Köln•Posted: Jul 17•Deadline: Aug 16
INFO
Als Pixum Customer Service verbinden wir Geschwindigkeit, Empathie und Kreativität. Wir setzen KI gezielt und smart ein, ohne
dabei unsere Menschlichkeit aus den Augen zu verlieren, und entwickeln uns beständig weiter. Wenn du Lust hast, diese Entwicklung
aktiv mitzugestalten, modernsten Customer Service zu leben und Lösungen zu liefern, welche die Erwartungen unserer Kund:innen
übertreffen, dann suchen wir genau dich!
DEINE AUFGABEN
* SERVICE EXCELLENCE: Du bist die empathische Stimme und das Sprachrohr von Pixum zu unseren Kund:innen. Du stellst unsere
telefonische Erreichbarkeit sicher und bearbeitest eingehende E-Mails kompetent, wertschätzend und lösungsorientiert.
* AI TASK HANDLING: Du nutzt KI als konkreten Hebel, um unseren Service effizienter und noch kundenorientierter zu gestalten.
Unsere eigene KI "IRIS" kategorisiert Kundenanfragen und bereitet Antworten vor. Du prüfst die vorformulierten Lösungen, gibst
ihnen den menschlichen Feinschliff und treibst den Prozess manuell an.
* PROJECTS & INNOVATION: Dein Alltag ist abwechslungsreich. Neben der operativen Tätigkeit übernimmst du Customer
Service-Projekte. Die genaue Richtung und das Projekt gestalten wir gemeinsam - deine Ideen sind hierbei ausdrücklich
erwünscht!
* CUSTOMER MANAGEMENT: Du schaust genau hin. Du erkennst auch zwischen den Zeilen, was unsere Kund:innen wirklich brauchen und
dabei sorgst du für ein rundum positives Serviceerlebnis.
DEIN PROFIL
* Du bringst fundierte Erfahrung im Kundenservice mit, ganz egal aus welcher Branche und die Kommunikation per Telefon und Mail
ist genau dein Ding.
* Du zeichnest dich durch eine hohe Technikaffinität aus und bringst echte KI-Kompetenz mit: Du nutzt KI bereits in deinem
privaten Alltag und hast richtig Lust, in einem modernen, KI-getriebenen Umfeld zu arbeiten.
* Du besitzt herausragende Kommunikationsskills sowie ein ausgeprägtes Feingefühl für Menschen.
* Deutsch beherrschst du fließend in Wort und Schrift, jede weitere Fremdsprache ist ein willkommenes Plus.
* Du bist empathisch, denkst lösungsorientiert und hast Freude daran, Dinge zu hinterfragen. Erste Erfahrungen im
projektbasierten Arbeiten sind Nice-to-have, aber kein Muss.
DEINE BENEFITS
* TEAM: Ein 23-köpfiges Customer Service Team, das sich riesig auf dich freut!
* WORK LIFE BALANCE: 30 Tage Urlaub, Mobile Work (zwei Tage pro Woche).
* ONBOARDING: Gut strukturiert u.a. mit der Pixum Onboarding-Week, Patenprogramm, Einarbeitungs- und Probezeitleitfäden.
* CULTURE: Wir gestalten Pixum! Das nehmen wir wörtlich, jede:r kann sich einbringen, Projekte und Ideen pitchen, damit sich
selbst und Pixum weiterentwickeln.
* DEVELOPMENT: Interne und externe Schulungsangebote, eigene digitale Learning Plattform & vielseitige Schulungen in unserer
Unternehmensgruppe.
* MOBILITÄT: Zuschuss zum Deutschland-Ticket, Shared Parking System und individuelles Dienstfahrrad-Leasing.
* AI FOCUS: Wir nutzen AI, um echten Mehrwert zu schaffen. Für unsere Kunden. Für unsere Teams. Für Pixum. Jedes Jahr
veranstalten wir einen AI Day und haben unternehmensweite AI Trainings im Programm!
* COFFEE & FOOD LOVE: Bei uns gibt’s High-End Siebträger-Espressomaschinen, daily breakfast for free, Kantine, Pizza‑Ofen,
Hofmanns‑Gerichte uvm., zudem bezuschusst Pixum dein Mittagessen.
* HEALTH: Physiologische Massagen in der Weihnachtszeit, Employee Assistance Programm, sportliche Firmenevents (u.a. B2Run, Köln
Marathon) und Zuschuss zu deiner Urban Sports Mitgliedschaft.
* GAMING FUN: Kicker, Playstation 5 und Nintendo Switch im Office.
