Servicerådgivare Knivsta

J BIL är en del av Wismo Group, en av Sveriges största bilimportörer. Vi ansvarar för importen av några av marknadens mest framstående bilmärken, inklusive Peugeot, Opel, DS, Citroën och Mitsubishi. Som en del av den framgångsrika danska koncernen Wismo Group präglas vi av ambition, framåtanda och en stark kultur där det är kort väg från tanke till handling. Nu söker vi dig som vill bli en del av vårt team och arbeta som Servicerådgivare på vår anläggning i Linköping. Tjänsten är ett vikariat på 6 månader, med goda möjligheter till förlängning. Om rollen som servicerådgivare Som servicerådgivare hos oss är du en viktig länk mellan kunden och verkstaden. Du kommer att vara ansiktet utåt för J BIL och ansvara för att ge varje kund en förstklassig upplevelse. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar: Ta emot och hantera bokningar för service och reparation via telefon och e-post. Planera och koordinera arbeten för teknikerna på anläggningen. Ge råd och vägledning till kunder om serviceåtgärder och reparationer. Beräkna och kommunicera prisofferter samt hantera betalningar. Arbeta aktivt med att förbättra rutiner och processer i kundmottagningen för att säkerställa högsta möjliga kundnöjdhet. Du kommer att ha ett nära samarbete med dina kollegor i kundmottagningen för att säkerställa smidiga arbetsflöden och nöjda kunder. Vem söker vi? Vi letar efter dig som har en naturlig förmåga att skapa goda relationer och alltid strävar efter att leverera resultat. Du är lyhörd, serviceinriktad och har en stark vilja att hitta de bästa lösningarna för kundens behov. För att trivas i rollen ser vi att du är: En lagspelare som trivs med samarbete och bidrar till en positiv stämning på arbetsplatsen. Strukturerad och noggrann – du vet att ordning och reda är nyckeln till framgång. Lösningsorienterad och kreativ i att hantera utmaningar. Lugn och fokuserad även under perioder med hög arbetsbelastning. Erfarenhet från bilbranschen. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet från en liknande roll inom servicemarknad eller kundservice. Har du dessutom kunskaper i system som Kobra och Cabas är det ett stort plus, men inget krav. Du är van att arbeta i digitala system och har goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift. Vi värdesätter personlighet och engagemang högt. Det viktigaste är att du delar våra värderingar och är beredd att arbeta enligt dem till 100 %. Varför J BIL? På J BIL erbjuder vi en arbetsplats med en stark företagskultur där du får möjlighet att utvecklas och bidra till vår framgång. Här finns ambitioner, arbetsglädje och korta beslutsvägar. Vi tror på att investera i våra medarbetare och att tillsammans skapa en miljö där både du och företaget kan växa. Övrigt om tjänsten Vikariat på 6 månader, med goda möjligheter till förlängning. Körkort B är ett krav. Ansökan Vi ser fram emot att få läsa din ansökan! Ansök senast den 31 augusti, men vänta inte vi behandlar ansökningar löpande.

Är du en erfaren servicerådgivare som brinner för kundservice och har dokumenterad erfarenhet av garantihantering? Vill du arbeta tillsammans med ett engagerat team där kundens upplevelse alltid står i centrum? Då kan det här vara din nästa möjlighet! Din roll Som servicerådgivare ansvarar du för att ta emot våra kunder, boka och planera verkstadsarbeten samt säkerställa en effektiv hantering av ärenden. Du arbetar nära både verkstadschef, tekniker och övriga kollegor, och ser till att kundens behov möts på bästa möjliga sätt. Arbetsuppgifterna innefattar bland annat: * Hantering av garantiärenden och kontakt med generalagent * Bokning och planering av service och reparationer * Skadeärenden mot försäkringsbolag * Fakturering och kontroll av inkommande fakturor * Administration av serviceavtal och övriga administrativa arbetsuppgifter Din profil Vi söker dig som har dokumenterad erfarenhet av arbete som servicerådgivare alt. kundmottagare inom fordonsbranschen, med särskilt fokus på att hantera garantier och försäkringsärenden. För att lyckas i rollen behöver du vara strukturerad, serviceinriktad och ha en god administrativ förmåga. Du trivs i en dynamisk miljö där du får kombinera kundkontakt med administration och problemlösning. Vi ser gärna att du har: * Erfarenhet av system som KOBRA och CABAS (meriterande) * Goda kunskaper i Excel * Fordonsteknisk utbildning (meriterande) * Förmåga att planera, prioritera och skapa goda kundrelationer Vi värdesätter en positiv inställning, samarbetsförmåga och viljan att ge det lilla extra för både kunder och kollegor. Krav: * Dokumenterad erfarenhet av arbete med garantihantering * Svenska och engelska i tal och skrift * B-körkort Meriterande: * C- eller D-körkort * Ytterligare erfarenhet från fordonsbranschen Vi erbjuder: Hos oss får du ett varierat och ansvarsfullt arbete där du blir en del av ett engagerat team. Vi satsar på utbildning och utveckling, och ger dig möjlighet att växa inom företaget. * 100% tillsvidareanställning (sex månaders provanställning) * Individuell lönesättning * Friskvårdsbidrag * Kollektivavtal Varför välja oss? Hos oss får du chansen att växa både professionellt och personligt. Vi värdesätter våra medarbetare högt och erbjuder en arbetsmiljö där du kan trivas och utvecklas. Vi tror på att ge dig de bästa förutsättningarna för att lyckas och göra skillnad varje dag. Neoplan är en del av Svenska Neoplan som är generalagent för Neoplan bussar och MAN lastbilar. Koncernens huvudsakliga inriktning är service, försäljning, finansiering och transporter i buss- och lastbilsbranschen. För ansökan, klicka på knappen nedan. Vi intervjuar löpande så skicka in din ansökan så snart som möjligt. Vi hörs!