Kundkommunikatör

Vill du kickstarta hösten i en roll där kommunikation står i centrum, där tempot är högt, dagarna varierade och där din närvaro, röst och fingertoppskänsla verkligen gör skillnad? Är du student eller är intresserad av deltidsarbete vissa dagar i veckan? Om AnswerOnline Sedan 1994 hjälper vi företag att ta hand om deras kundkontakter genom svarstjänst, extern kundtjänst och uppsökande kundkontakt. Vår grundtanke är enkel: att skapa en personlig länk mellan företag och deras kunder. Genom våra engagerade och utbildade kundkommunikatörer, som bemöter varje samtal med ett leende, erbjuder vi en svarsservice som präglas av vår kultur – närvarande, enkelt och personligt. Hur är det att jobba hos oss? I ett gemensamt arbete med våra kollegor har vi sammanfattat kulturen hos oss i en mening: "På AnswerOnline får jag som person möjlighet att utvecklas i en trivsam miljö med inkluderande ledare, omtänksamma kollegor och i en verksamhet i kontinuerlig utveckling". Det är vi stolta över – och måna om att fortsätta leva upp till. Vi välkomnar dig till ett engagerat team där samarbete och kundfokus står i centrum, samtidigt som vi också har kul på jobbet. Vi tror på hållbar prestation - hos oss är närvaro, fokus och energi viktiga delar, både för att skapa bra kundmöten och för att trivas över tid. Vi brukar säga att vi utövar en lagsport eftersom varje individs insats påverkar helheten - vi tror att du som söker delar den bilden med oss och vill bli en del av vårt sammansvetsade AnswerOnline-team. Vad gör du i rollen som kundkommunikatör? Det här är en roll för dig som älskar kommunikation i realtid. Du är ofta den första kontakten mellan kund och företag där ditt sätt att lyssna, formulera dig och leda samtalet gör verklig skillnad. Du kommer bland annat: Svara på inkommande samtal och bemöta kunder utifrån deras unika behov & önskemål. Det kan vara genom att besvara frågor, registrera meddelanden, koppla samtalet vidare till rätt part eller ärendehantering i externa system. Hantera och lösa kundärenden på ett effektivt och professionellt sätt. Arbeta kontinuerligt för att uppfylla uppsatta mål för samtalstider och utveckla din samtalskvalitet. Bidra till företagets värdegrund och kultur genom begreppen Närvarande, Enkelt och Personlig – både internt och mot kund. Använda samtalsmetodik och retorik från utbildning för att säkerställa professionellt bemötande. Hålla dig uppdaterad om kund- och företagsinformation via interna kanaler. Det här förväntar vi oss av dig: Flytande svenska & engelska samt god kommunikativ förmåga i såväl tal som skrift. God datorvana och förmåga att snabbt sätta sig in i olika system. Förmåga att behålla lugnet och fokusera på uppgiften även vid högt tempo. Din arbetsmoral är stark och du är noga med att hålla tider och fullfölja åtaganden. Som ni ser har vi inte en lång lista med krav utan vi är övertygade om att det är dina personliga egenskaper som kommer vara avgörande för hur väl du trivs och presterar i rollen. Vi söker dig som: Du besitter förmågan att balansera mjuka och hårda värden där du behåller din sociala, energirika personlighet samtidigt som du effektivt styr och leder samtalet med hjälp av en lösningsorienterad inställning och tekniska system. Du trivs i en miljö där det är lite action och håll-igång.

Är du vår nästa stjärna inom kundservice och kommunikation? Om tjänsten Vi på Uniflex Kalmar söker nu kundservicemedarbetare till en av våra kunder som är en av Sveriges ledande fastighetsutvecklare och förvaltare. Arbetsuppgifterna innefattar inkommande samtal där du hjälper kunden med dess frågor, bland annat fakturafrågor och felanmälan. I tjänsten innefattar det även viss del av administrativa uppgifter och e-posthantering. Som anställd får du coachning, gå utbildningar samt sätta personliga målsättningar för att du ska utvecklas och trivas i din roll samt bidra till verksamhetens utveckling. Uppdraget är på heltid med varierande arbetstider vilket kan innebära dag, kväll och helg (ca 1 helg i månaden). Det är en långsiktig anställning som börjar med 6 månaders provanställning. Anställningen påbörjas med en betald utbildning på 4 veckor. Planerad start är fredagen den 11:e september. Vem är du? Du som person gillar att arbeta i ett högt tempo. Du är ansvarsfull och engagerad samt har lätt för att se och hitta lösningar. Du drivs av att nå målsättningar och gillar att fokusera på att utföra arbetet inom utsatt tid. Du är social och positiv som person och kan arbeta både självständigt och i grupp. Du är mån om att ha god trivsel och ett positivt klimat på arbetet. Självklart har du även ett intresse för service! För att passa till denna tjänst ser vi att du innehar följande: En utbildning på lägst gymnasienivå Goda kunskaper inom Office-programmen Du talar och skriver svenska flytande och med god kvalitet Erfarenhet från servicebranschen, gärna inom kundservice, reception eller butik. Tillgänglig för start i början av september Om du tycker att tjänsten låter intressant samt passar in på ovanstående beskrivning tveka då inte med att skicka in din ansökan till oss redan idag då urval och intervjuer sker löpande. Eventuella namngivna referenter bör ha kännedom om att de finns i dina ansökningshandlingar. En bakgrundskontroll är en obligatorisk del i anställningsprocessen, utdrag ur belastningsregistret behöver genomföras innan ett anställningsavtal kan ingås. Vi erbjuder: På Uniflex ser vi våra medarbetare som vår viktigaste tillgång och därför erbjuder vi följande: Kollektivavtal Tjänstepension Försäkringar Friskvårdsbidrag och andra personalförmåne Nytt och modernt kontor hos vår kund i centrala Kalmar Marknadsmässig lön Karriär och utveckling Om företaget Uniflex är ett av Sveriges ledande bemannings- och rekryteringsföretag med över 20 års erfarenhet av att matcha rätt kompetens med rätt arbetsplats. Sedan 2002 har vi hjälpt företag att hitta rätt kompetens inom teknik, industri, administration, kundservice och andra tjänstemannaroller. Vi arbetar med rekrytering, bemanning, interimslösningar och samarbeten med underkonsulter – från specialister till ledare och roller inom administration och kontor. Genom åren har vi framgångsrikt matchat tusentals medarbetare med både små och stora verksamheter över hela landet. Let’s get to work! Uniflex är ett auktoriserat bemanningsföretag som arbetar med uthyrning och rekrytering. Uniflex finns i Sverige, Norge och Finland. I Sverige är vi drygt 3 000 anställda och finns på ett 40 tal orter. Vi är medlemmar i Almega Kompetensföretagen samt Byggföretagen och har kollektivavtal med LO, Byggnads, Unionen och Akademikerförbunden. Uniflex är kvalitets-, miljö- och arbetsmiljöcertifierade enligt ISO 9001, ISO 14001 samt ISO 45001.