Account Manager - International

Do you want to be a valued part of the critical infrastructure that serves communities across Europe and beyond? Are you looking for a position in which you can set direction and help shape our company? If so, then you could be the newest addition to our team as a Customer Service Coordinator. Be part of the movement - and play your part.    About the role   Working Monday to Friday, 08:00–17:00, you'll play a key role in supporting export operations and maintaining excellent relationships with customers and stakeholders. You'll be responsible for coordinating bookings, managing vessel allocations, supporting key accounts, and ensuring high standards of customer service throughout the supply chain process. You will be responsible for: * Managing export operations, including booking creation and shipment coordination * Liaising professionally with customers, carriers, overseas offices, and internal teams * Managing vessel allocations and ensuring operational requirements are met * Supporting key customer accounts and maintaining high levels of customer satisfaction * Preparing quotations, invoicing customers, and updating operational KPIs * Preparing and validating customs-related data and documentation * Proactively resolving issues and ensuring all activities are completed accurately and on time About you  Experience within logistics, shipping, freight forwarding, or transport operations is preferred. You'll have excellent attention to detail, be comfortable working to deadlines, and possess strong communication skills. You'll be able to work independently while also contributing positively as part of a wider team. You'll thrive in this role if you're proactive, organised, and have a genuine desire to provide excellent customer service. A positive, can-do attitude, willingness to learn, and the ability to perform well in a busy logistics environment are essential. Someone who is collaborative, helpful, and cheerful, and who enjoys building strong relationships with customers and colleagues, will fit perfectly within the team. We think the strongest teams are built on diversity and inclusivity. Contrasting opinions, varied skills and strong characters bring out the best in us all. And we cannot wait for you to join.    Working at DFDS   Join the movement and grow with us.   Now about what we can give you. You’ll be able to access some fantastic benefits such as: * Life assurance cover * Contributory company pension scheme * Holiday Purchase Scheme * Free ferry travel for up to 4 guests between Dover and Calais / Newcastle and Amsterdam with no limit on trips * Full employee assistance programme including: * Proactive financial, emotional, mental, and physical health care support including face to face counselling, fast 24/7 access to a GP, a second medical opinion and legal support for colleagues and their family. * Huge range of retail discounts from high street and online retailers * Cashback on health care including dental, optical, physiotherapy, prescriptions, specialist consultations and much more. * Access to myStrength, our Wellbeing platform, which has plenty of content to support and improve your mental wellness needs. * Access to mental health first aid and opportunity to join support webinars with a focus on all areas of positive wellbeing. While you’re with us, we want you to develop. At DFDS, we believe that development happens first and foremost through activities in the workplace. We will also offer training courses that can support you in your role, if needed.    Are we a match? Then what are you waiting for? Apply Now.    If you think your personality, skills, experience, and desire match this role, we’d love to hear from you. Please send us your CV as soon as possible, as we’re keen to meet potential candidates on an ongoing basis.    We look forward to hearing from you.

DEINE AUFGABEN Du schließt Deals in Märkten, die MICE DESK gerade erst erobert — gemeinsam mit dem lokalen Sales Manager, meist auf Englisch, immer mit Marktbauer-Mentalität. Du baust nicht nur ab, was da ist, du legst das Fundament für den nächsten Markt. * Du führst Demos, überwiegend auf Englisch und je nach Markt mit lokaler Unterstützung. * Du übernimmst Bedarfsermittlung, Beratung und Business-Case-Entwicklung für internationale Kunden. * Du verhandelst und schließt Deals ab. * Du baust Referenzkunden und Case Studies im jeweiligen Markt auf. * Du entwickelst neue Märkte und Partnerschaften gemeinsam mit dem Sales Manager - New Business. * Du spielst Marktfeedback an Sales, Marketing und Product zurück. DEIN PROFIL * Eine von zwei Grundlagen bringst du sicher mit: entweder einen Hospitality-Hintergrund mit praktischer Erfahrung mit den Systemen der Hotellerie (PMS, CRM, Buchungs- und Event-Tools), oder einen Vertriebshintergrund im Enterprise-SaaS. Das Idealprofil vereint beides: Vertrieb in einem Hospitality-Tech-Unternehmen. * Starke Demo- und Verhandlungskompetenz, unternehmerische Souveränität. * Verhandlungssicheres Englisch als Hauptarbeitssprache. Eine unserer Zielmarkt-Sprachen — u. a. Spanisch, Italienisch, Französisch, Niederländisch oder eine osteuropäische Sprache . * Interkulturelle Kompetenz und Marktbauer-Mentalität. * Technisches Verständnis für SaaS-Lösungen, Zahlenaffinität. * Internationale Reisebereitschaft. Ein Pluspunkt: Erfahrung im internationalen Markteintritt oder mit internationalen Key Accounts. Netzwerk im Zielmarkt. WARUM WIR? Wir sind das Technologieunternehmen, das den Gruppen- und Veranstaltungsverkauf in der Hotellerie neu denkt. Was heute über Posteingang, Excel und Telefon läuft, macht unsere Plattform Rocket zu einem durchgängigen, KI-gestützten Prozess — von der ersten Anfrage bis zum unterschriebenen Vertrag. Europäische Hotelgruppen führen ihren Gruppenverkauf bereits darüber. Das bedeutet für dich: Du arbeitest nicht trotz KI, sondern mit ihr. Wer bei uns anfängt, gibt Feedback, das in Produktentscheidungen einfließt — und versteht irgendwann, warum ein Prompt besser funktioniert als ein anderer. Und weil wir schnell wachsen, ist vieles bei uns noch im Entstehen. Manche Antwort lautet ehrlicherweise „das bauen wir gerade noch”. Genau darin liegt die Chance: Du triffst auf Freiräume statt auf fertige Strukturen, und was du hier aufbaust, trägt deine Handschrift. WAS WIR BIETEN * Arbeit mit echter KI-Technologie auf internationalem Niveau — nicht als Pilotprojekt, sondern als Geschäftsmodell. * Echter Gestaltungsspielraum. Deine Ideen landen nicht in einem Ideenbriefkasten, sondern in der nächsten Iteration. * Kurze Wege zur Geschäftsführung. Entscheidungen fallen in Tagen, nicht in Gremienschleifen. * Wachstum, das du mitgehst. Wir bauen gerade die nächste Unternehmensphase — mit Rollen, Verantwortung und Perspektiven, die es vor einem Jahr noch nicht gab. * Hauptarbeitsort Leipzig mit regelmäßiger Büropräsenz und flexiblem Homeoffice-Anteil. Hybride Modelle sind bei uns gelebte Praxis, nicht die Ausnahme. * Unbefristeter Vertrag, Vollzeit. * Leistungsprämien für nachweisbare Erfolge. * Mehrtägige Teamevents an Orten, die tatsächlich Spaß machen. SO LÄUFT UNSER BEWERBUNGSPROZESS 1. Intro-Interview — wir lernen uns kennen, du erfährst, wo wir stehen und wohin wir wollen. 2. Case Study oder Technical Study, je nach Rolle — ein echtes Problem aus unserem Alltag, das wir gemeinsam durchgehen. 3. Interview mit deiner künftigen Führungskraft und, je nach Position, mit unseren Gründern. Vom ersten Gespräch bis zur Entscheidung vergehen bei uns maximal vier Wochen. Und du hörst in jedem Fall von uns — auch dann, wenn es diesmal nicht passt.