* KIDS & FAMILY: Bei Betreuungslücken kann Dein Kind einfach mit zu Pixum in unseren Eltern-Kind-Raum kommen. Du erhältst 5
bezahlte Kind-Krank‑Tage und unsere Babytime gibt frischgebackenen Eltern in den ersten 14 Tagen zusätzliche Flexibilität.
* WHAT ELSE? Corporate Benefits, Aktienprogramm, Vergünstigungen bei Kölner Kooperationspartnern (u.a. Museum Ludwig), Rabatte
bei unseren Marken Pixum & artboxONE für dich und deine Freunde, Fotodrucker-Stationen im Office.
WIR FREUEN UNS AUF DEINE BEWERBUNG
unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Alter, sexueller Orientierung oder Behinderung. Vielfalt bereichert unser Team und
fördert Innovation. Werde Teil unserer dynamischen und offenen Unternehmenskultur! Zur besseren Lesbarkeit wird auf die
gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.
DEIN KONTAKT
Janina Jansen - Junior People Experience Managerin
Köln•Posted: Jul 17•Deadline: Aug 16
INFO
Willkommen in der Pixum Weihnachtswerkstatt! Als Pixum Customer Service verbinden wir Geschwindigkeit, Empathie und Kreativität -
genau wie eine gut eingespielte Weihnachtswerkstatt. Dabei setzen wir KI gezielt und smart ein, ohne dabei unsere Menschlichkeit
aus den Augen zu verlieren.
Für unser Weihnachtsgeschäft suchen wir neue Elfen in Teil- und Vollzeit (20–40 Stunden), die unsere erfahrene Service-Crew für
ca. 3 Monate unterstützen und dafür sorgen, dass tausende Fotogeschenke rechtzeitig unterm Baum landen. In einer 3- bis 5-tägigen
Schulung machen wir dich fit für deine Zeit in der Pixum Weihnachtswerkstatt - inklusive der Arbeit mit unseren KI-Tools. Werde ab
dem 26. Oktober ein Teil unserer Pixum Elfen-Crew und mache Weihnachten für tausende Kund:innen unvergesslich!
DEINE AUFGABEN
* SERVICE EXCELLENCE: Du bist die warme Stimme aus der Pixum Weihnachtswerkstatt, betreust unsere Kund:innen telefonisch sowie
per E-Mail und WhatsApp und sorgst mit klaren, freundlichen Lösungen dafür, dass aus jedem Anliegen ein kleines
Weihnachtswunder wird.
* AI TASK HANDLING: An deiner Seite arbeitet unsere Zauber-KI "IRIS": Sie sortiert Anfragen vor und schlägt Antworten vor - du
prüfst diese Vorschläge, veredelst sie mit deinem Feingefühl und machst aus automatisierten Antworten echte, menschliche
Weihnachtsbotschaften.
* CUSTOMER MANAGEMENT: Du spürst kleine und große Weihnachtswünsche auf, recherchierst Aufträge bei Bedarf nach und sorgst im
Hintergrund dafür, dass jede Überraschung rechtzeitig und wertschätzend ihren Weg findet - selbst in der hektischen Peak-Zeit.
DEIN PROFIL
* Deine Superkraft ist Serviceorientierung - du setzt alle Hebel in Bewegung, damit unsere Kund:innen ein wundervolles
Weihnachtsfest erleben.
* Du hast bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in anderen serviceorientierten Bereichen (z. B. Gastronomie, Einzelhandel,
Call Center, Hotellerie) gesammelt - ein bisschen Elfen-Erfahrung bringst du also schon mit.
* Du bist ein Kommunikationstalent: Deutsch beherrschst du auf sehr gutem Niveau in Wort und Schrift, jede weitere Fremdsprache
ist ein schönes Extra, aber kein Muss.
* Computer und digitale Tools sind für dich so leicht zu bedienen wie ein magischer Zauberstab
* Du bist technikaffin und hast Lust, mit KI-Tools zu arbeiten,Im besten Fall nutzt du KI sogar schon privat und freust dich
darauf, sie in der Pixum Weihnachtswerkstatt einzusetzen.
* Du bist zuverlässig, immer pünktlich in der Werkstatt und lässt dich selbst im Weihnachtstrubel nicht aus der Ruhe bringen -
Schneesturm im Postzentrum inklusive.
DEINE BENEFITS
* TEAM - Ein fröhliches und erfahrenes Weihnachtsteam, das dich willkommen heißt!
