful discrimination.  We look forward to receiving applications from all, and particularly those from under-represented groups as we develop our team. WORK ENVIRONMENT * Most duties will be carried out in Japan House London public spaces. * Based at Japan House London, Kensington High Street. * Rolling rota will include occasional weekend and evening working. * Additional after-hours project and event-related work may often be required. BENEFITS * We are an accredited Living Wage Employer committing to raising hourly rates of pay in line with the London Living Wage * Generous holiday allowance – full-time allowance is up to 36 days per year inclusive of public and bank holidays * Group life insurance scheme for all staff * Remote GP app - including access to a GP, physiotherapy and mental health support  * Cycle to work scheme * Employee discount for the Japan House Shop and Stand * Discount platform for high street shops * Access to perks and discounts local to Kensington High Street, London * Personal learning budget to spend on personal development (after 6 months’ service)