* ATTRAKTIVER STUNDENLOHN - 14,90 € brutto Stundenlohn plus festliche Zuschläge an Sonn- und Feiertagen.
* URLAUB - Jeden Monat 2,5 Schneeflocken – äh, Urlaubstage – für deine Winterträume.
* COFFEE & FOOD LOVE - Frisch gebackene Brötchen, feine Kaffeespezialitäten aus unserer Siebträger-Kaffeemaschine, heißer
Pizza-Ofen und gesunde Leckereien.
* ONBOARDING - eine herzliche Aufnahme im Team samt Schritt-für-Schritt Einarbeitung in alles, was du brauchst, um zur
Servicelegende zu werden.
* FUTURE PLANS - Nach Weihnachten winkt vielleicht schon dein fester Platz in der Elfenwerkstatt
* WHAT ELSE? - Rabatte auf unsere Produkte für dich und deine Freunde, sowie kostenlose Fotodruck-Stationen in der
Elfenwerkstatt.
WIR FREUEN UNS AUF DEINE BEWERBUNG
unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Alter, sexueller Orientierung oder Behinderung. Vielfalt bereichert unser Team und
fördert Innovation. Werde Teil unserer dynamischen und offenen Unternehmenskultur!
Zur besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.
DEIN KONTAKT
Janina Jansen - Junior People Experience Managerin
Köln•Posted: Jul 17•Deadline: Aug 16
DEINE AUFGABEN
Wir suchen Menschen, die mit Leidenschaft und Teamgeist gemeinsam etwas bewegen wollen. Bei uns stehen unsere Kund:innen im
Mittelpunkt.
Manchmal geht es im Job nicht nur um Zahlen, Tarife oder Prozesse – sondern um Menschen. Bei einhundert glauben wir genau daran.
Deshalb suchen wir dich: jemanden, der zuhört, mitdenkt und mit Herz dabei ist.
* Sei die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen. Mit Geduld, Freundlichkeit und Klarheit hilfst du bei Fragen, Sorgen oder
kleinen und großen Herausforderungen – per Telefon oder E-Mail
* Bearbeite Vertragsanliegen sowie Fragen zu Rechnungen und Zahlungen
* Finde gemeinsam mit deinen Kolleg:innen Lösungen, wenn es mal komplizierter wird
* Denke mit und bringe Ideen ein, wie wir unseren Service noch besser machen können
* Begeistere und informiere Mieter:innen von unserem Stromangebot
* Arbeite im engen Austausch mit unserem Customer Journey und Marketing Team um das Kund:innenerlebnis noch besser zu machen
DEIN PROFIL
* Du bringst erste Erfahrung im Kundenservice mit und hast viel Freude am Umgang mit Menschen
* Du hast eine empathische, respektvolle Art und Lust, anderen zu helfen
* Du bist zuverlässig, übernimmst gerne Verantwortung und bist ein Teamplayer
* Du hast idealerweise bereits mit CRM-Systemen und Ticketsystemen gearbeitet
* Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Du bist neugierig auf die Energiebranche und offen für Neues
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, Behinderung oder sexueller Identität sind alle
qualifizierten Bewerbungen bei uns herzlich willkommen.
WARUM WIR?
* 100% Nachhaltigkeit: Leiste deinen wertvollen Beitrag zum Klimaschutz, indem du zusammen mit uns den Ausbau von
Photovoltaikanlagen auf Mehrparteienhäusern voranbringst
* 100% Community: Werde zentraler Teil eines dynamischen Energie-Startups mit top ausgebildetem und engagiertem Team. Gemeinsame
Events gehören dabei genauso zu unseren Werten wie geteilte Entscheidungen und gegenseitige Wertschätzung
* 100% Flexibilität: Arbeite wo und wann es für dich am besten ist, denn bei uns sind Arbeit und Privatleben wirklich vereinbar.
Es erwarten dich:
* Flexible Arbeitszeiten
* 30 Tagen Urlaub p.a. + frei an deinem Geburtstag
* Hybrides und mobiles Arbeiten
* Workation im EU-Ausland
* Möglichkeit zum Sabbatical
* 100% Benefits: Profitiere von unserem Mobilitäts- und Gesundheitsbudget und erhalte ein Jobrad und/oder ein Deutschland-Ticket.
Profitiere auch von einer Betrieblichen Altersvorsorge, einem Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft und unserer
Online-Plattform für mentale Gesundheit, die dir jederzeit zur Verfügung steht. Freigetränke in unseren Ehrenfelder und
Berliner Büros gehören natürlich auch da
